Kat Hizmetleri
2021–2022 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetlerinin zaman temeline dayalı yaptığı planlamada, günlük temizlik işlemlerinden biridir?
- ATelefonlar dezenfekte edilir.
- BSatılmayan odalarda toz kontrolü yapılır.
- CBuzdolapları karbonatla silinir.
- DTül perdeler yıkanır.
- EElektrik kordonlarının tozu alınır.
- 2Aşağıdakilerden hangisi katlarda yaşanan sorunlarda personelin ilk başvurucağı kişi olmalıdır?
- AKat Şefi
- BGenel Kat Yöneticisi
- CGenel Kat Yonetici Yardimcısir.net
- DOfis Sekreteri
- EGenel Alanlar Şefi
- 3. Çarşaf degiştirme Il. Yedek havlu koyma III. Ilave yastık verme IV. Ilave yatak koyma Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müşteri isteği üzerine, kat görevlisinin kendi insiyatifi ile çözebileceği konulardır?
- AYalnızl
- BYalnız IV
- CIlI ve IV
- D1, I| ve I!I
- EII, Ill ve IV
- 4Aşağıdakilerin hangisinde suyun fiziksel analizinin yapılmasının nedeni doğru olarak verilmiştir?
- ASudaki bakteri türünü öğrenmek
- BSudaki koku, renk ve tadı ölçmek
- CSudaki klorür miktarını ogrenmek
- DSudaki bakteri miktarını olçmek
- ESudaki demir miktarını ogrenmek
- 5Bir kat görevlisi gün içerisinde kaç oda temizleyebilir?
- A8-15
- B15-20
- C16-24
- D18-28
- E24-32
- 6Aşağıdakilerden hangisi kat ofis sekreterinin sorumlulukları arasında yer almaz?
- ADiğer departmanlardan gelen istek ve ihtiyaçları ilgililere iletmek
- BBildirilen arızaları teknik servise iletmek
- CMüşterilerin istek ve şikâyetlerini kaydedip ilgililere iletmek
- DGünlük iş planlarını hazırlayarak ilgililere iletmek
- EDepartman bütçesini hazırlayarak ilgililere iletmek
- 7Aşağıdakilerden hangisi cila makinesiyle birlikte kullanılan aparatlardan biridir?
- ATeleskopik sap
- BPeluş
- CMikrofiber bez
- DPed
- EMop
- 8Temizlik kimyasallarının güvenli kullanımı ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
- A"Çok köpük, iyi temizlik" yaklaşımı, malzemelerın boşa harcanmasına neden olur.
- BSuyun sıcaklığı yüzeyin ve kirin çeşidine gore ayarlanır.
- CRenkli yüzeylerde klorlu ağartıcılar kullanılması yüzeye zarar verir.
- DTemizleme suyu orta derecede kirlenince değiştirilir.
- EMozaik yüzeylerin temizliğinde sabun kullanılır.
- 91. Halı temizliğinde kullanılan deterjanlar içerisinde ağartıcı ve optik parlatıcılar bulunmalıdır. II. Halı şampuanladıktan sonra üzerindeki lekeler çıkarılmalıdır. Ill. Yıkama işleminden önce temizlenecek yüzey vakumla temizlenmelidir. IV. Kullanılan kimyasallar uygulanmadan önce küçük bir alanda test edilmelidir. V. Halılar şampuanladıktan sonra su çekme makinesi ile halı üzerindeki ıslaklık alınmalıdır. Yukarıda verilen makine halıların temizliği ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AYalnız III
- BYalnız V
- CI ve ll
- DIII ve IV
- EIV ve V
- 10Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde zemin döşemesi olarak duvardan duvara halı kaplamasının tercih edilme nedenlerinden biri değildir?
- ASesi absorbe ederek yankılanmayı engellemesi
- BKonfor hissi vermesi
- CUluslararası standart olması
- DYürüme kolaylığı saglaması
- EDekorasyona uyumlu olması
- 11Can Bey görevli olduğu alanın zeminini temizlemek için önce zeminin çizilmesini engellemek amacıyla zemin üzerindeki eşyaları dikkatli bir şekilde kaldırmış, yumuşak bir fırça yardımıyla zemini temizledikten sonra nötr bir temizlik maddesi içeren su karışımı ile nemli paspaslama yapmıştır. Yüzeyin hızlı kuruması sağlayarak, eşyaları tekrar yerleştirmiştir. Can Bey'in temizlediği bu zemin çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
- AMarley aoT.
