İtibar Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Sivil toplum kuruluşları projelerine maddi destek arıyorlarsa bunun karşılığı ne olmalıdır ?
- 2
Sosyal medyada itibar konusunun neden önemli olduğuna yönelik aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 3
I. Tüketiciler bu şirketlerin ürün ve hizmetlerini tercih ederler
II.Çalışanlarının aidiyetleri yüksek olur
III. Dışarıdaki nitelikli insan kaynakları için bir adres olurlar
IV. Pazar payları yüksektir.
Yukarıdakilerden hangileri kurumsal markalarını etkin yöneten şirketlerin finansal iş sonuçlarındandır?
- 4
Kullanıcıların fikirlerini 280 karakter ile ifade etmek zorunda oldukları sosyal medya ortamı aşağıdakilerin hangisidir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi "trolizm"in amaçlarından biridir?
- 6
...... sadece şirketlerin değil devletlerin de itibarlarını hedef alan bir yayın politikası ile kamuoyu oluşturan
etkililiğe sahiptir.Yukarıda boş bırakılan yere seçeneklerden hangisi gelmelidir?
- 7".... ..... uzun vadeli bir bağlılık göstergesidir. Hele bir de bu tüketici yakınlarına, çevresine bu ürünü tavsiye ediyorsa beraberinde o şirket için hem tüketici hem de satış adetlerini artıran bir eylemler bütünü yansıtıyor demektir." Bu cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 8Aşağıdakilerden hangileri "müşteri memnuniyetini önemser” kriterinde tüketicilerden yüksek not alan şirketin ürün ve hizmetlerine yansıma şekillerindendir? 1. tekrar satın alırım. 2. tavsiye ederim. 3. hissedar olurum.
- 9
Şirketin ekosistemi içindeki tüm sosyal ortaklarla iki yönlü bir iletişim ve ilişki sistemi kurmak aşağıdaki departmanlardan hangisinin görevidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin kurum itibarının yönetilmesi ile ilgili sorumluluklarından biri değildir?
- 11
Ocak-Şubat 2016’da Artvin yaylalarında yapılmak istenen bir maden yatırımına
karşı sadece Artvinlilerin değil tüm Türkiye’nin ayağa kalkması, sokağa dökülmesi neye örnektir? - 12
Bir krize neden olan ve aslı astarı olmayan bilgilerin sosyal medya içinde dolaştığı durumlarda şirketin itibarını kurtaracak olan kimdir?
- 13
2014 RepMan İtibar Araştırması'na göre itibar yönetiminin en çok etkilediği alan aşağıdakilerden hangisidir?
- 14Aşağıdakilerden hangisi Fortune’ın listesinde ikinci sırada yer alan Wal-Mart'ın Reputation Institutelistesinde 28. sırada yer almasının olası sebeplerinden biri değildir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi şirketin sosyal ortaklarda temsili için yapılan çalışmalar arasında yer almaktadır?
- 16Aşağıdakilerden hangileri kapsam içi sosyal ortaklara örnek olabilir? I. Genel müdür II. Mavi yakalı çalışanlar III. Tüketiciler
- 17
"Yakınlarının ölüm acısını paylaşmak amacıyla verilen bir ilan üzerinden kendi tanıtımını yapmaya kalkışmak ..... ve .... bir sorundur." Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangileri sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi günümüzde itibar yönetimi ile ilgili gündemin dört temel sorusu arasında yer almaz?
- 19Şirketler itibar yönetimi performansının Ana Performans Göstergeleri arasına girmesi için aşağıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri yapılmalıdır? I. Şirketin Yönetim Kurulu/İcra Kurulu/Yönetim Komitesi, itibar kriterlerinin şirket yöneticilerinin Ana Performans Göstergeleri arasında değerlendirileceğine dair bir karar almalı. II. Alınan bu karar, itibar göstergelerinin 100 birimlik toplam değerlendirmenin ne kadarını kapsayacağını tanımlamalı. (Başlangıçta %35’ten düşük olmamalı) III. Bağımsız bir şirkete, itibar araştırmaları bölümünde tanımladığımız kapsamda bir araştırma yaptırılmalı.
- 20I. Vizyon-Liderlik II. Ürün ve hizmetler III. Duygusal özellikler IV. Kurumsal vatandaşlık Yukarıdakilerden hangileri "Reputation Institute: Reptrak" modelindeki temel değerlendirme boyutları arasında yer alır?