Ön Büro Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Misafirin tesise girişiyle başlayan konaklama deneyimi açısından 10x10 kuralı neyi ifade eder?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi misafir döngüsünün aşamalarından birisi değildir?
- 3
Önbüroda sunulan hizmetler açısından misafir konaklama süreci temel olarak kaç aşamadır ve bu aşamalar nelerdir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi misafirlerin aldıkları hizmetlerin acenta tarafından ödeneceğini gösteren belgedir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi misafir şikayetlerine yönelik yapılan hizmetlerden birisidir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi münferit hesap ödeme yöntemlerinden birisi değildir?
- 7
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi konaklama sürecinin ilk aşamasını tanımlar?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi ön büroda sunulan hizmetler açısından temel aşamalardan birisi değildir?
- 9
Konaklama işletmelerinde misafir çıkış saati genellikle kaç olarak belirlenmektedir.
- 10
Konaklama sırasında oda değişiklik talebi ve diğer taleplerin karşılanması gibi çeşitli hizmetler hangi birimin sorumluluğundadır?
- 11
Konaklama sırasında misafire sunulan destek hizmetler nelerdir?
- 12
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Kayıt kabul işlemleri başlıklarını açıklamaktadır?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi günlük yürütülen ön kasa işlemlerinden birisi değildir?
- 14
Tesislersde tamamlanma aşaması nasıl ifade edilir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi acente ve şirket aracılığı ile gelen misafir harcamalarının ödenmesindeki yöntemlerden birisidir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi misafire sunulan destek hizmetlerden birisi değildir?
- 17
misafir hesap kartı (folio) nedir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi misafir hesap çeşitlerinden birisidir?
- 19
Resepsiyonda misafir kaydının yapılması ve odasına yönlendirilmesi sonrasında girişi yapılan misafirler için misafir hesap kartı açılması neden önemlidir?
- 20
Tesislerdeki misafir hesap çeşitleri kaç başlıkta ele alınır ve bu başlıklar nelerdir?