Ünite Sınavı Soruları

Çevre Yönetim Sistemi prensipleri, aşağıdaki standartların hangisi ile tanımlanmaktadır?

“Girdilere değer katarak çıktılara dönüştüren bir dizi ardışık faaliyetler topluluğudur” tanımı hangi kavramı açıklamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi performans göstergelerinin planlanması işlemlerinden biridir?

Yönetim sistemi standardındaki maddelerden birinin hiç olmaması veya standarda uygun olmaması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Girdilere değer katarak çıktılara dönüştüren bir dizi ardışık faaliyetler topluluğuna ne ad verilir?

Uygulanmakta olan KYS’nin etkinliğini, uygunluğunu ve sürekli iyileştirmenin nerelerde yapılabileceğini değerlendirmek üzere verilerin toplanıp ve analiz edildiği süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Bir işin üstesinden gelmek, başarım veya bir kimsenin kendi üzerine düşen görevi etkili bir biçimde tamamlaması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı performansına ilişkin boyutlardan finansal boyut altında yer alan bir göstergedir?

“Her seviyedeki çalışanlar kuruluşun birer değeridir ve onları yönetime katarak, kabiliyetleri kuruluşun yararları için kullanılabilir” ifadesi ile kalite yönetim sistemi prensipleri hangisi vurgulanmaktadır?

Hedefler ile gerçekleşen durumun karşılaştırılması performans değerlendirmenin ana konusudur. Basit, işlevsel ve uygulanabilir bir performans ölçme ve değerlendirme sistemi bazı aşamalar izlenerek kurulabilir. Bu aşamalardan ilki performans göstergelerinin planlanmasıdır. Aşağıdakilerden hangisi planlama içerisinde yer alan faaliyetlerden birisidir?

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir havaalanı performans ölçümü ve değerlendirmesi için gerekli  olan müşteri memnuniyeti alt boyutunda değerlendirilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinde yer alan aşamalardan değildir?

Performans ölçme ve değerlendirme sisteminin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Havaalanı işletmelerinde etkinlik ve verimlilliğin sağlanması amacıyla uygulamaların içeriden ve dışarıdan farklı bir gözle gözden geçirilmesi_ ve _iyileştirme alanlarının belirlenmesi Kalite Yönetim Sistemi süreçlerinden hangisinde yer alır?

Bir kurumun önceden belirlenen amaçlara ve hedeflere göre ortaya çıkan ürünleri, hizmetleri ve/veya sonuçları birlikte değerlendirmesine yönelik analitik sürece ne ad verilir?

‘’Sürekliliği sağlanmış müşteri memnuniyetine ‘________________’ denilmektedir.’’ Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken uygun ifade aşağıdakilerin hangisinde bulunmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı emniyet ve güvenlik boyutlarından biridir?

Kurumun ölçümlenen verimliliklerinin ve etkinliklerinin belirlenen işletme strateji ve hedeflerine göre gerçekleşme derecesinin metodolojik olarak hesaplanıp analiz edilmesi ve iyileştirme için yapılan işlemler olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?