Ön Büro Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon talebi detayları arasında yer almaz?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi misafire sunulan destek hizmetlerden birisi değildir?
- 3
Garantili rezervasyon yaptırmış olan misafirin işletmeye geldiğinde, yer olmaması nedeniyle oda verememe durumuna ne denir?
- 4
I. Oda başına (RevPAR) geliri artırarak kârlılığın maksimize edilmesini sağlar.
II. Sistemin uyarıları sayesinde beklenen risklerin sürekli olarak takip edilmesini sağlar.
III. En uygun tahmin modelini sistem otomatik olarak seçerek emek ve zaman tasarrufu sağlar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bilgisayarlı getiri yönetimi sisteminin konaklama işletmelerine sağladığı yararlardandır?
- 5
Rezervasyon yaptırmak isteyen misafirin talep detaylarının netleştiği rezervasyon süreci aşağıda verilen aşamalardan hangisidir?
- 6
Önbüroda sunulan hizmetler açısından misafir konaklama süreci temel olarak kaç aşamadır ve bu aşamalar nelerdir?
- 7
Aşağıdaki getiri yönetimi modellerden hangisi, geliştirilen diğer modellerden farklı olarak öngörü sistemi, insan sistemi ve strateji sistemi olarak isimlendirilen birbiriyle etkileşimli üç sistemden oluşmaktadır?
- 8Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde getiri yönetiminin amaçlarından biri değildir?
- 9
Resepsiyonda misafir kaydının yapılması ve odasına yönlendirilmesi sonrasında girişi yapılan misafirler için misafir hesap kartı açılması neden önemlidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi kuruluş yerlerine göre konaklama işletmeleri arasında sayılamaz?
- 11
Aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi gerek bölüm içerisindeki birimlerin birbirleriyle uyum içinde çalışmasını gerekse de önbüro bölümü ile işletmenin diğer bölümleriyle arasındaki uyumu sağlar?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi getiri yönetiminin kullanılabileceği sektörlerden biri değildir?
- 13
Aşağıdaki kavramlardan hangisi Ön büro yönetim fonksiyonlarının dışındadır?
- 14
Toplam üretim maliyeti içinde yer alan, üretim yapılsa da yapılmasa da katlanılmak zorunda olunan ve aynı zamanda işletmeler için kontrol edilemeyen giderler olarak nitelendirilen maliyet türü aşağıdakilerden hangisidir ?
- 15
Adayın sırayla potansiyel iş arkadaşları, astları, şefleri ve yöneticileri ile görüşmesi aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisidir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi Konaklama İşletmelerinin özelliklerinden biri değildir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi kayıt anında izlenen adımlardan birisi değildir?
- 18
30791 sayılı Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik’e göre oteller en fazla kaç yıldız şeklinde sınıflandırılmaktadır?
- 19Aşağıdakilerden hangisi, konaklama işletmelerinde hizmet kalitesini etkileyen güncel eğilimlerden biri değildir?
- 20
Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu bölüme ne ad verilir?