Ön Büro Yönetimi
2022–2023 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi yönetimi basit, yemek Ihtiyacının idare tarafından sağlanabildiği veya misafirlerin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkanı bulunan, en az beş, en fazla yirmi beş odalı tesislerdendir?
- AApart oteller
- BPansiyonlar
- COberjler
- DTatil köyleri
- ESayfiye otelleri
- 2I. Otel Il. Motel II. Pansiyon IV. Oberj Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri 30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yonetmelik'e göre tanımlanmış konaklama işletmesi türlerindendir?
- AYalnızl
- BI ve lII
- CII ve IV
- DI,I ve Il!
- EII, IlI ve IV
- 3Aşağıdakilerden hangisi gerçekleştirilecek faaliyetlerin gruplandırılması, bu faaliyetleri yerine getirecek kişilerin tespit edilmesi ve aralarındaki ilişkilerin düzenlenmesi ile gerekli olacak çalışma ortamının saglanmasını içeren önbüro yonetim fonksiyonudur?
- APlanlama
- BOrgütleme
- CYöneltme
- DEşgüdüm
- EDenetleme
- 4I. Denetim amaçlara ve planlara dayanmalıdır. II. Denetim yöntemleri sıkı olmalıdır. Ill. Denetim ile hatalar ve hataların nedeni tespit edilmelidır. IV. Denetim sürecin in sonucunda düzelticı önlemler alınmalıdır. Yukarıdakilerin hangileri önbüro yönetiminin denetim fonksiyonunun özelliklerindendir?
- AI ve ll
- BI| ve Ili
- CI,I ve I!!
- DI, IlI ve IV
- EII, III ve IV
- 51. Resepsiyon Il. Rezervasyon III. Kat Ofisi IV. Danışma Yukarıdakilerden hangileri önbüronun alt birimlerindendir?
- AI ve III
- BI| ve |||
- C1, Il ve IV
- DI, IlI ve IV
- EII, Ill ve IV
- 6Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümünde görev yapan bir işgörenin sahip olması gereken mesleki özellik olarak nitelendirilir?
- AÇevre hakkında misafirlere bilgi verebilme
- BAktüeli (günceli) takip etme
- CBirey psikolojisinden iyi anlama
- DSistemli çalışma becerisi
- EYüksek düzey anlama ve iletişim becerisi
- 7Aşağıdakilerin hangisi işbaşı eğitimin deneme aşamasında gerçekleştirilen temel faaliyetlerindendir?
- AEğiticinin iși normal hızda yapması
- BIşgörenin rahatlatılması
- CIşgörenin başarılı çalışmasının takdir edilmesi
- Dİşgörene neden egitime alındığının açıklanması
- EIşin işgörene aşama aşama açıklatılması
- 8Aşağıdakilerden hangisi işlerin tekrar olmadan daha kapsamlı hâle getirilerek sadece yatay olarak büyütülmesi olarak açıklanan iş odaklı güdüleme tekniğidir?
- AEsnek çalışma programı oluşturma
- BIş rotasyonu
- CIş zenginleştirme
- DIş genişletme
- EIş paylaşımı
- 9Konaklama işletmesinin yatak kapasitesini en iyi şekilde değerlendirerek konaklama hizmetlerinin saglanması için yönetim fonksiyonları doğrultusunda kaynakları bir araya getiren ve diğer bölümler ile eşgüdüm saglayan yetkili aşağıdakilerden hangisidir?
- AÖnbüro Müdürü
- BResepsiyon Müdürü
- COnkasa Müdürü
- DRezervasyon Müdürü
- EGece Müdurü
- 10Aşağıdakilerin hangisinde önbüro bölümünde uygulanan sosyalizasyon taktiği ve çıktısı doğru olarak verilmiştir?
