Kat Hizmetleri
2021–2022 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir temizlik planlamasında dikkat edilecek özelliklerden biri değildir?
- AYüzeyin özelliği
- BTemizlik görevlisinin becerisi
- CTemizliğin süresi
- DKirin özelliği
- EMüşterinin özelliği
- 2X otel işletmesinde kat görevlisi olarak çalışan Figen Hanım sorumlu olduğu katta temizlik yapmaktadır. Bu sırada yan odada konakladığını söyleyen bir müşteri Figen Hanıma anahtarını restoranda unuttuğunu söyleyerek kendisinden odasının kapısını açma talebinde bulunur. Figen Hanım' ın bu konuda yapacağı en doğru davranış aşağıdakilerden hangisidir?
- ARestorandaki görevliyi arayıp ilgili müşterinin anahtarını getirmesini söylemelidir.
- BMüşteriye bu konuyu şefine iletecegini ve kendisine yardımcı olunacağını söylemelidir.
- CMüşteriye kibar birf.sşekilde e anahtarını restorandan alması gerektiğini söylemelidir.
- DMüşteriden özur dileyerek kapının anahtarının kendisinde olmadıgını söylemelidir. Müşteriyi bekletmeden saygılı bir şekilde
- Ehemen kapıyı açmalıdır.
- 3Tum malzemelerin kat arabalarına belli bir düzen içinde yerleştirilmesi önemlidir. Buna göre ağır ve büyük malzemelerin -- küçük malzemelerin --- yerleştirilmesi ve buklelerin ---- konulması en yaygın uygulamadır. Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve dogru şekilde tamamlar?
- Aalt raflara - üst raflara - en üst bolüme
- Balt raflara - en üst bolume - ust raflara
- Cen üst bölüme - üst raflara - alt raflara
- Den üst bölüme - alt raflara - üst raflara
- Eüst raflara - alt raflara - en üst bölüme
- 4Doğal halıların temizligi ile ilgili olarak aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
- AHalılar silinirken her bir halı için ayrı bir bez kullanılmalıdır.
- BHalılar temizlenirken firça kullanılmamalıdır.
- CKullanılan temizlik malzemesi halının türüne uygun olmalıdır.
- DIpek halının temizliginde sadece su kullanılmalıdır.
- EYun halılarda sıcak su kullanılmamalıdır.
- 5Bakım temizliği yapılacak odanın kapısında "rahatsız etmeyiniz" kartının uzun süre kaldırılmadığını fark eden kat gorevlisi aşağıdaki görevlilerden hangisine bilgi vermelidir?
- AKat hizmetleri yöneticisine
- BKat şefine
- CKat ofis sekreterine
- DBelboya
- EOnbüroya
- 6Aşağıdakilerin hangisinde yatak açma (turn down) hizmeti bulunmaktadır?
- AEngelli müşteri odası
- BE Hasta müşteri odası
- CSuit oda
- DVIP oda
- EBakım odası
- 7yatağın yapımında kullanılan ana malzemelerden biridir, genellikle beyaz renk tercih edilir ve otelin temizliği ile ilgili müşteriye önemli bir ipucu verir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- AÇarşaf
- BYastık
- CAlez
- DPike
- ENevresim
- 8VIP odaların temizligiyle ilgili aşağıdaki işlemlerden hangisi yanlıştır?
- AYatak açma (turn down) yapılmalı
- BBanyoda mutlaka beyaz banyo havlusu bulunmalı
- CBanyoda buhar temizliği yapılmalı
- DOdaya meyve sepeti gönderilmeli
- EYatak takımlarının beyaz renkli olanları tercih edilmeli
- 9Tekniğe uygun bir şekilde yapılan tek kişilik ve çift kişilik yatak yapım süreleri aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?
