Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
1950’li yıllarda pazarlamanın odağı daha çok ........... üzerinde iken, tüketim malları pazarlamasından sonra 1960’larda ağırlık ...........verilmeye başlanmıştır.
- 2
İlişki pazarlaması, yeni müşteri bulmaktan çok mevcut müşterileri elde tutma üzerinde yoğunlaşırken, işlemsel pazarlamanın ise,............... üzerinde odaklanmakta olduğu görülmektedir.
- 3
Bir iletişim firmasının uzun süredir abone olan müşterilerine doğum günlerinde o güne özel ücretsiz görüşme imkanı sağlaması, ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?
- 4İlişki pazarlamasının temel prensibi olarak nasıl bir müşteri yaratılmalıdır?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasında oluşan Kotler (2000)in açıkladığı aşamalardan biri değildir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi “elde tutma pazarlaması” veya “sıfır kayıp” gibi ifadelerle de anılmaktadır?
- 7
Geleneksel olmayan ortamlarda, beklenmedik metotlarla, minimum pazarlama yatırımları ile (hatta ekstra hiç bir yatırım yapmadan), maksimum geri dönüşlerin alındığı pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
İlişki pazarlamasının temel unsurlarından olan ve işletmenin kârlı bir biçimde varlığını sürdürebilmesi için potansiyel müşteriler kazanmasını aşağıdakilerden hangisi ifade etmektedir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi Levinson' a göre gerilla pazarlamacılarının sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?
- 10
İlişki pazarlaması kapsamında; işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin oluşturulmasında beş farklı aşama bulunmaktadır. İşletmelerin satış bölümlerinin, müşterilerle zaman zaman iletişim kurarak, yeni geliştirilecek hizmet ya da mevcut hizmetin kullanımını artırmak için öneriler aldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi 1990’lı yıllarda pazarlamanın odağı haline gelmiştir?
- 12Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının temel unsurlarından biridir?
- 13Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri için gerilla pazarlaması kullanılmasındaki olumlu taraflardan biridir?
- 14
- Veri tabanlı pazarlama
- Deneyimsel pazarlama
- Etkileşimli pazarlama
- Ağ (Network) pazarlama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ilişki pazarlamasının geleceğini belirleyecek pazarlama faktörlerinden biridir?
- 15Pazarlama süreci 1950'li yıllarda başlamıştır. O zamandan bu süreye kadar pazarlama gelişim göstermiştir. Buna göre ilişkisel pazarlama ne zaman ortaya çıkmaya başlamıştır ?
- 16
''Bu evrenin asıl amacı satışı gerçekleştirmektir.''ifadesi,müşteri ilişkileri yönetimlerinden hangi evreyi anlatmaktadır?
- 17İlişki pazarlaması ile ilgili pek çok tanım yapılmaktadır. “Firmaların müşterileri ve ilişki içinde olduğu diğer gruplarla (tedarikçiler, dağıtım kanalı üyeleri) güçlü ilişkiler oluşturmaları, bu ilişkileri devam ettirmeleri ve arttırmaları” şeklinde tanımlamıştır. Aşağıdaki kişilerden hangisi bu tanımı yapmıştır ?
- 18İnsan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışarak yapılan pazarlama çalışmalarına ne denilmektedir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi temel olarak insan beyninin belirli kısımlarına hitap etmeye çalışarak yapılan pazarlama çalışmalarına verilen addır?
- 20
Müşterileri birebir tanımak ve onlar için birebir üretim ve pazarlama yapmak, müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından hangisini ifade eder?