Kriz İletişimi ve Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Bir sonraki krize kadar elemanların bilgi düzeyini yükseltmek amacıyla aşağıdaki kriz sonrası sağlanması gereken faktörlerden hangisi kurulmalıdır?
- 2
Kriz zamanlarında hedeflenen kitleye mesajı iletecek kişi kurum sözcüsü yaptığı açıklamalarda neler söylenmemelidir?
- 3
Kriz dönemlerinde işletmeler açısından aşağıdakilerden hangisi kaçınılmaz bir sonuçtur?
- 4
Güney Afrika da ki trajik seyahat kazasında 28 insan ölmüştü ve uluslararası medya olaya yoğunlaşmıştı. Hemen etkin bir yanıt sistemi geliştirildi. İlgili şirket “kaza kontrol takımı” kurdu ve 20 dakika içerisinde oraya ulaştı. Şirket yetkilisi kendi seyahat şirketinde ilk defa böylesi bir kaza yaşandığını söylemişti. Olayla ilgili olarak ilk 24 saat içinde 2000 çağrı aldı. Güney Afrikaya uçuşlar durduruldu. 24 saat içerisinde bir çözüm ekibi ve şirket temsilcileri gönderildi.
Bu kriz karşısındaki yapılanlar hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- 5
Exxon Mobil ve Valdez krizi örneğinde şirketin krizi yönetme biçimi hakkında aşağıdaki seçenlerden hangisi söylenebilir?
- 6
Odwalla meyve suları işletmesi krizinde şirketin krizi yönetme biçimi hakkında hangisi söylenebilir?
- 7
Kriz barometresi ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 8
Sosyal medyaya yansıyan ya da orada doğan krizlerin en önemli nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi sayılmaz?
- 9
I. Yerinden yönetime geçilmelidir
II. Kararlara katılım sağlayacak yönetim biçimleri uygulanmalıdır
III. Ekip çalışması sistemi yeniden kurulmalıdır
IV. Örgüte esneklik getirilmelidir
V. Merkezi karar alma sistemi devamlılığını sürdürmelidir
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri kriz öncesi yönetim yapısına dönmek için yapılacaklardandır?
- 10
“Kriz döneminde yaratıcı özelliğini kanıtlamış kişilerden, yeni bir …………………….. hazırlanmalıdır.” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
- 11
Krizin boyutlarının belirlenmesinde kaç aşama vardır?
- 12
Kriz öncesi yapıya geçiş kaç aşamalıdır?
- 13
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sosyal ağlara örnek teşkil etmektedir?
- 14
Kamulaştırma, yabancı bir ülkede faaliyet gösteren çok uluslu işletmeler için krizle karşılaşma anlamında hangi dış faktörü ifade eder?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi krize aktif yanıt yönteminin uygulama basamaklarından biridir?
- 16
Senge'ye göre aşağıdakilerden hangisi bir organizasyonu öğrenen organizasyona dönüştüren disiplinlerden birisidir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi bir krize yanıt verirken, öncelik sıralamasına göre diğerlerinden daha üst sırada yer alır?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi enteraktif kriz yönetimi sürecinin aşamalarının özelliklerinden değildir?
- 19
Bu dönem içinde potansiyel bir krizle ilgili önemli ipuçları ortaya çıkmaya başlamaktadır. Bu uyarıcı mesajlar fark edildiklerinde örgütlere krize engel olabilecek ya da krizin potansiyel etkilerini azaltmaya yardım edebilecek tekrarlanan mesajlar ve sürekli ipuçları sunmaktadırlar.
Yukarıda açıklaması verilen kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Türkiye'de 1997 yılında ortaya çıkan ekonomik krizin nedeni aşağıdakilerden hangisidir?