Deneme Sınavı Soruları

I ve II

II ve III

III, IV, V

I, II, III

I, III, V

I, II ve III

Yalnız II

I, II ve IV

II ve III

Yalnız IV

Uluslararası ekonomi

Politika

Demografi

Muhasebe birimi

Çevre koşulları

Danışmanlık

Ödeme

Konukseverlik

İstisnalara cevap verme

Koruma

satın alma karar süreci

temel ihtiyaçlar

deneyimler ve kazanımlar

ticari dürtüler 

sosyal dürtüler

III-V-IV-I-II

I-II-III-IV-V

I-III-IV-II-V

V-II-IV-III-I

III-IV-I-V-II

Hizmeti sunan hizmet üreticisi ile hizmeti alan hizmet müşterisi arasında ilişki düzeyi yüksek ve düşük olmak üzere iki gruba ayrılmaktadır.

Düşük düzeyde ilişkide; hizmet müşterisi ve hizmeti sunan hizmet personeli, hizmetin sunulduğu fiziksel ortamla yüksek düzeyde birebir ilişki içinde olur.

Hizmeti sunan ile hizmet müşterisi arasında ilişki düzeyi yükseldikçe, hizmet müşterisinin hizmet üretim sürecindeki önemi azalır.

Hizmet sektöründe üretici ile müşterinin arasında aracılık hizmetleri bulunmaktadır.

Birçok hizmetin üretim sürecinde, o an hizmet edilen müşteriden başka, sunulan
hizmetten yararlanmak isteyen diğer müşteriler de bulunur.

Hizmet karlılığın azalması

Hizmetin başarısız şekilde yönetilmesi

Finans yönetimindeki başarısızlık

Rakiplerin zayıf olması

Hizmete olan talebin azalması

Üretimde başarı doğal hayata bağlıdır.

İnsanlar hayatlarını sürdürmek için kas gücüne bağımlıdır.

İşbölümü ve uzmanlaşma yeterince gelişmemiştir.

En uygun ve en yüksek üretim hedeflenir,

Bireylerin bilgi ve yeteneklerine verilen önem artmıştır.

Veblen

Freud

Pavlov

Parasuraman

Hawkins

Taslak

Tasarım 

Süreç

Faaliyet

Yenilik

Mevcut rakipler arasında rekabetin yoğunluğu

Sektöre yeni girecek işletmelerin karşılaştığı engeller

Alıcıların pazarlık gücü

Tedarikçilerin pazarlık gücü

Rakiplerin faaliyette bulunmaması

I, II, III

II, III, IV

III ve IV

I, III, V

III ve IV

Toplam maliyetler

Değişken maliyetler

Amortisman maliyetleri

Doğrudan maliyeler

Dolaylı maliyetler