Ünite Sınavı Soruları

Bir inşaat firmasının turizm alanında otelcilik yatırımları yaptıktan sonra deniz ürünleri alanında da girişimde bulunması, hatta deri ürünleri satışı veya hediyelik eşya mağazası işletmesi açması ne tür  büyüme  stratejisi sayılır?

Termal ve SPA hizmetlerinin pazarlamasında işletmeler, önemli bir pazarlama karması elemanı olan...................... ile bir taraftan müşteri kitlelerini artırmaya çalışırken, diğer taraftan aracı işletmelerin ve tüketicilerin işletmeye olan bağlılığını artırmaya çalışmaktadır, ifadesindeki boş yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

• Sistematik olmayan yeni hizmet geliştirme süreci
• Belirsiz, tanımlanmamış hizmet tasarımı
• Hizmet tasarımı ile hizmet konumlandırılması arasında bağlantı bulunmaması

Yukarı sayılan özellikler hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan  hangi temel  faktöre aittir?

I. Ürün Yaklaşımı
II. Üretim Yaklaşımı
III. Pazarlama Yaklaşımı
IV. Satış Yaklaşımı
V. İlişkisel Pazarlama Yaklaşımı
VI. Toplumsal Pazarlama Yaklaşımı
Genel olarak pazarlamanın günümüze kadar geçirdiği aşamalar kronolojik olarak sırasıyla aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Özellikle hizmetler alanında faaliyet gösteren işletmelerde; “maliyetler”, “rakipler”,“aracılar”, “yasal düzenlemeler”, “arz ve talep dengesi”, “pazarın yapısı”, “fiyatlandırma amaçları”, “turizm ürününün nitelikleri”, “tüketici davranışları” ve “ekonomik durum” hizmet pazarlaması karmasının hangi elemanın belirlenmesini etkileyen hususlardır?

Fiziksel kanıtlarla ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Hizmet kalitesi halkasının merkezinde hangi unsur bulunmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi hizmet sunan işletmeler açısından tutundurma faaliyetlerinden biri olarak sayılabilir?

I. Etkin olmayan işe alma süreci
II. Pazar bölümlemenin olmaması
III. Personel ile teknoloji uyumunun zayıf olması
IV. Müşterilerin birbirlerini olumsuz etkilemesi
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan insan kaynakları politikalarındaki açıklıklardan biridir?

"Bireylerin ve grupların istedikleri ve ihtiyaç duydukları şeyleri, ürünleri ve değerleri yaratıp, diğerleri ile takas ederek elde ettikleri sosyal ve yönetsel bir süreçtir" tanımı aşağıdakilerden hangisinindir?

Aşağıdakilerden hangisi insanların termal turizm işletmelerini tercih etme sebeplerinden biri değildir?

İşletme tüm pazarı homojen olarak düşündüğü için pazarın içinden ayrıca bir bölüm seçmeye gerek duymamaktadır. Pazarlama karması elemanlarının bileşimini tek bir pazarda etkin olarak kullanmayı düşünen ve planlayan işletmelerin uyguladığı stratejidir.

Yukarıda bahsedilen strateji türü aşağıdakilerden hangisidir?

Özellikle ana ürünü hizmet olan işletmelerin ürettikleri ürünlerinin pazarlamasında tutundurma karmasının oluşturulmasında aşağıdakilerden hangisi dikkate alınması gereken unsurlardan birisidir?

 Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma kararını etkileyen unsurlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin verildiği işletmelerde tüketicilerin soyut olan hizmetleri değerlendirmesine yardımcı olacak olan fiziksel kanıtlardan biridir?

Tüm karma elemanlarının analiz edilmesini, planlanmasını ve uyumlaştırılması ile ilgili çabaları hangi karma elemanı kapsar?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarından biri olan "Süreç"e ilişkin doğru bir bilgi vermektedir?

Bir işletme pozitif seçicilik sağlamak amacıyla uyguladığı pazarlama stratejisiyle mevcut pazar bölümlerinden faaliyette bulunulacak birkaçını seçmiş ve  bütün yatırımlarını seçilen bölümler üzerine yoğunlaştırmıştır. Bu sayede pazar bölümlerini daha iyi analiz ederek maliyet kontrolünde daha fazla başarı yakalamış, kârlılık ve süreklilik gibi stratejik amaçlarını da gerçekleştirmiştir. Bu durumda işletmenin hangi pazarlama stratejisini kullandığı söylenebilir?