Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1
Bir mekanın atmosferi, aşağıdaki temel hizmet bileşenlerinden hangisi kapsamında ele alınır?
2
Hizmet tasarımcıları, belirli hizmetlerin ayrıntılarıyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığında aşağıdakilerden hangisinin desteğinin alınması önemlidir?
3
Hizmet paketi bileşenleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
4
Kararlı tasarımı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
5

Hizmet tasarımında süreç analizi aşamalarından hangisi ikinci sıradadadır?
6
Sadece aynı sektörde değil, farklı sektörlerden başarılı işletmelerin uygulamalarını izlemeye ve onlardan tavsiye almaya dayalı yaklaşım ne ad verilir?
7
I.Bilgi edinme maliyeti II.Kaynakların maliyeti III.Hizmete erişim maliyeti IV.İşletme maliyeti V.Hizmeti kullanma maliyeti Yukarıdakilerden hangileri fiyat dışındaki maliyetler arasındadır?
8
“Kalite Fonksiyonu Göçerimi”nin İngilizce literatürdeki karşılığı nedir?
9
İşletmelerde ağırlıklı önem derecesinin belirlenmesi aşağıdakilerden hangisi için önem taşır?
10
Değer zinciri yaklaşımının temelinde aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?
11
Hata türü ve etki analizi tekniğinde esas olan nedir?
12
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımında sıklıkla yararlanılan fikir kaynakları arasında yer almaz?
13
Aşağıdakilerden hangisi bir otel müşterisinin dikkat ettiği ayrıntılardan birisidir?
14
Hizmet işletmelerinde fiyat yönelimli stratejilerin uzun dönemde sürdürülmesi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?
15
Hizmetin üretimi ve tüketiminin aynı anda gerçekleşmesi aşağıdaki hangi özelliği ile ilgilidir?
16
Müşterilerin karar vermesini, müşterilerin yaşam tarzına bağlı olarak ortaya çıkan çeşitli ihtiyaçların tatminine yönelik olarak tanımlanan süreç aşağıdakilerden hangisidir?
17
Hizmet tasarımı stratejileri ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
18
Stratejik hizmet vizyonunun hizmet işletmesinin temel üretimine kavramsal yaklaşımı ile ilgili olan bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
19
Hizmetin özellikleri ilgili olarak aşağıda verilen önermelerden, hangisi doğrudur?
20
Aşağıdakilerden hangisi fiziksel satın alma dürtüsünden birisidir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözHizmet Tasarımı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç