Ünite Sınavı Soruları

1
Hangisinde iletişimin tanımları arasında değildir ?
2
Aşağıdakilerden hangisi anlamsal gürültüye örnek verilebilir?
3
Müşterilerle iletişimimiz sırasında kullanılmasının arzu edilmediği bazı ifadeler de vardır. Aşağıdaki ifadelerden hangisi bunlara örnek değildir?
4
Telefonla iletişimde aşağıdakilerden hangisini yapmak doğrudur?
5
Kişisel alanımız ne kadarlık bir mesafeyi kapsar?
6
Müşterilerle konuşurken aşağıdaki hareketlerden hangisi olumlu bir izlenim yaratır?
7
Aşağıdakilerden hangisi niyet edilmeden yapılan yüz ve beden ifadeleri içinde yer alır?
8
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin ögelerinden birisi değildir?
9
Hangisi iletişim süreci ögelerinden birisi değildir?
10
Ses, yüz, bedenden oluşan; konuşulan sözcüklerin, ifadelerin, jest ve mimiklerin “doğal” dilini kullanan iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?