Yolcu Hizmetleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetlere ne ad verilir?
- 2
Havaalanlarında uçakların parkettiği alan aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Anlaşmalı ülkelerin hava sahasını kullanım hakkına ne ad verilir?
- 4
- Numaratör ya da sistemdeki bilgilere göre eksik yolcu tespit edilmesi durumunda,
yolcuların biniş kartlarındaki ilgili kısmın koparılmadan geçme ihtimaline karşın,
eksik yolcuların uçak içinde olup olmadıkları kontrol edilmelidir. Gerekirse uçuş
ekibinden, (uçak içinde) yolcu isimlerinin anons edilmesi istenmelidir. - Dış hat uçuşlarda, gerekirse pasaport kontrol noktasındaki Emniyet Teşkilatı personelinden,
yolcunun pasaport kontrolünden geçip geçmediğinin bilgisi alınmalıdır. - Bekleme salonu kontrol edilerek, kontrolden geçmeyen yolcu olup olmadığına bakılmalıdır
- Uçmaktan vazgeçen yolcunun bagajı kargo kompartımanından indirilmelidir
Hangisi eksik yolcu tespit edilmesi durumunda uygulanmaz?
- Numaratör ya da sistemdeki bilgilere göre eksik yolcu tespit edilmesi durumunda,
- 5
Bagaj işlemleri ne zaman başlar?
- 6
OVERBOOKING olarak adlandırılan durum aşağıdakilerden hangisinde doğru sekilde açıklanmıştır?
- 7
Uçuş türüne göre kaç temel bagaj türü vardır?
- 8
Türk Hava Yolları dış hat uçuşlarında, kalkıştan kaç dakika önce check-in konutuarını kapatmaktadır?
- 9
Yolcu kayıp bagajının bulunduktan sonra gümrüklü sahadan sahibi olmaksızın çıkış yapabilmesine olanak sağlayan form aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
11 Eylül 2001 tarihinde Amerika Bileşik Devletlerinde gerçekleştirilen terör saldırısının bagajların gecikme nedenlerinden hangisi ile ilişkisi olduğu söylenebilir?
- 11
Yolcu Bindirme (Embarkation) havaalanının kaçlı kodu yazılmalıdır?
- 12Kaç kilogramı geçen yolcu bagajları “ağır (heavy baggage)” olarak işaretlenmektedir?
- 13
Gelen yolcuların karşılanması, ülkeye giriş (pasaport) işlemleri boyunca eşlik edilmesi, ülkeye giriş yapmadan başka bir havayoluna transferi olan yolcuların transfer işlemlerinin yapılması ve özel hizmet gerektiren yolculara yönelik hizmetlerin koordine edilmesi ya da verilmesi işlemlerinden oluşan sürece ne isim verilir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak, sedyeli yolcular için belirlenen rezerve edilecek koltuk sayılarından biri değildir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi INAD yolcularının yurda kabül edilmeme nedenleri arasında değildir ?
- 16
“Yolcu hizmetleri, yolcuların … önce başlayan ve ulaştıkları havaalanlarında, … kadar yolcu ve bagajları için sağlanan hizmetlerin tümüdür.” cümlesindeki boşluklara aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
- 17Türk Hava Yolları’nda refakatli çocuk yolcu yaş üst sınırı kaçtır ?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi çalışma amacı ile başka bir ülkeye gidişlerde verilen vize çeşididir?
- 19
Herhangi bir acil durumda, yolcu ve mürettebatın en kısa sürede (90 sn. içinde) uçağı boşaltması ve emniyetli bir bölgeye alınması süreci ne olarak adlandırılmaktadır?
- 20
Biletleme işleminde iş sınıfı (Business class) hangi harfle gösterilmektedir?