Ön Büro Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi etkin bir oda satış sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
- 2
Analizler ve önbüroda yürütülen günlük faaliyetler göz önüne alındığında denetimle ilişkili iki boyut seçenektekilerden hangisidir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmesinin tanınırlık ve başarı sürekliliği açısından en önemli özellik olabilir?
- 4
Getiri yönetimi uygulayacak bilgili ve deneyimli alt, orta ve üst yönetim çalışanlarının bir araya getirilmesi ve iş yükü dağılımının yapılması aşağıda verilen getiri yönetimi uygulamalarındaki risklerden hangisi ile ilgilidir?
- 5
Rezervasyon süreci aşağıdaki aşamalardan hangisi ile başlamalıdır?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerindeki ön büronun asli görevidir?
- 7
Uyandırma hizmeti, aşağıdaki bölümlerden hangisinin görevidir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi misafirlerin aldıkları hizmetlerin acenta tarafından ödeneceğini gösteren belgedir?
- 9
Konaklama sırasında oda değişiklik talebi ve diğer taleplerin karşılanması gibi çeşitli hizmetler hangi birimin sorumluluğundadır?
- 10
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi konaklama sürecinin ilk aşamasını tanımlar?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi büyük otel işletmelerindeki Ön büro bölümünde faaliyet gösteren ön ofis birimlerinin dışındadır?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi faaliyet sürelerine göre sınıflandırılan konaklama işletmesidir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi acente ve şirket aracılığı ile gelen misafir harcamalarının ödenmesindeki yöntemlerden birisidir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi arka büro işlemlerinden birisi değildir?
- 15Bir konaklama işletmesi, önbüroda görev alacak adaylar için hem geçmiş deneyimlerini hem de pozisyona uygun becerilerini ölçmeyi hedeflemektedir. İşe alım sürecinde adaylara önce detaylı özgeçmiş ve iş başvuru formları doldurtulmuş, ardından adaylara belirli görevleri yerine getirmeleri istenmiştir. Bu süreçte işletmenin öncelikli olarak yararlandığı iki yöntem aşağıdakilerden hangisinde birlikte verilmiştir?
- 16
30791 sayılı yönetmeliğe göre yönetimi basit, yemek ihtiyacının idare tarafından sağlanabildiği veya misafirlerin kendi yemeklerini bizzat hazırlayabilme imkânı bulunan, en az beş, en fazla yirmi beş odalı tesislere ne ad verilir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi fiziki niteliklerine göre konaklama işletmeleri sınıflandırmasında yer almamaktadır?
- 18
Uyandırma hizmeti ön büronun hangi alt kımına ait bir faaliyettir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan geçici işgören bulma uygulamalarından biri değildir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi genişletilmiş pazarlama karması elemanlarından birisi değildir?