Ön Büro Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisi işgören seçiminde kullanılan ve işletmede farklı görevlere sahip birden fazla yöneticinin aynı anda tek bir adayla görüşmesi tekniğidir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisinin görevi konaklama işletmesinin yatak kapasitesini değerlendirerek konaklama hizmetlerinin sağlanması için yönetim fonksiyonları doğrultusunda kaynakları bir araya getirmek ve diğer bölümler ile eşgüdümü sağlamaktır?
- 3
Aşağıdakilerden hangisinin görevleri arasında misafir adına taksi çağırma, araç anahtarlarının takibi, misafirlere gelen mesajları iletme, misafirler için araç kiralama, otobüs-uçak bileti rezervasyonu gibi faaliyetler bulunur?
- 4
“İşle ilgili karar almada daha çok özgürlük” tanınması iş özellikleri modelinin hangi konusuyla ilgilidir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan işgören bulma sürecinin işletmeye sağladığı avantajlardan biridir?
- 6
İlk başta emniyet hizmetleri için geliştirilen ve 1980’lerin ortalarında oldukça popüler olan bu testler esasen, görüşme/sorgulama sürecinde adayın kalp atışı, kan basıncı, nabzı, avuç içi terlemesi, solunum hızı gibi unsurlarının bir cihaz aracılığı ile kaydedilmesi ve sonuçlardan yorumlamaya gidilmesidir.
Yukarıda bahsedilen ve işe alım kararında kullanılan test aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi iş başı eğitim aşamalarında eğitim içeriğinin açıklanmasından sonra gelen adımdır?
- 8Aşağıdakilerden hangisi bir önbüro görevlisinin mesleki değil, genel bir özelliğidir?
- 9Aşağıdaki durumların hangisinde bir önbüro görevlisinin mesleki yeterliliği ile ilgili sorun yaşadığı düşünülmelidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi iç kaynaklardan geçici işgören bulma uygulamalarından biri değildir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi işe yerleştirme sürecinde sağlık kontrollerinin yaptırılmasından sonra gerçekleştirilen aşamadır?
- 12İşe yeni başlayan bir işgörenin örgüt yapısını, kuralları ve beklentileri öğrenmesi; diğer çalışanlarla tanışarak işletmeye uyum sağlaması ve resmi bir eğitim sürecine katılması aşağıdaki süreçlerden hangisinin bir parçasıdır?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi işgörenin üst düzeyde güdülenmesini sağlayan iş özelliklerinden biridir?
- 14
Adayın sırayla potansiyel iş arkadaşları, astları, şefleri ve yöneticileri ile görüşmesi aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisidir?
- 15
Aşağıdaki işgören seçimi testi özelliklerinden hangisi aday performanslarının karşılaştırılabilmesi için testlerin aynı koşullar altında gerçekleştirilebilmesini ifade eder?
- 16Aşağıdakilerden hangisi, önbüro bölümünde iç kaynaklardan işgören bulma uygulamasının işletmeye sağlayabileceği avantajlardan biri değildir?
- 17
Aşağıdaki işgören bulma yöntemlerinden hangisi diğerlerinden farklıdır?
- 18Bir konaklama işletmesinde uzun süredir önbüroda çalışan personellerden biri, boşalan bir yönetici pozisyonu için terfi beklemektedir. Ancak işletme bu pozisyonu, dış kaynaklardan sağladığı daha deneyimli bir adayla doldurur. Kısa bir süre sonra iç personelin motivasyonunun düştüğü, bir kısmının ise başka iş arayışlarına girdiği gözlemlenir. Aşağıdaki çıkarımlardan hangisi bu durumun temel nedenini en iyi şekilde açıklar?
- 19
Büyük ölçekli işletmelerde, önbüroda görev yapmakta olan faturalama görevlisi aşağıdaki müdürlüklerden hangisine bağlıdır?
- 20
I. İç kaynaklardan işgören bulma
II. Dış kaynaklardan işgören bulma
III. Taşeron bir firma aracılığı ile işgören bulma
Yukarıdakilerden hangisi önbüro bölümü için işgören bulmada izlenen yöntemler arasındadır?