İtibar Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1“Müşteri memnuniyetini önemser” kriterinde tüketicilerden yüksek not almak bir şirketin ürün ve hizmetlerine nasıl yansıyacaktır?
- 2
1990’ların başlarında İngiltere’de Poly Peck şirketi tarafından borsada manipülatif girişimler olduğu iddiası kurumsal yönetim ilkeleri ile ilgili çalışmaların miladı olarak kabul edilen raporun ismi nedir?
- 3
"Suyu kullanırken daha dikkatliyiz, çevresel atıkları; kâğıt, şişe ve çöp olarak birbirinden ayırıyoruz, Kazdağları’nda altın arayan şirketlerin doğayı tahrip etmeleri karşısında genç-yaşlı sivil toplum sesi yükseliyor, balık çiftliklerini gördüğümüzde kaşlarımız çatılıyor... Enerjide rüzgârı, güneşi keşfediyoruz. Elektriği tasarruflu kullanma çabası içindeyiz. Televizyon haberlerinde barajlardaki su seviyesi dikkatimizi çekiyor. Yağmur yağdığı zaman yüzümüz gülüyor, yarattığı çamura ve ıslaklığa aldırmıyoruz, şikâyet etmiyoruz. Organik tarım yaygınlaşıyor. Ekolojik pazarlardan daha pahalı olmasına rağmen sebze-meyve alıyoruz."
Yukarıdaki metinde anlatılan durum insan oğlunun yaşam tarzında hangi kavrama ulaşmaya çalıştığını anlatmaktadır?
- 4Aşağıdakilerden hangisi itibarın metrikleri arasında yer almaz?
- 5Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın 4 P'si olarak tanımlanan unsurlardan biridir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluk kavramının önemli hale gelmesine neden olan konular arasındadır?
- 7
Toplum beklentileri ve değerleri artık iş dünyasının da duyarlı olması gereken konular arasında yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin duyarlılık göstermesi gereken gündem maddeleri arasında yer almaz?
- 8
Her yıl 'En Sorumsuz Şirketleri' belirleyen sivil toplum kuruluşu aşağıdakilerden hangisidir?
- 9
Kurumsal iletişim bağlamında seçeneklerden hangisi sosyal ortaklardan biri değildir?
- 10
Günümüzde kurumsal iletişimin ana görev alanları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
- 11TOÇEV- Tüvana Okuma İstekli Çocuk Eğitim Vakfı Türkiye Spastik Çocuklar Vakfı Türkiye Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı (KORUNCUK) Anne Çocuk Eğitim Vakfı (AÇEV) Yukarıdaki vakıflarla işbirliği yapan bir şirket ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 12Örneğin, üretim tesislerinin bulunduğu yerdeki yöre halkı ile birlikte şirket çalışanlarının ortaklaşa gerçekleştirdikleri kütüphane projesinin düzenlenmesi ve bu yöredeki öğrenciler arasında düzenlenecek bir yarışmanın içinde birincilik ödülüne layık görülen bir projenin aynı zamanda uluslararası bir derece almasına kurumsal iletişimde ne ad verilir?
- 13
İtibarın girdisi toplumsal duyarlılıklar ve değerlerdir demiştik. Bu duyarlılıklar zaman içinde önceliklerini kaybedebilir, yerine başka önceliktekiler gelir. Toplumsal değerler olarak tanımladığımız bu duyarlılıklara gösterilecek saygı itibar yönetiminin ham maddesi veya girdisidir. Bunun temel çıktısı ya da iş sonucu nedir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmalarının aksiyona dönüşmesi ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
- 15Sosyal ortaklar (paydaşlar) ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 16Aşağıdakilerden hangisi itibar kaybeden şirketlerin yaptığı temel hatalardan biridir?
- 171987 yılından beri yaptığı Dünyanın En Beğenilen Şirketler araştırması ile dokuz kriterde şirketlerin performansını ölçen dergi aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
"Bir sosyal grup veya toplumun kendi varlık, birlik, işleyiş ve devamını sağlamak ve sürdürmek için üyelerinin çoğunluğu tarafından doğru ve gerekli oldukları kabul edilen ortak düşünce, amaç, temel ahlaki ilke ya da inançlar" olarak tanımlanan ve şirketlerin itibar yönetimi açısından da önem taşıyan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 19Toplum tarafından beğenilen ve takdir edilen bir şirket olma çabasını içeren itibar yönetimi, toplumun değerlerine uygun işlerin beraberinde toplumun takdirini de sağlayacağı, bunun da uzun vadede o şirkete ve kurumsal markasına güven ve saygı getireceği kabulüne dayanır. Buna göre aşağıdakilerden hangisi itibar yönetimi açısından takdir ile ilişkilendirilemez?
- 20Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmalarının aksiyonlara dönüşmesinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?