- ASosyalizasyon taktiği: Değişken Çıktı: Örgütsel bağlılık
- BSosyalizasyon taktiği: Kabul edici Çıktı: Işten çıkma niyeti
- CSosyalizasyon taktigi: Ardışık Çıktı: Rol belirsizliği
- DSosyalizasyon taktiği: Enformel Çıktı: Kişisel değişim
- ESosyalizasyon taktiği: Seri/devamlı Çıktı: Orgütsel özdeşleşme
- 11Kredili olarak çalışılan misafirlerin çıkışında kullanılan ödeme türüne ne ad verilir?
- AOverbooking
- BCity Ledger
- CStop Sale
- DShorta Düşmek
- EPaid-Out
- 12Aşağıdakilerden hangisi Önkasa biriminin sorumluluklarından biri değildir?
- AAra ödemelerin takip edilmesi
- BMisafir adisyonlarının takip edilmesi
- CFaturaların kesilmesi
- DPaid-out işlemlerinin tahsil edilmesi
- EDöviz kurlarının sisteme girilmesi
- 13Anadolu otelde konaklayan misafirlerden birisi resepsiyona gelerek, korıdorda yerlerın ıslak olduğunu belirtmiştir. Resepsiyonist ilgili alandan sorumlu meydancıya ulaşarak durum hakkında bilgi vermiştir. Yukarıdaki örnek önbüronun iletişimde olduğu bölümlerden hangisiyle ilgilidir?
- AÖnbüro - Üst Yönetim İlişkisi
- BÖnbüro - Satış ve Pazarlama ve Banket Bölümü Ilişkisi
- CÖnbüro - Kat Hizmetleri İlişkisi
- DÖnbüro - Yiyecek İçecek Bölümü İlişkisi
- EÖnbüro - Muhasebe Ilişkisi
- 14Aşağıdakilerin hangisi bölümler arası çatışmaların nedenlerinden biridir?
- AIşgörenlerin fikrine başvurulması
- BIletişim kanallarının iyi işlemesi
- CIş yükü ve çalışma temposunun oranlı olması
- DYetki ve sorumluluk belirsizliğinin bulunması
- EAdil bir terfi sisteminin bulunması
- 15Aşağıdakilerin hangisi en temel arka ofis işlemlerinden biridir?
- AMisafir kayıtlarının tutulması
- BMisafire anahtar teslimi
- CKonaklama işletmesinde sunulan hizmetleri hakkında bilgi saglama
- DOda satışları
- EGiriş ve çıkış işlemleri
- 16Aşağıdakilerin hangisi konaklama işletmelerinin fiyatlama kararlarında rekabetle ilgili dikkat etmesi gereken noktalardan biri değildir?
- APazara girme koşulları
- BRakiplerin büyüklükleri
- CRakiplerin aldığı ürünlerin sayısı
- DRakiplerin maliyet yapısı
- EIkame malların sayısı
- 17Bir otel işletmesinin odalarının büyük çoğunluğunu rezervasyonlu olarak satışa çıkarması, kapı misafirinden vazgeçmesi aşağıdaki hangi tür maliyeti kullandığını göstermektedir?
- ASabit maliyet
- BDegişken maliyet SOr
- CBatık maliyet Ч/а Пер
- DBirim maliyet
- EFırsat maliyeti
- 18Sayfiye işletmelerinin sezon boyunca belli bir oranda misafir getirmeyi garanti eden seyahat acenteleri veya tur operatörlerine verdikleri fiyat aşağıdakilerin hangisidir?
- ASürekli misafir fiyatı
- BKontenjan anlaşması fiyatı
- CGrup fiyatı
- DAnlaşmalı şirket fiyatı
- EMevsim dışı fiyat
- 19Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin fiyatlama amaçlarından biri değildir?
- ATatmin edici kâr elde etmek
- BTatmin edici satış düzeyine ulaşmak
- CPazar payını azaltmak
- DFiyatı farklılaştırmak
- EPazardaki fiyatı dengelemek
- 20Tuketici davranışlarının incelenmesi ile ortaya çıkan, alışılmışın dışındaki talep eğrilerini esas alan fiyatlandırma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- AYeni ürün fiyatlama
- BReklam amaçlı fiyatlama
- CFiyat demetleme
- DFiyat indirim politikası
- EPsikolojik fiyatlama