Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
3. Aşağıdakilerden hangisi süreçlere göre hizmet türleri arasında yer almaz?
2
Bireyin karşı karşıya kaldığı alternatifler arasından seçim yapmasını ifade eden denetim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
3
Daha az riskli, kolay uygulanabilir ve düşük maliyetli olması nedeniyle otellerde de daha çok tercih edilen hizmet tasarım stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
4
Mevcut üretimde farklı yetenekler gerektiren her türlü değişiklik ne olarak düşünülebilir?
5
Aşağıdakilerden hangisi SWOT tekniğinin aşamalarından biri değildir?
6
Aşağıdakilerden hangisi hizmet rekabet stratejisinin belirlenmesinde benimsenen temel yönelimler arasında yer almaz?
7
Üretim ve tüketimin eş zamanlı olması hizmetlerin hangi özelliğini ifade etmektedir?
8
Aşağıdakilerden hangisi Fisher'ın gruplara ayırdığı ekonomi içerisinde faaliyet gösteren üretim alanlarından üçüncül sektörün kapsamına girer?
9
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin yönetimle ilgili boyutlarından değildir?
10
Kişilerin demografik özelliklerinden, ekonomik ve sosyal konumuna kadar çeşitli faktörlerin etkisiyle farklı şekillerde ele alınan bir kavram olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
11
Otel işletmelerinin söz verilen hizmeti ilk seferde doğru olarak sunma yeterliliği, hizmetle ilgili kayıtların doğru ve tam tutulması, söz verilen zamanda hizmeti yerine getirebilmesine ne ad verilir?
12
Hizmetler süreçlerine göre ele alındığında, eğlence, spor müsabakaları, tiyatro gösterimi ve eğitim hizmetleri aşağıda belirtilen hangi hizmet çeşidinin içerisinde yer almaktadır?
13
Seçenektekilerden hangisi gelişmiş ekonomilerdir?
14
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin iyileştirilmesine dayalı tasarım örneğidir?
15
Belli bir değer elde etmek için yararlanılan/harcanan tüm kaynaklar ve çabalar maliyet olarak adlandırılır. Üretim süreci açısından ele alındığında maliyet, ........., ............... ve bazı durumlarda ............... sağlamada harcanan kaynak ve çabaları ifade eder.
Yukarıdaki boşluklara aşağıdakilerden hangileri gelmelidir?
16
Aşağıdakilerden hangisi iç çevre analizi kapsamında değerlendirilir?
17
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeniliklerin değerlendirildiği ölçütlerden biri değildir?
18
Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinde sunulan destekleyici hizmetlerden biri değildir?
19
Otel işletmelerinde aşağıdaki hangi hizmet özelliklerinin kopyalanması daha kolaydır?
20
Hizmetleri fiziksel mallardan ayıran en temel unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözHizmet Tasarımı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç