Yolcu Hizmetleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Dış hat uçuşlarda 5000 km mesafeli bir uçuş için kaç saati aşan durum gecikme olarak değerlendirilmektedir?
- 2Aşağıdakilerden hangisi uçağa kabul süreçlerinden ilk aşamadır?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin manuel olarak gerçekleştirilebilmesi için önceden hazırlanmış olması gereken dokümanlardan birisi değildir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi gelen ya da giden uçaklarından havaalanında kalan sahipsiz tüm bagajlar için yapılan işleme verilen tanımlamadır ?
- 5
Türk Hava Yolları, genel olarak Business Class (C/CL) hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcuya kaç kg serbest bagaj taşıma hakkı sunmaktadır ?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin amaçlarından değildir?
- 7
Bulunan eşyaların teslimi sırasında kayıp ve buluntu eşya birimi tarafından düzenlenen belgenin adı aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Hangisi bagaj etiketinin manuel olarak düzenlenmesi durumunda etiketin üstünde yazması gereken unsurlardan biri değildir ?
- 9
Manifesto'ya bakılarak aşağıdaki bilgilerden hangisine ulaşılmaz?
- 10
Yolcu hizmet sınıfının bir üst sınıfa yükseltilmesi işlemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 11İç hat taşımalarında bagajın kaybedilmesi veya zarara uğratılması Türk Sivil Havacılık Kanunu’nun kaçıncı kısmında düzenlenmiştir?
- 12
Bir BHS sisteminde aşağıdakilerden hangisi bulunur?
- 13
Üst ya da Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme: Havayolu işletmesi, bir yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından (economy class hizmet sınıfından) daha üst bir hizmet sınıfına (business class hizmet sınıfına) yerleştirmesi durumunda, yolcudan herhangi bir ek ödeme talep edemez. Ancak havayolu işletmesinin, yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesinin yanı sıra ek ödemelerin de yapılması gerekmektedir. Bu işleme ne ad verilir?
- 14Aşağıdakilerden hangisi havayolu işletmelerinin yolcularına sunmakta zorunlu olduğu haklardan biri değildir?
- 15
Yukarıda verilen kodların ve açıklamalarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?
- 16
Genç yolcular için düzenlenen evrak aşağıdakilerden hangisidir ?
- 17
Aşağıda verilen hangi durumda yolculara verilen ikram hizmetine ara yemekler de ilave edilir?
- 18
Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolculara ne denir?
- 19
Kafesiyle beraber kaç kğ ağırlığına kadar olan evcil hayvanlar PETC statüsünde değerlendirilir ?
- 20
Hava taşımacılığı, birbiri ile ilişkili ve bütünleyici hizmetleri kapsamaktadır. Bu nedenle özel hizmet gerektiren yolculara verilen hizmetlerden ilki aşağıdakilerden hangisidir?