Kriz İletişimi ve Yönetimi
2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede örgütsel oğrenme için gerekli olan odaklanmayı ve enerjiyi sağlamaktadır?
- AZihni modeller
- BKişisel hakimiyet
- CTakım halinde öğrenme
- DPaylaşılan vizyon
- ESistem düşuncesi
- 2krız planlarının hazırlanması ve uygulanması, krizlerin saptanması, önlenmesi, sınırlandırılması, iyileştirme ve belli başlı krizlerden bir şeyler öğrenme çalışmalarıdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşğaıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- AKriz değerlendirme
- BDenetleme
- CKriz yönetimi
- DKriz senaryoları
- EKalite yönetimi
- 3Aşağıdakilerden hangisi örgütler açısından tahmin edilmesinin daha güç olan kriz türlerinden biridir?
- AUzun süreli grevler
- BYangın ve patlamalar l
- CBoykotlar
- DHisse senetlerindeki düşüşler
- EAşırı ithalat sonucu fiyatların düşmesi
- 4Aşağıdakilerden hangisi kriz ortamındaki davranışsal tepkiler birlikte ve doğru olarak verilmiştir?
- AKampanyalar- projeler- etkinlikler
- BToplantı gündemleri- örgüt içerisindeki roller- iş akışındaki aksamalar
- CDepartman toplantıları- festivaller- basın toplantıları
- DBasın toplantıları- etkinlikler- yönetim kurulu toplantıları
- EFestivaller- basın toplantilari- örgüt içerisindeki roller
- 5Örgütlerin rutin faaliyetlerini yeniden başlatmak amacıyla tasarlanan test edilmiş kısa ve uzun dönemli programları geliştirdiği ve uyguladığı, enteraktif kriz yönetim süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AIşaretlerin farkına varılması
- BHazırlık ve önleme
- CKontrol altına alma
- DIyileştirme
- EOğrenme
- 6Aşağıdakilerden hangisi toplam Kalite yönetiminin unsurlarından olan "kaizen"in amaçlarından biridir?
- AMüşterinin memnun edilmesi
- BÇalışanlara önem verilmesi
- CKalite kültürünün oluşması
- DÜst yönetim desteğinin sağlanması
- ESürekli olarak iyileştirmenin olması
- 7Aşağıdakilerden hangisi kriz anında liderin göstermesi gereken temel yeterliliklerden biri değildir?
- AE Işletmenin zayıflıklarını belirlemek
- BAkılcı ve hızlı kararlar vermek
- CCesur hamlelerde bulunmak
- DKrizden ders çıkarmak
- EBireysel düşünce yapısı oluşturmak
- 8Krizin artık örgüt ve çevresi için bir tehdit unsuru olmaktan çıktığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- AKrizin süreğen hale gelme aşaması
- BKrizin çözülmesi aşaması
- CKrizin oluşum aşaması
- DKrizin ortaya çıkma aşaması
- EÖlçme ve değerlendirme aşaması
- 9Aşağıdakilerden hangisi örgütler açısından tahmin edilmesi daha kolay olabilecek kriz türlerinden biridir?
- AHisse senetlerindeki düşüşler
- BTerörizm
- CBuyuk endustri kazaları
- DTaklitçilik
- EBüyük ürün hataları
- 10Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir?
- AKriz senaryolarının çıkarılması
- BKrize hazırlık ve önleme
- CIyileşme
- DKrizle ilgili sinyallerin saptanması
- EÖğrenme ve değerlendirme
- 11Karar verme gruplarının krizler süresince küçülme eğilimi göstermesi, yoğun baskı altında, kendini tehdit altında hisseden liderin bütün yetkiyi toplaması ya da görevinden çekilmesi gibi durumlar, kriz sürecinin işletmeler üzerinde yarattığı olumsuz etkilerden hangisiyle ilişkilidir?
- AMotivasyonda dușuş
- BOlumsuz tavırlara neden olan tehditler, riskler ve ciddi kayıp korkusu
- CFiziksel ve zihinsel yorgunluk
- DKontrolün merkezleşmesi
- EKarar sürecinde bozulma
- 12Kriz sonrası olağan yönetim yapısına dönerken, kârı sürekli artan bir eğri şekline getirmek için gerekli önlemlerin alınması aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır?
- APlanlı değışım yapmak
- BKriz ekibi hazırlamakof
- CEğitime yatırım yapmak
- DErken uyarı sistemleri kurmak
- EFinansal tablolar hazırlamak
- 13I. Web sitesi kurulması Il. Tazminat ödenmesi III. Şirket içi konferanslar verilmesi Yukarıdakilerden hangileri meyve suları işletmesi krizinde işletmenin krize karşl aldığı önlemler arasında yer almaz?
- AYalnız l
- BYalnız II sor
- CI ve lIl
- DI| ve Ili
- EI, Il ve Il!
- 14Aşağıdakilerden hangisi kriz dönemlerinde iyi bir kararda aranan niteliklerden biri değildir?
- AIşletmenin imkanlarına uygun olması
- BSonuç alınan kararlardan oluşması
- CKuruluşun amaçlarını dikkate alması
- DZaman geçirmeden uygulamaya konulması
- EHarcamaların maksimum düzeyde tutulması
- 15Kriz dönemlerinde belirli sayıda kişinin bir araya gelerek problemleri, bunların olası çözümlerini ve katılan bireylerin yaratıcı düşüncelerini ortaya koymak için kullanılan teknik aşağıdakilerden hangisidir?
- AInsan kaynakları
- BBeyin fırtınası
- CStratejik düşünme
- DDış analliz
- EKarar konferansı
- 16--- halkın bakışlarını kurumdan uzağa çekmeyi hedefler. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- ASavunmacı karşılık stratejileri
- BSesli üzüntü bildirme stratejileri
- CSavunmacı karşılık stratejileri
- DOyalayıcı iletişim stratejileri
- EDüzeltici davranış stratejileri
- 17Aşağıdakilerden hangisi kriz döneminde sorulması gereken temel biri değildir?
- AEğer harekete geçilecekse başka kimler bu konu ile ilgilenmeli?
- BGerçekten bir kriz var mı?
- CKriz ekibi oluşturulmalı mı?
- DHarekete ne zaman geçilmeli?
- EEğer bir kriz varsa nasıl hareket edilmeli?
- 18-- genellikle özel ilgiler çerçevesinde bilgi ve fikir değişimi için oluşturulan sitelerdir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- AIlan panoları
- BSosyal aglar
- CBloglar
- Dİşbirlikçi siteler
- EIçerik toplayıcılar
- 19Aşağıdakilerden hangisi sesli üzüntü bildirme stratejilerinden biridir?
- ASessiz kalma
- BTaviz verme
- CÖzür dileme
- DZararı karşılama
- ETövbe etme
- 20Çevrimiçi ortamda var olan verileri kişiye özel tercihleri sezerek anlamlandıran yeni nesil web uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AYeni Medya
- BInternet
- CWeb 1.0
- DWeb 2.0
- ESemantik Web