2018–2019 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

I. Üyelik herkese açıktır.

II. Sağlıklı müşteri bilgileri üretilebilir.

III. Hedefli iletiler hiç kullanılmaz.

Yukarıdaki ifadelerden hangileri TİP 1 ve TİP2 sadakat programlarının ortak özellikleri arasındadır?

I. İşin adı

II. Yer ve coğrafi bölge

III. Organizasyon şeması

Yukarıdakilerden hangileri bir iş tanımının içermesi gereken unsurlardandır?

Yapılan araştırmaların sonuçlarına göre, satış elemanlarının bulunmasında en etkili yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının bulunmasında ve seçiminde başvurulan yeni kaynaklardan biri değildir?

Mantıksal düşünmeyi geliştirme, dengeli karar alma konusunda satıcıyı eğitme, fikir ve deneyim alışverişi sağlama gibi faydaları olan eğitim yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Bir yöneticinin örgütsel amaçlara ulaşabilmek için karar alma ve kaynak tahsisi yapabilme ile ilgili resmi ve meşru hakkına ne denir?

Aşağıdakilerden hangisi satış örgütlerinin bölünme türlerinden biri değildir?

I. Merkezileşmenin azalması yatay iletişimi artırır.

II. Kararların büyük ölçüde merkezden verilmesi astların karar yetkisini sınırlar.

III. Pazar şartlarının hızlı değiştiği ortamlarda merkezi karar alma işletmelere fayda sağlar.

Merkezileşme ve merkezi karar alma ile ilgili olarak yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisine göre kişi ihtiyaçlarını belirli bir sırayı takip ederek tatmin eder.

Buna göre kişinin hiyerarşik olarak en üst aşamadaki ihtiyacı aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışanların tembel olduğunu, işten nefret ettiklerini ve sorumluluk almak istemediklerini düşünen bir yönetici aşağıdaki teorilerden hangisi ile paralel bir bakış açısına sahiptir?

• Yöneticilere çalışanların ihtiyaçlarına göre ödüller tasarlamalarına ve vermelerine uygun ortam yaratır.

• Hem yöneticinin hem de çalışanın karşı taraftan beklentilerini açıklığa kavuşturur.

• Çalışanlar arasında eşitlik sağlar.

• Davranışın pekiştirilmesini ve güçlendirilmesini sağlar.

Yukarıda sıralanan ifadeler aşağıdaki motivasyon teorilerinden hangisinin sağladığı faydalardır?

Verilen görevi başarıyla yapabilmesi için astın gerekli olan bilgi kaynakları ile de donatılması gerekliliği aşağıdaki yetki devrinde dikkat edilmesi gereken ilkelerden hangisinin kapsamında yer alır?

Efor-performans ilişkisi, performans-ödül ilişkisi ve ödül-kişisel amaçlar ilişkisi aşağıdakilerden hangisinin kapsamında ele alınır?

I. Satış hacmi

II. Kotalar

III. Kâr katkı payları

IV. Yeni açılan müşteri hesapları

Yukarıdakilerden hangileri çıktı temelli satış performansı değerlendirmede kullanılan ölçütler arasında yer alır?

"Seyahat etkililiği", "müşteri kayıtları", "hesaplar ve coğrafi bölgelere zaman ayırma" gibi kriterler aşağıdaki satış elemanı değerlendirme kriterlerinden hangisinin kapsamında yer alır?

Hedeflenen ve gerçekleşen rakamlar arasındaki sapmaların neden kaynaklandığının hızlı bir biçimde belirlenmesi ve önlemlerin alınmasına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi işletme için iç çevre faktörlerinden biri değildir?

I. İnternet

II. İntranet

III. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları

Yukarıdakilerden hangileri satış elemanlarının yararlanabilecekleri bilgi teknolojileri arasında yer alır?

Satış= 18000 – 4* Fiyat + 2 * Gelir + 5* Reklam Harcaması şeklinde oluşan bir çoklu regresyon tahmin denkleminde Fiyat 3000, gelir 1000 ve reklam harcaması 500 birimken satış tahmini kaç birim olur?

Aşağıdakilerden hangisi satış becerileri unsurlarından biri değildir?