AÖF Soru Bankası
HİS208U

Yolcu Hizmetleri

Ünite Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Aşağıdakilerden hangisi/hangileri uçağa yanlışlıkla binen ya da son anda uçmaktan vazgeçen yolcuların olması durumunda izlenecek adımlardandır ?

  2. 2

    Giden yolcu hizmetleri kapsamında kaç tür anons yapılabilmektedir?

  3. 3

    Aşağıdakilerden hangisi uçağa ilk alınacak yolculardan değildir?

  4. 4

    Dış hat uçuşlarda 1500 km ve daha az mesafe uçuşlar için kaç saati aşan durumlar gecikme olarak değerlendirilir?

  6. 5

    Yolcuları bekleme salonuna almak için son güvenlik noktasına çağırmak üzere yapılan anons aşağıdakilerden hangisidir?

  7. 6
    Uçağın planlanan kalkış saatinde bir aksamaya neden olmayacak durumlarda geç kalmış yolcuların uçuşa dâhil edilmesi durumunda yapılacak işlemlerden önce aşağıdakilerden hangisinin onayının alınması gerekmektedir?
  8. 7
    Uçağa kabul aşamasında yolcunun biniş kartı üzerinde aşağıdakilerden hangisinin yazılmasına gerek yoktur?
  9. 8

    Gelen yolcuların karşılanması, ülkeye giriş (pasaport) işlemleri boyunca eşlik edilmesi, ülkeye giriş yapmadan başka bir havayoluna transferi olan yolcuların transfer işlemlerinin yapılması ve özel hizmet gerektiren yolculara yönelik hizmetlerin koordine edilmesi ya da verilmesi işlemlerinden oluşan sürece ne isim verilir?

  11. 9

    Rezervasyon listesindeki yolcularda eksilme ya da artma olması durumunda havayolu tarafından üretilen mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

  12. 10

    Yolcuların uçağa kabul edilmeye başlandığını bildiren anons aşağıdakilerden hangisidir?

  13. 11

    1. Kalkış ya da varış havaalanındaki kötü hava koşulları nedeniyle

    2. Teknik nedenlerle

    3. Uçağın bir önceki seferinden kaynaklı, yeni uçuş için hazır hâle getirilemesi vb.

      durumlar nedeniyle

    4. Yolcuların gecikmesi durumunda

    Yukardakilerden hangisi yada hangileri uçuç iptallerinin nedenlerindendir? 

  14. 12

    Aşağıdakilerden hangisi uçağa kabul işlemleri başlatılmadan önce hazırlanması gereken dokümanlardan değildir?

  16. 13

    Aşağıdakilerden hangisi/hangileri eksik yolcu/yolcuların tespit edilmesi durumunda izlenmesi gereken adımlardandır ?

  17. 14
    Uçağın overbook olması durumunda aşağıdakilerden hangisine öncelik tanınmaz?
  18. 15
    Aşağıdakilerden hangisi uçağın overbook olması durumunda uçuş için öncelik tanınması gereken yolculardan biri değildir?
  19. 16

    Özel hizmet gerektiren yolcu bilgilerinin varış ve varsa ara noktalara ulaştırılması amacıyla kullanılan mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

  21. 17

    İinsan hayatı, uçuş emniyeti ve uçak kazalarına ilişkin bilgilerin aktarılmasında hangi kodlar kullanılmaktadır.

  22. 18

    Uçağa yüklenen
    bagajlar ile kayıt altına alınan yolcu bagajlarının sayısı konusunda mutabık kalınamaması
    durumunda, yer hizmetleri görevlisi ve uçuş ekibinin kararıyla bagajlar
    uçak altında sıralanarak yolcuların kendilerine ait bagajları tanımlamaları istenebilmektedir. Bunun gerçekleşebilmesi için aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

  23. 19

    Ara noktalardan aktarma yaparak  seyahatine devam edecek yolculara ilişkin bilgilerin transfer noktası havaalanlarına iletilmesi amacıyla kullanılan mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

  24. 20

    Ertelenebilen
    nitelikteki bilgilerin gönderilmesi gerektiği durumlarda kullanılan kod aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Şıkları ve doğru cevapları görYolcu Hizmetleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç