Deneme Sınavı Soruları

20 soru
Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör

0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı

1

Earthcheck Kıyaslama sistemi termal ve SPA hizmetleri de dâhil olmak üzere tüm seyahat ve turizm sektörüne uygulanabilen bir dizi temel gösterge önermektedir.

Aşağıdakilerden hangisi bu göstergelerden biri değildir ?
2
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Parasuraman, Berry ve Zeithaml'ın belirlediği hizmet kalitesi faktörlerinden birisidir?
3
Aşağıdakilerden hangisi SPA terapistlerinin ve personelinin müşterilerine hizmet verirken asla kullanmamaları gereken ifadelerden biridir?
4
Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri, iş görenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumuna ne denir?
5
Özellikle termal ve SPA hizmetleri sunan işletmelerde hizmet kalitesini yükseltmek ve dolayısıyla tatmin düzeyi yüksek müşteriler yaratmak için yönetim ve pazarlama faaliyetlerinde çeşitli uygulamalara yer vermektedirler. Söz konusu bu uygulamalar aşağıdakilerden hangileridir?
6
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi halkasının bir unsuru değildir?
7
Aşağıdakilerden hangisi termal ve spa hizmetlerini diğer endüstri ürünlerinin pazarlamasından ayıran temel özelliklerden biri değildir?
8

İşletmelerde yer alan faaliyetlerin ilk ayrımını kim yapmıştır?
9
Hizmeti Sunan Taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan temel faktörlerden, insan kaynakları politikalarındaki açıklık ifadesi, aşağıdakilerden hangisi için kullanılamaz?
10

Usulüne uygun olarak yapılandırılmış mineral suları, termal gaz ve deniz ça- murunun tedavi amaçlı kullanılmasıyla gerçekleştirilmesine ne ad verilir ?
11
Uzak Doğu kökenli aşağıdaki masajlardan hangisi "parmak baskısı" anlamına gelir ve akupunktur noktaları ile meridyenleri uyarmak için uygulanır?
12
Aşağıdakilerden hangisi pilates egzersizlerinin vücuda yaptığı katkılardan biridir?
13
Aşağıdakilerden hangisi Termal/SPA tesislerinin planlanmasında doğal çevreyi koruyarak yörenin özelliklerine uygun bir mimari yapı oluşturmada göz önünde bulundurulması gereken temel göstergelerden biridir?
14
Aşağıdakilerden hangisi kişinin kendisinde ve diğerlerinde olan geniş çaplı hislerin farkındalığı ve kabulü olarak tanımlanmaktadır?
15
Modern anlamda kaplıca turizminin başlangıcı ve bugünkü hâle gelmesine yardımcı
olan olayların temelinde; hangi yüzyılda Avrupa’daki bazı doktorların mineralli suların iyileştirici etkilerini göz önünde bulundurarak hastalarını kaplıcalara göndermeye başlamaları
yatmaktadır?
16
İyi tedavi almak ve gelişmiş teknolojiden yararlanmak isteyenler; uzaklığı ve maliyeti önemsemeyen medikal turistlerin tercihi genellikle hangi ülkedir?
17
Aşağıdakilerden hangisi insanların daha iyi fiziksel tedavi göreceklerini ya da daha hesaplı tedavi olacaklarını düşündükleri başka ülke hastanelerine/tedavi merkezlerine gitmeleriyle ilgili turizm türüne verilen isimdir?
18
Aşağıdakilerden hangisi Dünya Sağlık Örgütünün sağlık kavramına ilişkin tanımıdır?
19
Termal ve SPA hizmetlerinin gelişmesine neden olan en önemli faktör hangisidir?
20
Seyahati sırasındaki rahatsızlanma ya da kaza nedeni ile tıp hizmeti almak ve tedavi olmak zorunda kalan turistlere ne ad verilir ?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.

Yeni yılların sınavlarını da çözTermal ve Spa Hizmetleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç