2015–2016 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Bir sağlık kuruluşunun ürettiği ve sunduğu sağlık hizmetlerinden haberdar olan, bu hizmetlerden yararlanma fırsatı bulunan veya daha önceden bu hizmetlerden yararlanmış kişilere ne ad verilir? A) Tüketici B) Hemşire C) Hastane müdürü D) Refakatçi E) Hasta

Aşağıdakilerden hangisi birincil veri kaynaklarının özelliklerinden biri değildir? A) Anket, gözlem, deney gibi birinci kaynakların tek tek veya birlikte kullanımıyla elde edilmesi B) Araştırmacının, ele aldığı konularda uzmanlarla çalışmasının gerekli olması C) Daha ucuz ve hızlı toplanması D) Güvenilir olması E) Oldukça zaman alması

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin özelliklerinden biridir? A) Genellikle nihai karar verici olması B) Nadir olarak fiyat bilgisinin olması C) Genellikle, ihtiyaç duyduğu hizmetlere karar vermesi D) Kararlarını objektif lar nedenlere dayandırması E) Hizmet özellikleriyle ilgili yeterli bilgiye sahip olması

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin özelliklerinden biri değildir? A) Tepe yöneticilerinin bir fonksiyonu olması Devamlı bir süreç olması C) Gelecek yönlü olması D) Örgütün dış ve iç çevresini değerlendirmeye imkân vermesi E) Kısa süreli bir süreç olması

Hedeflenen pazarı yaş, ırk, cinsiyet, gelir, eğitim ve aile büyüklüğü gibi özelliklerine göre alt gruplara ayırmak aşağıda sıralanan bölümlendirme kriterlerinden hangisine örnektir? A) Sosyo-demografik B) Coğrafi C) Psikografik D) Davranışsal E) Psikolojik

Aşağıdakilerden hangisi hedef pazar seçiminde sağlık kurumlarının göz önünde bulundurmaları gereken faktörler arasında yer almaz? A) Kurumun kaynakları B) Sunulan hizmetin hizmet-yaşam döngüsü C) İşgücü devir oranı aof.sor D) Pazarın yapısı E) Rekabet durumu

Lovelock'un hizmet sınıflandırmasına göre, aşağıdakilerden hangisi insan vucuduna yönelik hizmetler sınıfında yer almaz? A) Sağlık B) Tiyatro C) Güzellik salonları D) Restoran E) Saç kesimi

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirme türlerinden biri değildir? A) Farklı bölümlere yönelik pazarlama B) Kitlesel pazarlama C) Niş pazarlama D) Pazarlama bilgi sistemi E) Bölüme yönelik pazarlama

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma kararlarını etkileyen dissal faktörlerden biri değildir? A) Pazarın yapısı ve rekabet faktörleri B) Maliyetler C) Talep D) Yasal ve politik düzenlemeler E) Ekonomik ve diğer çevresel etkenler

Devlet düzenlemelerinden en çok etkilenen pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir? A) Tutundurma B) Ürün C) Süreç yönetimi D) Fiyat E) Dağıtım

Spesifik yerel tüketici gruplarının (şehir, semt vb.) ihtiyaçları için ya da en uç noktada her müşteri için ayrı pazarlama karması oluşturmayı hedef alan pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir? A) Niş pazarlama aofl B) Mikropazarlama Sor C) Kitlesel pazarlama D) Bölüme yönelik pazarlama E) Farklı bölümlere yönelik pazarlama

Yeni bir ürünün varlığından haberdar olduklarında onu hemen denemek ve ondan hemen yararlanmak isteyen tüketicilere ne ad verilir? A) Erken çoğunluk B) İlgisizler C) Öncüler D) Geç çoğunluk E) Kayıtsızlar

Geleneksel olmayan ortamlarda, beklenmedik metotlarla, minimum pazarlama yatırımları ile maksimum geri dönüşlerin alındığı pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Ag pazarlama B) Gerilla pazarlama C) Geleneksel pazarlama D) Etkileşimli pazarlama E) Klasik pazarlama

Aşağıdakilerden hangisi AIDA modelinin aşamalarından biridir? A) Değer yaratmak B) Fayda sağlamak C) Model geliştirmek D) ligi uyandırmak E) Satış artırmak

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde halkla ilişkilerin amaçları arasında yer almaz? A) Halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek B) Halkta, yönetime karşı l olan olumlu davranışlar yaratmak C) Halkın sağlığını koruyacak kuralları belirlemek D) Halkın yönetimle olan ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak E) Halkın istek, dilek, tavsiye, telkin ve şikâyetlerinden yola çıkarak aksaklıkları gidermek

1960'lı yıllarda pazarlamanın hangi alanı daha fazla önem kazanmıştır? A) Endüstriyel pazarlama B) llişki pazarlaması ular.net C) Hizmet pazarlaması D) Tüketim malları pazarlaması E) Kar amaçsız ve sosyal pazarlama

Üretilen mal ve hizmetlerin, üretildikleri noktadan tüketicilerine ulaştırılmasına ne ad verilir? A) Tedarik B) Uretim C) Tutundurma D) Fiyat E) Dağıtım

Aşağıdakilerden hangisi fiziksel dağıtımın işlevlerinden biridir? A) Yükleme-boşaltma B) Maliyetlendirme C) Fiyatlandırma D) Reklam ve tanıtım E) Halkla ilişkiler

Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının özellikleri arasında yer almaz? A) Pazarlama bilgi ve know-how sisteminin oluşturulması B) Müşteriye özel ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi C) Her müşterinin spesifik gereksinimlerinin dikkate alınması D) Müşterilere daha fazla ürün ve hizmet satılması E) Müşterilere halkla ilişkiler hizmeti sunulması

İşletmelerin, faaliyetlerini daha iyi yapabilmek için müşteri tatminini, ihtiyaçlarını ve değer yargılarını göz önünde bulundurarak müşteriler ile sürekli birlikte çalışmasına ne ad verilir? A) Proaktif pazarlama B) Sorumlu pazarlama C) Katılımcı pazarlama D) Tepkisel pazarlama E) Temel pazarlama