Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Bir işletme farklı düzeylerde pazarlama bölümlendirmeye gidebilir. Aşağıdakilerden hangisi başlıca bölümlendirme alternatiflerinden biri değildir?
- 2Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biri değildir?
- 3
Bir sağlık kurumu bir veya daha fazla bölgede faaliyet gösterebilir. Eğer farklı bölgelerde faaliyet gösteriyor ise yerel farklılıklara dikkat etmelidir. Dünya çapında faaliyet gösteren bir sağlık kurumu için ülkeler, bir ülke genelinde hizmet sunan bir hastane için bölgeler ve iller ve tek bir il içinde hizmet sunan bir hastane için o ilin ilçe veya mahallelerine göre pazarı bölümlendirmek bu bölümlendirmeye örnek olarak verilebilir.
Açıklamada verilen bilgiler aşağıdaki bölümlendirme türlerinden hangisine aittir?
- 4Aşağıdakilerden hangisi gerilla pazarlamanın özelliklerindendir?
- 5
Hangisi homojen düzeydeki iki veya daha fazla kanal üyesinin birleşmesi ile oluşan dağıtım kanalları sistemidir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi hedef pazar seçiminde sağlık kurumlarının göz önünde bulundurmaları gereken özelliklerden biri değildir?
- 7Boston danışmanlar grubuna göre en yüksek pazar payı neyle ifade edilir?
- 8
"Geleneksel olmayan ortamlarda, beklenmedik metotlarla, minimum pazarlama yatırımları ile (hatta ekstra hiç bir yatırım yapmadan), maksimum geri dönüşlerin alındığı pazarlama faaliyetleri ve stratejileri bütünüdür." Bu tanım; aşağıdaki pazarlama biçimlerinden hangisine aittir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının gelişmesine yardımcı faktörlerden biri değildir?
- 10Aşağıdakilerden hangisi temelinde yaratıcılık ve hayal gücünün olduğu ve hızlı hareket kabiliyeti gerektiren bir pazarlama tekniği olan gerilla pazarlamanın özelliklerinden değildir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi hizmet türünü baz alan sınıflandırmalarda Amerikan Pazarlama Birliği’ne göre hizmet sunan işletmelerden biridir?
- 12
Sağlık kuruluşlarında sekreterler, hemşireler ve doktorlar adeta birer satış elemanı görevi üstlenmektedirler. Burada tutundurma karması elemanlarından hangisi örneklendirilmektedir?
- 13
İşlemsel pazarlama ve ilişki pazarlaması arasındaki farklılıklar bulunmaktadır. Bu farklılıklar göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasına ait bir özelliktir?
- 14
"Mevcut bir soruna neden olabilecek faktörleri saptamak amacı ile
gerçekleştirilen araştırmalardır."Yukarıda bahsedilen araştırma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 15I. Muhasebe bilgi sistemleri II. Pazarlama bilgi sistemleri III. Üretim bilgi sistemleri IV. Finans bilgi sistemleri V. İnsan kaynakları sistemleri Yukarıda verilenlerden hangileri temel işletme bilgi sistemlerindendir?
- 16
Hizmet kalitesinin ölçümünde Parasuraman, Zeithaml ve Berry (1988) tarafından geliştirilen ve güvenilirlik, yanıt verilebilirlik, güven, empati, fiziksel görünüm şeklinde beş boyutu olan hizmet kalitesi ölçeği aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi araştırmalarda kullanılan birincil veri kaynaklarından biridir?
- 18Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen değişkenlerden biri değildir?
- 19
Aşağıdaki durumlardan hangisinde hedef tüketiciler ürüne ilgisiz ya da kayıtsız olmaktadır?
- 20Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararını verme sürecinde üçüncü aşamayı ifade etmektedir?