Ön Büro Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde rezervasyonun garanti altına alınmasında kullanılan yöntemlerden biri değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi büyük otel işletmelerindeki Ön büro bölümünde faaliyet gösteren ön ofis birimlerinin dışındadır?
- 3
Misafirin tesise girişiyle başlayan konaklama deneyimi açısından 10x10 kuralı neyi ifade eder?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin çeşitlerinin dışındadır?
- 5
Getiri yönetimi uygulayacak bilgili ve deneyimli alt, orta ve üst yönetim çalışanlarının bir araya getirilmesi ve iş yükü dağılımının yapılması aşağıda verilen getiri yönetimi uygulamalarındaki risklerden hangisi ile ilgilidir?
- 6Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon talebi detayları arasında yer almaz?
- 7
I. Oda başına (RevPAR) geliri artırarak kârlılığın maksimize edilmesini sağlar.
II. Sistemin uyarıları sayesinde beklenen risklerin sürekli olarak takip edilmesini sağlar.
III. En uygun tahmin modelini sistem otomatik olarak seçerek emek ve zaman tasarrufu sağlar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bilgisayarlı getiri yönetimi sisteminin konaklama işletmelerine sağladığı yararlardandır?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi misafir döngüsünün aşamalarından birisi değildir?
- 9
Rezervasyon yaptırmak isteyen misafirin talep detaylarının netleştiği rezervasyon süreci aşağıda verilen aşamalardan hangisidir?
- 10
Analizler ve önbüroda yürütülen günlük faaliyetler göz önüne alındığında denetimle ilişkili iki boyut seçenektekilerden hangisidir?
- 11
Önbüroda iç denetim üçgeni resepsiyon, kat hizmetleri ile neyi kapsayan bir üçgendir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi etkin bir oda satış sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi ön büroda sunulan hizmetler açısından temel aşamalardan birisi değildir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi en temel ön ofis işlemlerinden birisi değildir?
- 15Aşağıdakilerden hangisi, önbüro müdürünün görevlerinden biri değildir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi işe yerleştirme sürecinde sağlık kontrollerinin yaptırılmasından sonra gerçekleştirilen aşamadır?
- 17
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında pazarlama yöneticisinin üzerinde karar vermesi gereken temel değişkenlere verilen isim nedir?
- 18
Reklam amaçlı fiyatlamada kullanılan yöntemlerden hangisinde misafir sayısını artırmak için, markalı ürünlerin fiyatı düşürülmektedir?
- 19
Konaklama işletmelerinde işçilik giderleri, yiyecek giderleri ve hammadde giderleri hangi maliyetler kapsamında değerlendirilmektedir?
- 20
Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu önbüro birimi aşağıdakilerin hangisidir?