İtibar Yönetimi
2021–2022 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1itibar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AYansıması, takdir duygusudur.
- BPara ile satın alınabilir.
- CIçinde saygınlığı barındırır.
- DItibar yönetimi, bir proje değil bir felsefedir.
- EToplumun duyarlılıklarına karşı bir duruş şeklidir.
- 2Dünyada ilk sosyal raporlamayı üreten şirket aşağıdakilerden hangisidir?
- AFord
- BGeneral Electric
- CBen & Jerry
- DGreen & Black
- ETEPCO
- 3I. Pazar payını genişletmeye yönelik bir politikayı, itibar yönetiminin ön koşulu olarak belirlemek II. Karar alma mekanizmalarında kurumsal değerlerini bir kontrol listesi olarak kullanmak III. Şirketin vizyonuna ve misyonuna yönelik kurumsal değerleri belirlemek Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetimini bir proje değil bir felsefe olarak içselleştiren şirketlerin yapmaları gereken uygulamalar arasında yer alır?
- AYalnızl
- BI ve ll
- CI ve I||
- DII ve lIl
- E1, || ve |!!
- 4Bir sosyal grup veya toplumun kendi varlık, birlik, işleyiş ve devamını saglamak ve sürdürmek m için üyelerinin çoğunluğu tarafından doğru ve gerekli olduğu kabul edilen ortak düşünce, amaç, temel ahlaki ilke ya da inançlara ne ad verilir?
- AHedef
- BYönetişim
- CSorumluluk
- DKültur
- EDeger
- 5Aşagıdakilerden hangisi itibarın düşmanı olarak kabul edilir?
- AOnce para kazanalım duygusu
- BGüvenirlik
- CStratejik düşunme
- DSaygınlık
- ES Çalışanların niteligi
- 6Bir kurum ya da şirket için aile bireyleri olarak görülen sosyal ortaklara ne ad verilir?
- AMüşteriler
- BTuketiciler
- CKapsam dışı sosyal ortaklar
- DEtkileyici sosyal ortaklar
- EKapsam içi sosyal ortaklar
- 7Aşağıdakilerden hangisi etkileyici sosyal ortaklar arasında yer alan kanaat önderlerinden biri değildir?
- AAkademisyen
- BIş adamı
- CYazar
- DTedarikçi
- ESanatçı
- 8Aşağıdakilerden hangisi kapsam dışı sosyal ortaklardan biridir?
- AÇalışanlar
- BMüşteriler
- CYetkili satıcılar
- DBayiler
- ETedarikçiler
- 9Aşağıdakilerden hangisi sosyal ortakların şirkette temsili için yapılan çalışmalar arasında yer almaz?
- ADüzenli aralıklarla stratejik araştırmalar yapmak
- BŞirket içindeki yarışma vb çalışmalarda jüri üyesi olarak sosyal ortakların temsilcilerine yer vermek
- CYeni ürünler için pazar araştırması yapmak
- DSeçilmiş sosyal ortaklarla odak grup çalışmaları yonetmek
- ESüreli yayınlar ile iletişimi desteklemek
- 10Kapsam içi ve kapsam dışı sosyal ortakları etkileyen kesime ne ad verilir?
- AOptimum sosyal ortaklar
- BOlagan sosyal ortaklar
- CEsnek sosyal ortaklar
- DDegişken sosyal ortaklar
- EEtkileyici sosyal ortaklar
- 11Ürün ve hizmetlerin kalitesi ve ürünün ödenen fiyata deger olması, kurumsal itibarın yönetilmesinin hangi temel boyutunun kapsamında yer alır?