- BMozaik
- CHalı
- DMetal
- EBeton
- 12Yatak yapımı tekniğine ilişkin aşağıdaki uygulamalardan hangisi yanlıştır?
- AŞilte ters yüz edilir ve yatak koruyucunun temiz olup olmadığı kontrol edilir.
- BYatak örtüsünün baş taraftaki fazlalığı yatak üstüne katlanarak bu bölüme yastık konulur.
- CAlt çarşaf ve üst çarşafın sarkma paylarının aynı olmasına dikkat edilir.
- DTemiz yatak takımları yatağın yakınında ve kolaylıkla uzanılabilecek sandalye vb. üzerine koyulur.
- EYatak yapımına yatağın sol başucu tarafından başlanır.
- 13Hasta müşteri odası temizligi ile ilgili aşağıdaki işlemlerden hangisi yanlıştır?
- AHastalar tarafından kullanılan tekstil ürünleri kurutma makinesinde kurutulmalıdır.
- BHastalar tarafından kullanılan tekstil ürünler toplanırken iyi bir şekilde çırpılmalıdır.
- CÇamaşırları toplayan personel el hijyeni kurallarını uygulamalıdır.
- DYıkama için kullanılacak su sıcaklığı 60-90°C olmalıdır. lof. E) Hasta müşterilerin odasından alınan yatak
- Etakımları ayrı bir torba içerisine konulmalıdır.
- 14Toz bezlerinin kir ve bakterileri başka bir alana taşımaması içın alanlara gore renk kodları oluşturulmuştur. Buna göre ofis, oda, mobilya ve cam temizliginde -- bezlerin; lavabo, fayans, duş, sauna gibi sıhhi alanların temizliğinde -- bezlerin; klozet ve pisuvar temizliginde --- bezlerin kullanılması hijyen açısından önemlidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru şekilde tamamlar?
- Asarı - kırmızı - mavi
- Bsarı - mavi - kırmızı
- Cmavi - sarı - kırmızı
- Dmavi - kırmızı - sarı
- Ekırmızı - mavi- sarı
- 15Oda temizliğinde ilk temizlenmesi gereken oda aşağıdakilerden hangisidir?
- AKullanılmamış odalar
- BMüşterilerin kalmaya devam ettikleri odalar
- CÇocuklu müşteri odaları ar.nel
- DMüşterilerin ayrılmış olduğu odalar
- EErken satılmış odalar
- 16Banyo temizligi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi dogrudur?
- ADuvar fayansları ve duşakabin temizliginde mavi renk bez kullanılmalıdır.
- BKlozetin _çevresi kırmızı renkli bez ile silinmelidır.
- CMüşterinin kullanması amacıyla bırakılan bardaklar banyoda temizlenmelidir.
- DBanyo donanımlarinda herhangi bir arıza olup olmadığı temizlikten sonra kontrol edilmelidir.
- EÇalışırken banyonun kapısı kapalı tutulmalıdır.
- 17Çamaşır temizleme sürecinde klorlu ağartıcıların hangi aşamada kullanılması önerilmektedir?
- AAna yıkama
- BÖn yıkama
- CYumuşatma
- DÇalkalama
- EAçma
- 18I. Zeminin temizligi banyoda müşterinin kullanımına sunulan gerekli malzemeler yerleştırıldikten sonra yapılır. II. Yerleri kurulamada müşteri havlusu kullanılmamalıdır. Ill. Zeminde saç, leke vb. herhangi bir kir kalmadığından emin olunmalıdır. IV. Zemin silinirken kapıya en yakın noktadan başlanmalıdır. V. Yerler hafif nemli bırakılmalıdır. Yukarıdaki zemin temizligiyle ilgili uygulamalardan hangileri doğrudur?
- AI, Il ve Il!
- BI, IV ve V
- CII, IlI ve IV
- DII, IlI ve V
- EIII, IV ve V
- 19Banyo donanımlarından banyoda lavabo veya küvete sabitleştirilmiş ya da duvara monte edilmiş, sıcak-soğuk su akışını sağlayan metal musluklara - denir. Raflı taşınabilir küçük dolaplara ise ---- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve dogru şekilde tamamlar?
- Aarmatür - etajer
- Brezervuar - etajer
- Cjakuzi - armatür
- Djakuzi - rezervuar
- Earmatur-led
- 20Müşteriye ait çamaşırın temizliği yapıldıktan sonra, müşteri çamaşır formu, müşteri hesabına kaydedilmesi için ---- gönderilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- Akat hizmetlerine
- Bmuhasebeye
- Cmüşteri odasına
- Dönbüroya
- Ekayıt dosyasına