2015–2016 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Kapadokya'da faaliyet gösteren bir butik otelin büyüyen Asya Pazarı'na daha fazla odakianması aşağıdaki pazarlama stratejilerinden hangisine bir örnektir? A) Standartlaştırmaya B) Ürün geliştirmeye C) Genelleştirmeye D) Urün çeşitlendirmeye E) Pazar geliştirmeye

Aşağıdakilerden hangisi ekonomilerde görülen temel konjonktürel dönemlerden biri değildir? A) Gerileme B) Refah C) Kriz D) Dönüşme E) Canlanma

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarının bölümlendirilmesinde gerekli olan koşullardan biri değildir? A) Ölçülebilirlik B) Soyutluk C) Belirlilik D) Erişilebilirlik E) Büyüklük

Aşağıdakilerden hangisi niteliksel veri toplama örneklerinden biri degildir? A) Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın konaklama istatistiklerinin incelenmesi B) Bir restoranın çalışanları ile derinlemesine görüşme yapılması C) Sosyal medyayı kullanan yöneticılerle odak grup görüşmesi yapılması D) İşletmenin önceki yıllara ait stratejik planlarının incelenmesi E) Bir otelde konaklayan turistler üzerinde anket çalışması yürütülmesi

Bir köşe yazarı, konakladığı bir butik otel ile ilgili deneyimlerini gazetedeki köşesinde yazarak okuyucuları ile paylaşmıştır. Buna göre, bu köşe yazarı, butik otel için halkla ilişkilerin hangi işlevini yerine getirmiş olur? A) Lisanslama B) Yenileme C) Patentleme D) Basınla ilişkiler kurma E) Markalama

Aşağıdakilerden hangisi markanın müşteriler için sağladığı yararlardan biridir? A) Ürün hakkında bilgilendirmesi B) Ürünün imajını desteklemesi C) Rekabet gücünü artırmasi ular.net D) İşletmenin imajını desteklemesi E) Yeni pazarlara girişi kolaylaştırması

Yeni ürün geliştirme sürecinin son adımı aşağıdakilerden hangisidir? A) Ticarileștirme B) Fikir geliştirme C) Fikirlerin elenmesi D) Pazarlama stratejisinin belirlenmesi E) Ürünün geliştirilmesi

Müşterilerle kurulan iletişim sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Mesajı verecek kaynağın belirlenmesi C) Hedef kitlenin belirlenmesi . lar.net B) Amaçların belirlenmesi D) İletilecek mesajın belirlenmesi E) İletişim kanalının seçilmesi

"Turizm işletmelerinin hizmetleri doğru yerde ve doğru şekilde müşteriye ulaştırılamazsa bir anlam kazanmayacaktır." Bu ifadede vurgulanan pazarlama karması bileşeni aşağıdakilerden hangisidir? A) Ürün B) Fiyat C) Dağıtım D) Tutundurma E) Halkla ilişkiler

Bodrum'da faaliyet gösteren bir konaklama işletmesi müşterilerine rezervasyon işlemlerini kendi web • sitesi üzerinden gerçekleştirme olanağı sağlamaktadır. Buna göre, bu turizm işletmesinin kullandığı dağıtım yönetimi aşağıdakilerden hangisidir? A) Genel dağıtım B) Doğrudan dağıtım C) Dolaylı dağıtım D) Aracılar ile dağıtım E) Aktif dağıtım

Aşağıdakilerden hangisi otel konsorsiyumlarına üye olan bir konaklama işletmesinin elde edeceği faydalardan biri değildir? A) Eğitim desteği sağlamak B) Marka imajı sağlamak s C) Ürün standartlaşmasını sağlamak D) Pazarlama kolaylıklarını sağlamak E) Maliyetleri artırmak

Aşağıdakilerden hangisi bir turizm işletmesinin fiyatlama kararlarını etkileyen dışsal faktörlerden biri değildir? A) Çevresel sınırlılıklar B) Talep C) Personel giderleri D) Rekabet E) Pazarın yapısı

Bir girdiyi alıp, üzerine değer katarak müşteri için girdiden daha değerli bir çıktı ortaya koyan etkinlikler bütününe ne ad verilir? A) Fiyatlama B) Süreç C) Ürün f. D) Dağıtım E) Tutundurma

Aşağıdakilerden hangisi bir hizmetin tipik detaylı tasarımını oluşturan çeşitli bileşenlerden biri değildir? A) Ön alan/görünür temas personeli eylemleri B) Müşteri eylemleri C) Lojistik D) Destek süreçleri E) Fiziksel kanıtlar

Bir hizmet karşılaşmasının özellikleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Hizmet karşılaşması satın alma noktasında gerçekleşmeyebilir. B) Müşteri, hizmetin toplamına ya da bir bölümüne tanıklık edebilir. C) Belirli bir amaca yönelik değildir. D) Çoğu zaman beş duyumuzun bir ya da bir kaçı aracılığı ile deneyimlenir. E) Her zaman diğer insanların varlığını içermek zorunda değildir.

"Fiziksel kanıtlar hizmetlere dokunabilir, hissedilebilir ve görülebilir nitelik kazandırmaktadır." ifadesi fiziksel kanıtların turizm işletmeleri için oynadığı aşağıdaki rollerden hangisinin kapsamında yer alır? A) Somutlaştırma B) Bölümlendirme C) Paketleme D) Farklılaştırma E) Ayrıştırma

Aşağıdakilerden hangisi e-ticaretin yol açmasının beklendiğı köklü değişikliklerden biri değildir? A) İş ve işlem sürelerini artırması B) Geleneksel aracılık sistemini ortadan kaldırması C) Alım satımı hızlandırması ve yaygınlaştırması D) Ekonominin işleyiş yoğunluğunu artırması E) İşlemlerin, firmalara ve tüketicilere açık olarak gerçekleştırılmesini saglaması

Rio Festivali'nin, Rio de Janeiro'nun turistik amaçlı web sayfasından canlı olarak yayınlanması, aşağıdaki internetin kullanım alanlarından hangisine bir örnektir? A) Podcastinge D) Konuşma odalarina B) Online toplantılara C) Messengere E) Webcastinge

Müşterilerin satış personeli ile karşılaşmadan, onların ikna çabalarına maruz kalmadan bir mal ya da hizmeti satın alabilmesi, e-ticaretin aşağıdaki yararlarından hangisini tanımlamaktadır? A) Durağan olmayı B) Daha fazla bilgiyi C) Hızlı olmayı D) Daha fazla seçeneğe erişimi E) Mahremiyeti

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın web sayfasında turizme ilişkin bilgiler vermesi, istatistikler paylaşması, aşağıdaki elektronik ticaretin uygulama alanlarından hangisine bir örnektir? A) Müşteriden işletmeye B) İşletmeden işletmeye of. C) Müşteriden müşteriye D) Kamusal alandaki uygulamalara E) Işletmeden kamu kurumuna