Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1- Üretim veya satış yönlüdür; müşterilerin gereksinimleri dikkate alınmaz. - "Ne üretirsem, onu satarım" anlayışı egemendir. - Talep arzdan büyük olduğu için rekabet yoktur. Yukarıda özellikleri verilen pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
- APazarlama yonelimli olmak
- BSatış yonelimli olmak
- CSosyal pazarlama yönelimli olmak
- DUretim ve ürün yönelimli olmak
- EHizmet yönelimli olmak
- 2Aşağıdakilerden hangisi saglık kurumlarını diğer endüstrilerdeki satıcılardan ayıran özelliklerden biri değildir?
- AUretim anlayışından kurtulamamış olmaları
- BÇok amaçlı örgütler olma eğiliminde olmaları
- CKar amaçsız yönelime sahip olmaları
- DSağlık bakım hizmetlerinin ikame edilebilir olmaları
- ESevk ya da yönlendirmelerin önemli olması
- 3Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde pazarlamanın bir işletme fonksiyonu olarak önem kazanmasının nedenlerinden biri değildir?
- APazar payını geliştirmesi
- BFarkındalık oluşturması
- CTüketici kararlarını etkilemesir net
- DEtik ve yasal kısıtlamaları azaltması
- EPrestiji artırması
- 4Aşağıdakilerden hangisi bir pazarın farklı bölümlerini degerlendirmek ve uygun bölümleri 'hedef pazar' olarak seçmek için dikkate alınması gereken ölçütlerden biri değildir?
- ABolümün büyüklüğü
- BBölümün büyüme hızı
- CRekabet durumu
- DBölümün yapısal çekiciliği
- EIşletme amaçları
- 5Tüketici karar verme sürecinde son basamak aşağıdakilerden hangisidir?
- Aİhtiyacın hissedilmesi
- BBir sonraki satın alma kararının verilmesi
- CBilgi araştırması
- DSatın alma kararının verilmesi
- EAlternatiflerin değerlendirilmesi
- 6Aşağıdakilerden hangisi ilişki temeline bağlı satın alma davranışında "motive edici faktörler" arasında yer alır?
- ADeğere dayanan faydalar elde etmek
- BDaha fazla ödeme yönünde motive olmak
- CMüşteri değeri yaratmak
- DSatın alıcılara bağlılık
- ESatın alma davranışında artış
- 7Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlama sürecini yönetmek ve yönlendirmekle sorumlu kişilerin kurum yöneticilerine yardımda bulunduğu konular arasında yer almaz?
- AKomisyon toplantı zamanlarını belirleme
- BStratejik planlama komisyonu üyelerini belirleme
- CVeri toplama yöntemlerini ve. kaynaklarını belirleme
- DKomisyon toplantı mekanlarını belirleme
- EPlanlama sürecinin bitirilmesi için gereken süreyi belirleme
- 8Bir sağlik kurumu kendisine, "Sağlık kurumunun temel ürünü veya hizmetleri nelerdir?", "Sağlık kurumunun müşterileri kimlerdir?" stratejik pazarlama planlaması sürecinin hangi aşamasında sormalıdır?
- APlanlamayı planlama
- BHedefleri belirleme Pazarı değerlendirme of.
- CPazarı değerlendirme
- DTemel bilgileri toplama
- EHedefleri önceliklendirme
- 9Pazarlama araştırması tanımı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- ABir araç değil, bir amaçtır.
- BProblemleri çozmek için gerekli bilgilerin neler olduğunu belirler.
- CBir örgütü bilgi kanalıyla pazara bağlayan bir işlev görmektedir.
- DPazarlama problemlerinin çözümlenmesi için bilimsel yöntemlerin uygulanmasıdır. of. E) Mal ve hizmetlerle ilgili problemler hakkında bilginin sistematik olarak araştırılması ve
- Eanalizinin yapılmasıdır.
- 10Aşağıdakilerden hangisi amaçlarına göre pazarlama araştırmaları türlerinden biridir?
- ADış pazar araştırmaları
- BTanımlayıcı araştırmalar
- CFiyat araştırmaları
- DUrün araştırmaları
- EReklam araştırmaları
- 11Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumunun, hizmetlerine yeni hizmetler ya da pazarlarına yeni pazarlar ekleyip eklemeyeceğine karar verdiği, yeteri kadar cazip hizmet veya pazara sahip olmayan sağlık kurumları tarafından işletilmesi önerilen stratejidir?
- AUrün-Portfolio Stratejisi
- BUrün-Geliştirme Stratejisi
- CUrün-Pazar Genişleme Stratejisi
- DÜrün-Koruma Stratejisi
- EÜrün-Saklama Stratejisi
- 12Amerikan yetişkinlerini kişisel mizaçları ve temel demografik özelliklerine göre gruplara ayıran bir yöntem olan VALS'a göre aşağıdakilerden hangisi yeteri kadar kaynakları olan grupların içinde yer almaz?
- ABaşarılılar
- BÇabalayanlar
- CDüşünenler
- DYenilikçiler
- EDeneyenler
- 13Hedeflenen pazarda kalıcı olmak ve kullanıcıların aklında farklı bir yer edinmek amacıyla bir sağlık kurumunun sunduğu hizmetleriyle ilgili ve kurum imajını güçlendirmeye yönelik bilinçli faaliyetlerine ne ad verilir?
- APozisyon alma aor
- BRekabet ortamı
- CPazar hedefleme
- DBenzerlikler
- EPazar bolumleri
- 14Ürün geliştirilmesinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
- ASeçeneklerin değerlendirilmesi
- BIşletme analizi
- CUrün geliştirme
- DPazar testleri
- EFikir aşaması
- 15Yeni bir ürün veya hizmetin varlığından haberdar olduklarında, onu hemen denemek, ondan hemen yararlanmak isteyen müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?
- AKayıtsızlar ve ilgisizler
- BErken benimseyenler
- CGeç çoğunluk
- DErken çoğunluk
- EOncüler
- 16Urünlerin pazara ilk sunuluşundan pazardan geri çekilişine kadar geçen süre içinde geçilen aşamalara ----- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- AZaman eğrisi
- BUrün geliştirme safhası net
- CSatış eğrisi
- DKar eğrisi
- EUrün yaşam eğrisi
- 17Endüstriyel malların dağıtımında tüketim mallarından farklı olarak endüstriyel malın dağıtım yetkisini belirli bir bölge veya ülke için üreticilerden almış imtiyazlı aracılara ne ad verilir?
- AToptancı ara bayı
- BDistribütör
- CParkendeci
- DToptancı
- EÜretici
- 18Satın alma isteginin satın alma eylemine dönüşmesi ile satışın gerçekleştirilmesi faaliyetine ne ad verilir?
- AIstek Uyandırma (Desire)
- BTutundurma (Promotion)
- CHarekete Geçme (Action)rul
- DIlgi Uyandırma (Interest)
- EDikkat Çekme (Attention)
- 19Aşağıdakilerden hangisi işlemsel pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?
- AMüşteri bağlılığının yüksek olması
- BMüşteri hizmetlerine az önem vermesi
- CKısa dönemli ölçeğe sahip olması
- DTek bir satış üzerinde odaklaşması
- EÜrün özellikleri üzerinde durması
- 20İşletmelerin satış bölümlerinin müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artıracak oneriler aldığı pazarlama aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- ATemel pazarlama
- BKatılımcı pazarlama
- CSorumlu pazarlama
- DTepkisel pazarlama
- EProaktif pazarlama