- AŞirketin pazarlama kapsamındaki özellikleri
- BŞırketin kurumsal özellikleri
- CŞirketin sosyal ve çevresel performans ile ilgili özellikleri
- DŞirketin siyasi eğilim ile ilgili özellikleri
- EŞirketin demografik özellikleri
- 12Itibar araştırmalarının tasarımında, saha araştırmalarından Önce gerçekleştirilmesi gereken uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
- AAraştırmanın bazıl kıyaslamaları da kapsamasını sağlamak Sosyal ortaklarla odak grup çalışmaları gerçekleştirmek ve ana kriterleri onların
- Bkatkıları ile şekillendirmek
- CAraştırma tasarımında bilgi • kaynaklarını sorgulamak
- DAraştırma tasarımının demografik bilgileri de kapsamasını sağlamak
- EÇalışanlara memnuniyet anketi uygulamak
- 13RepMan Itibar Araştırmaları Modeli'nde 0-100 itibar skorunda, 60-70 skor alan bir şirketin itibarı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- AItibar, şirketin hiçbir şekilde gündeminde değil
- BIdeal itibar skoruna sahip
- CItibarı yönetmek için niyet var ama performans ve kararlılık yok
- DItibar riskleri çok yüksek
- EKıyaslama şırketi olmaya yakın bir skora sahip
- 14Aşağıdakilerden hangisi Fortune Dergisi'nin dünyanın en beğenilen şirketlerini belirlerken, şirketlerin performanslarını ölçtügu kriterlerden biri değildir?
- AYönetim kalitesi
- BS Uzun vadeli yatırım degeri
- CToplumsal sorumluluk
- DGeleneksel teknoloji kullanımına yatkınlık
- EFinansal sağlamlık
- 15Türkiye'nin ilk itibar yönetim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- AKoçsim
- BFordtek
- CBilsa
- DTekson
- ETeknobank
- 16I. Yönetim Kurulu düzeyinde bulunan birinin itibardan sorumlu olarak atanması II. Itibar yönetimi için mantıklı boyutlarda fark yaratabılecek kaynakların kullanılması IIl. Her türlü konu için net politikalar oluşturulması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Roger Haywood'un "Yönetim Kurullarına 12 Önemli Tavsiye" başlıklı tavsiyeleri arasında yer alır?
- AYalnız I!l
- BIve ll
- CI ve Ill
- DII ve Ill
- E1, Il ve I!I
- 17Bir şirketin CEO'sunun birinci görevi aşağıdakilerden hangisidir?
- AŞirketin ürün kalitesini belirlemek
- BŞirketin pazar payı hakkında araştırmalar yapmak
- CŞirketin yarınlarını tanımlamak, bunun fotoğrafını çekmek ve şirketin vizyonunu belirlemek
- DŞirketin mali risklerini gündeme getirmek ve çözümler üretmek
- EŞirketin sosyal ortaklar haritasını çıkarmak
- 18Aşağıdakilerden hangisi çalışan mutluluğu ile ilgili ölçümlemelerin süreçlerinden biri değildir?
- AYılda bir kez tüm çalışanlar nezdinde çalışan mutluluğu ile ilgili çalışmalardan duyulan memnuniyetin ölçümlenmesi
- BÇözüm önerilerine yönetimin desteği alınırken, bütçenin bu destek kapsamında yer almaması
- COdak grup çalışmalarından gelen önerilerin kısa, orta ve uzun vadeli çözümler şeklinde derlenip yönetime sunulması
- DYöneticiler, beyaz yakalılar, mavi yakalılar ve gerek duyuluyorsa saha teşkilatı gibi geniş kadrolara sahip alt kırılımları da kapsayacak şekilde bir araştırma yapılması
- ESüreç içinde yaşanacak ayrılıklarda, giden çalışanların mutsuzluk alanlarının sorgulanması
- 19Aşağıdakilerden hangisi itibar kaybeden şirketlerin temel hatalarından biri değildir?
- AŞirketin maddi olarak aleyhine olacağı gorünen etik sorunlarda itibarın değerlendirmesinin arka plana itilmesi
- BÇalışanların mutsuzluğunun görmezden gelinmesine karşılık onların şirket itibarını temsil ettiğinin varsayılması
- CBayiler, acenteler, tedarikçiler gibi sosyal ortakların da şirket itibarının yönetilmesinden sorumlu olduklarının iş gündemine alınmaması
- DŞirket itibarını bir proje değil bir felsefe olarak görmeleri
- EKararların, finansal getirisi yüksek odaklı alınması
- 20Aşağıdakilerden hangisi bir şirketteki itibar komitesinin görev ve sorumluluklarından biri değildir?
- AYıllık satış hedeflerinin tutturulmasını sağlamak
- BŞirketin itibar risklerini gündeme getirmek ve çözüm üretmek
- Cİtibar araştırması sonuçlarını, şirket içinde ilgili departmanlarla kapsamlı bir şekilde paylaşmak
- DŞirketin sosyal ortaklar haritasını hazırlamak
- Eİtibar araştırmalarının kapsamına aktif katkı saglamak