2013–2014 Tek Ders Çıkmış Soruları

Pazarlamayı yönetsel bir süreç olarak tanımlayan yaklaşıma göre pazarlama aşağıdakilerden hangisini içermez? A) Analiz B) Planlama aof.sorular.ne C) Uygulama D) Yönetişim E) Kontrol

Aşağıdakilerden hangisi sağlık bakım hizmetleri pazarlamasının önündeki engellerden biri değildir? A) Pazarlama bilgisinin olmaması B) Pazarlama maliyetleri konusundaki endişeler C) Etik ve yasal kısıtlılıklar sof D) Sağlık konusundaki bilincin giderek azalması E) Pazar koşulları

Hasta memnuniyeti ve hizmete güven ilişkisi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Güven kavramının gizlilik ile bir ilişkisi yoktur. B) Güvenin ne tür bir anlam ifade ettiği incelendiğinde bunlardan ilki güvenin risk barındırdığıdır. C) Güven ile benzer duyguları anlatan kavramlar arasında rahatlık, bağlılık, umut, iyımserlik, itimat yer almaktadır. D) Güven hasta memnuniyeti oluşturmak ve ilişki temeline bağlı satın alma davranışı yaratmada önemli bir faktördür. E) Sadakat güvenin farklı boyutlarından biridir.

Aşağıdakilerden hangisı tüketici davranışını etkileyen kişisel faktörlerden biridir? A) Farklı sosyal sınıflar B) Kültürel özellikler Soru C) Online iletişim kanalları ilar.net D) Kulaktan kulağa pazarlama E) Ekonomik durum

Aşağıdakilerden hangisi iç çevrenin değerlendirilmesinde ihtiyaç duyulan verilerden biridir? A) Hedef pazar B) Satış tutarı C) Hasta algı ve beklentileri D) Hizmet kullanım özellikleri E) Rakipler

Veri toplama yöntemlerini ve kaynaklarını belirleme, aşağıdaki stratejik planlama sürecinin hangi aşamasının konusudur? A) Süreci planlama B) Görevin tanımlanması C) Çevre değerlendirilmesi ular.net D) Amaç ve hedef belirleme E) Stratejik seçenekler üretme

Aşağıdakilerden hangisi konularına göre pazarlama araştırmaları arasında yer almaz? A) Tüketici ve tüketici davranışları araştırmaları B) Ürün araştırmaları C) Dağıtım kanalları ve dağıtım giderleri araştırmaları D) Pazar analizi araştırmaları E) Keşfedici araştırmalar

Aşağıdakilerden hangisi güdüleme araştırmalarında kullanılan teknikler arasında yer almaz? A) Grup tartışması B) Yansıtıcı teknikler C) Ekonomik analiz D) Çağrışım testleri E) Derinlemesine görüşme

En önemli avantaji maliyetleri azaltma olarak bilinen ve standart bir üretim sürecini gerekli kılan pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir? A) Bölüme yönelik pazarlama B) Niş pazarlama C) Mikropazarlama •Пе D) Farklı bölümlere yönelik pazarlama E) Kitlesel pazarlama

Bir sağlık kurumu kadın doğum hizmetlerini incelemiş ve hizmetin genişleme oranını ve pazar payını düşük olarak değerlendirmiştir. BCG Matisi'ne göre kadın doğum hizmetleri bu hastane için aşağıdaki ürün gruplarından hangisinde yer almalıdır? A) Soru işaretleri B) Yıldızlar C) Köpekler D) Nakit inekleri E) Belirsizler

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirme türlerinden biri değildir? A) Kitlesel pazarlama B) Bölüme yönelik pazarlama C) Farklı bölümlere yönelik pazarlama D) Pazarlama bilgi sistemi E) Niş pazarlama

Aşağıdakilerden hangisi bir hastane için çekirdek üründür? A) Konaklama hizmetleri B) Yemek hizmetleri C) Arşiv hizmeti D) Böbrek nakli E) Otopark hizmetleri

Aşağıdakilerden hangisi tüketim malları kapsamında değildir? A) Kolayda mallar B) Beğenmeli mallar C) Dayanıksız mallar D) Özelliği olan mallar E) Aranmayan mallar

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmeti türleri içinde yer almaz? A) Koruma B) Tedavi C) Rehabilitasyon D) Sağlığın geliştirilmesi E) Turizm

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinin pazarlanmasında kullanılan tutundurma elemanları arasında yer almaz? A) Müşteri ilişkileri yönetimi B) Reklam C) Kişisel satış D) Doğrudan pazarlama E) Satış geliştirme

Üretilen mal ve hizmetlerin, üretildikleri noktadan tüketicilerine ulaştırılmasına ne ad verilir? A) Fiyat B) Dağıtım C) Tutundurma D) Pazar E) Tedarik

Genel olarak, pahalı ve sık satın alınmayan, gösteri ve özel teknik bilgi verilmesini gerektiren, sipariş yoluyla satışı yapılan ürün ve hizmetlerde aşağıdakilerden hangisi kullanılır? A) Satış geliştirme B) Kişisel satış C) Halkla İlişkiler D) Reklam E) Doğrudan pazarlama

İşletmeyle kurduğu ilişkiden ve verilen hizmetten memnun kalmasından dolayı daha pahalı olsa da aynı işletmenin ürün ya da hizmetlerini tercih eden müşteri türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Mevcut müşteri B) Uzun dönemli müşteri C) Bağlı müşteri D) Memnun müşteri E) Potansiyel müşteri

"En karlı müşteri kim?" sorusu müşteri ilişkileri yönetiminin hangi evresinde sorulur? A) Müşteri edinme B) Müşteri seçimi sorular.ne C) Müşteri derinleştirme D) Müşteri sadakati E) Müşteri değeri yaratma

1950'lerde pazarlamanın gelisim odak noktası aşağıdakilerden hangisidir? A) Tuketim malları pazarlaması B) Endüstriyel pazarlama C) Kar amaçsız ve sosyal pazarlama D) Hizmet pazarlaması E) İlişki pazarlaması