2016–2017 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Değişimi izleyen süreçte tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin tüketici istek ve ihtiyaçlarına uygunlugu ve ihtiyaçları karşılama derecesinin bir ölçüsü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşteri hizmeti ar.n B) Müşteri memnuniyeti C) Müşteri değeri D) Müşteri sadakati E) Müşteri talebi

Türkiye'nin bazı ülkelerin vatandaşları için ucuz bir ülke olarak görülmesi ve bu nedenle tercih edilmesi Türkiye'nin hangi açıdan çekici bir ülke olduğunu göstermektedir? A) Ekonomik açıdan B) Psikolojik açıdan C) Sosyo-kültürel açıdan D) Doğal açıdan E) Etkinlikler açısından

Amacı, tüketiciler için değer yaratma yoluyla tüketicinin beğenisini kazanmak ve müşteri tatmini sağlayan değişimlerin gerçekleştirilmesine yardımcı olmak olan faaliyet aşağıdakilerden hangisidir? A) Kurumsal itibar B) Örgütsel bağlılık So C) Personel yönetimi faaliyeti ular.net D) Pazarlama faaliyeti E) Toplam kalite yönetimi

Bir turizm işletmesinin satışlarının ve kärlılığının arttığı, bu arada rakiplerinin de yavaş yavaş piyasaya çıkmaya başladığı ve aracıların sayısının artırıldığı turizm ürününün yaşam süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Düşme •So B) Pazara giriş C) Olgunluk D) Urün farklılaştırma E) Büyüme

I. Urünün varlığa bürünmüş halidir ve tutundurma açısından yürüyen birer afiştir. Il. Hem on hem de arka alan personeli müşterilerle doğrudan temas halindedir. III. Orgütün içsel müşterileridirler. IV. Turizm işletmelerinde ön alan personeli işletmenin görünen yüzüdür. Turizm pazarlamasında hizmet personeli ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur? A) Yalnız II B) I ve ll C) I ve IV D) I, Il ve IV E) I, IlI ve IV

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı mikro çevrenin elemanlarından biridir? A) Aracılar B) Muhasebe-finansman C) İnsan kaynakları D) Urün E) Dağıtım

I. Doğru insanların işe alınması Il. Hizmet personelinin akış şemasının hazırlanması IlI. Hizmet personelinin eğitimi IV. Hizmet personelinin denetlenmesi, değerlendirilmesi ve ödüllendirilmesi V. Hizmet personelinin yetkilendirilmesi Yukarıdakilerden hangileri hizmet pazarlaması kapsamında uygulanan insan kaynakları politikalarındandır? A) I, IlI ve IV B) I, IV ve V C) 1, III, IV ve V D) II, III, IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Turizm işletmelerinin rakiplerle ilgili bilgi toplayabilmek adına sürekli olarak gazeteleri, dergileri, ticari yayınları taramasına ne ad verilir? A) Gizli müşteri B) Biçimsel olmayan bilgi toplama.ne C) Biçimsel bilgi toplama i.S D) Marka rekabeti E) Örnek edinme

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlemenin amaçlarından biri değildir? A) Ölçme B) Tarama C) Değerlendirme D) Odaklanma E) Tanımlama

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlemenin yararlarından biri değildir? A) Pazarlama iletişimine yönelik ek kaynakların ortaya konmasına imkân tanıması B) Etkin ve mali açıdan daha verimli tutundurma stratejilerinin geliştirilmesini sağlaması C) Sektördeki pazar rekabetini, özellikle işletmenin pazardaki konumunu değerlendirmeyi kolaylaştırması D) Pazarlama kaynaklarının stratejik dağılımının daha doğru gerçekleştirilmesini saglaması Pazar alanının gereksinimlerini karşılayabilecek nitelikte ürünlerin tasarlanmasını olanaklı kılması

Yolları düzgün olmayan kırsal kesimler için altı yüksek, rutubetli bölgeler için pasa dayanıklı otomobillerin üretilmesinde pazar aşağıdaki değişkenlerden hangisine göre bölümlenir? A) Psikografik degişken B) Demografik değişken C) Coğrafik değişken D) Davranışsal değişken E) Bağlılık durumu değişkeni

İyi bir pazarlama bilgi sisteminin temel görevi aşağıdakilerden hangisidir? A) Karar vericilere tüm maliyetler ve satış karşılıklarına ilişkin sorunlara ayrıntılı bilgi sağlamak B) Karar vericilere kararla ilgili detayları sağlamak C) Karar vericilere karar zamanlaması ve karar tipleri hakkında bilgi vermek ar.ne D) Karar vericilerin gereksinim duydukları ile sunulanlar arasında denge kurmak E) Karar vericilerin sorun ve çözüm alanlarını keşfetmelerini olanaklı kılmak

Aşağıdakilerden hangisi bir araştırma brifinginde yer alan bilgilerden biri değildir? A) Araştırmayı gerektiren sorun yapısı B) Araştırmanın amaçları C) Araştırmayla ilgili ön bilgi D) Araştırmayla ilgili zorunluluk ve kısıtlamalar E) Araştırmada görev alacak kişilerin yeterlilikleri

Pazarlama çevresindeki gelişmelere ilişkin günlük bilgi aşağıdaki pazarlama bilgi sistemi alt sistemlerinden hangisi tarafından üretilir? A) Iç raporlama B) Analitik pazar C) Pazarlama araştırması D) Veri toplama E) Pazarlama istihbaratı

Aşağıdakilerden hangisi bir sanal topluluğun turizm işletmesi tarafından üretilen içeriğe ne kadar tepki verdiğinin ölçülmesinde kullanılabilir? A) Twitter'daki retweet sayısı B) Facebook'taki üye sayısı C) Twitter'daki takipçi sayısı D) İlgili mecraya yapılan yatırım E) İçerik yaratımı sonrası yılsonu satış rakamları

Sosyal medyada, kendi olanakları ile dünyayı gezen bir gezginin tuttuğu günlük aşağıdaki sosyal medya platformlarından hangisine örnektir? A) Internet forumu B) Mikroblog C) Sosyal ag D) Blog E) Medya paylaşım sitesi

Bir sektördeki profesyonelleri bir araya getiren iş ve kariyer sosyal aşağıdakilerden hangisidir? A) Twitter B) Linkedin C) Facebook D) Foursquare E) TripAdvisor

Aşağıdakilerden hangisi Web 3.0 teknolojisi olarak adlandırılan semantik webin, Web 2.0 teknolojisinden farklı yanlarından biri değildir? A) Kullanıcısının makine olması B) İçerik tabanlı arama imkanı olması C) Verinin yapılandırılmamış olması D) Daha çok kullanıcı dostu olması E) Ontoloji tabanlı sorgu genişliği olması

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarlamasında "geleceği yönetmek" kavramının kapsamında yer almaz? A) Trendlerle eğilimleri ayırt edebilmek B) Gelecek pazar senaryoları geliştirmek C) Yalnızca kendi işletmesine odaklanmak D) Beklenmedik durumlar için stratejiler geliştirmek E) Bilgi ve zekayı bir araya getirmek

Hizmet pazarlamasının önemli zorluklarından biri olan soyutlukla baş etmede etkili olan ve hizmeti nispeten somutlaştıran 7P elemanı aşağıdakilerden hangisidir? A) Insan B) Fiyat C) Dağıtım D) Fiziksel kanıtlar E) Süreç