- ATek kişilik 3 dakika Çift kişilik 4 dakika
- BTek kişilik 4 dakika Çift kişilik 5 dakika
- CTek kişilik 3 dakika Çift kişilik 7 dakika
- DTek kişilik 5 dakika r.no Çift kişilik 8 dakika
- ETek kişilik 8 dakika Çift kişilik 10 dakika
- 10l. Püskülün iplik sargısı Il. Püskülun rengi IlI. Püskülün dikişi IV. Püskulun gramaji Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri iyi bir mop için dikkate alınması gereken özelliklerdir?
- AYalnızl
- BYalnız IV
- CI ve ll
- D1, Il ve II!
- E1, IlI ve IV
- 11K. Katlanabilen ve 1. Portatif yatak odalarda sabit bulunmayan, müşteril isteğine bağlı olarak 2. Çekyat odaya ilave edilen yataktır. 3. Şilte L. İçinde yatağı koymak için destek bulunan metal ya da ağaçtan 4. Karyola yapılan eşyadır. M. Müşteri odalarında normal bir koltuk olarak 5. Berjer kullanılan, ihtiyaç doğrultusunda yatak hâline gelebilen mobilyadır. Yatak çeşitleri ve tanımlarının doğru eşleştirmesi aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?
- A2-L, 3-K, 4-M
- B2-K, 3-L, 5-M
- C1-K, 2- M, 4-L
- D1-K, 2-L, 3-M
- E3-L, 4-K, 5-M
- 12Odaların periyodik temizligi ile ilgili aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi dogrudur?
- ATavan bakımının yapılması - Aylık
- BZeminlerin cilalanması - Haftalık
- CBuzdolaplarının temizliği - Aylık
- DMobilya döşemelerinin silinmesi - Sezonluk
- EDuvarların silinmesi - Sezonluk
- 13100 twin bed odalı bir otel işletmesinde üç par sayısına göre, bulundurulması gereken en az ayak havlusu sayısı kaç olmalıdır?
- A100
- B200
- C300
- D400
- E500
- 14Banyolarda genellikle lavabonun altında bulunan raflı taşınabilir küçük dolaplara ne ne ad verilir?
- AJakuzı
- BLambri
- CArmatür
- DRezervuar
- EEtajer
- 15Aşağıdakilerden hangisi çamaşır gruplandırmasında kullanılan temel ölçütlerden biri değildir?
- AElyaf çeşidi
- BKirlilik derecesi
- CKullanım yeri
- DAğırlığı
- ERengi
- 16Depolarda çamaşırların tek katlı yönlerinden istiflenme nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
- AEstetik göruntü sağlamak
- BÇamaşırın kirlenmesini önlemek
- CSayma işlemini kolaylaştırmak
- DKat görevlisinin işini kolaylaştırmak
- EAlandan tasarruf sağlamak
- 17Merkezi buhar sistemiyle çalışan ceket, pantolon, üniforma gibi çamaşırların ütülenmesinde kolaylık sağlayan ütüye ne ad verilir?
- ASilindir ütü
- BManken ütü
- CEl utusü
- DPress utu
- EManşet utü
- 181. Dikiş seti II. Tıraş ürünleri Ill. Makyaj pamuğu IV. Müşteri çamaşır formu Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri buklet malzemesidir?
- AYalnız II f
- BYalnız IV
- CII ve II!
- D1, ve I!!
- EII, III ve IV
- 19l. Lavabo Il. Klozet Ill. Küvet Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri banyoda ikinci derece riskli alanlardandır?
- AYalnız l
- BYalnız II
- CI ve ll
- DI ve lll
- EI| ve Ill
- 20Aşağıdakilerden hangisi duş kabini temizliği için doğru bir davranıştır?
- ADuvar fayansları ve duşa kabin yukarıdan aşağıya doğru silinmelidir.
- BYüzeylerde kurulama yapılmamalıdır.
- CBanyo sabunluğu ve diğer aksesuarların temizliginde asidik ürün kullanılmalıdır.
- DFazla suyun alınmasında çeksil asla kullanılmamalıdır.
- EArmatür temizliğinde klorlu deterjan kullanılmalıdır.