2016–2017 Üç Ders Çıkmış Soruları

I. Doğru insanların işe alınması Il. Hizmet personelinin akış şemasının hazırlanması IlI. Hizmet personelinin eğitimi IV. Hizmet personelinin denetlenmesi, değerlendirilmesi ve ödüllendirilmesi V. Hizmet personelinin yetkilendirilmesi Yukarıdakilerden hangileri hizmet pazarlaması kapsamında uygulanan insan kaynakları politikalarındandır? A) 1, IlI ve IV B) I, IV ve V C) 1, IlI, IV ve V D) II, IlI, IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Bir otelin aynı bölgedeki rakipleri hakkında bilgi toplayabilmek için bu otelleri müşteri gibi arayıp fiyat bilgisi almasına ya da bu otelin elemanlarını konaklamak üzere farklı otellere göndermesi gibi uygulamalara ne ad verilir? A) Örnek edinme B) Marka rekabeti .sorular C) Gizli müşteri D) Biçimsel olmayan bilgi toplama E) Fiyat rekabeti

Tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutuma ne ad verilir? A) Müşteri hizmeti B) Müşteri memnuniyeti C) Müşteri değeri D) Müşteri sadakati E) Müşteri talebi

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı mikro çevre faktörlerinden biridir? A) Demografik çevre B) Ekolojik çevre C) Kamuoyu grupları D) AR-GE E) Üst yönetim

5. Mal ve hizmetlerin sunulması karşılığında ödeme yapan bireylere ne ad verilir? A) Müşteri B) Tüketici C) Uretici D) Tedarikçi E) Aracı

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin hizmet iletme sürecine dâhil olmasını gerektırmeyen hizmetlerden biridir? A) Sağlık hizmetleri B) Konaklama hizmetleri C) Eğitim hizmetleri D) Kuaför hizmetleri E) Otomobil tamiri hizmetleri

Bir turizm işletmesinin satışlarının ve rekabetin en yüksek olduğu, satışların artışında yavaşlamanın görüldüğü, rekabet nedeniyle kârda düşmenin gözlendiği, tutundurma etkinliklerinin ürün ve marka farklılaştırmaya yöneltildiği ürün yaşam süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Pazarın kaymağını alma B) Olgunluk C) Büyüme D) Düşme E) Pazara girme

bir mal karşılığında satıcı tarafından istenen ya da alıcı tarafından ödenmesi gereken para anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Masraf rular.net B) Değişim C) Fatura D) Fiyat aof. E) Tedarik

Pazar bölümleme görüşünü aşağıdaki yönelimlerden hangisi yansıtır? A) Pazar yönelimi B) Satış yönelimi C) Ürün yönelimi D) Uretim yönelimi E) Toplumsal yönelim

Pazar bölümleme bir süreç sonunda gerçekleşir. Bu sürecin aşamalarından hangisinde amaç, pazarlama karması alternatiflerine benzer bir şekilde tepki verecek müşterileri kapsayan bölüm ya da bölümleri saptamaktır? A) Pazar potansiyellerini tanımlamak B) Pazar bölümleme temellerini tanımlamak C) Amaçları tanımlamak D) Her bir bölüm için ilgili müşteri profillerini geliştirmek E) Olası pazar payını tahmin etmek

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlemenin amaçlarından biri değildir? A) Odaklanma Tanımlama C) Degerlendirme D) Olçme Tarama

Tüketicilerin işletme tarafından sunulan mal ve hizmet kalitesini nasıl algıladıkları konusunda yoğunlaşan araştırmalara ne ad verilir? A) Tüketici beklentileri araştırması B) Aracilara ilgili araştırma orul. C) Tüketici ihtiyaçları araştırması ar.net D) Tüketici algıları araştırması E) Tüketici anketleri

İyi bir pazarlama bilgi sisteminin temel görevi aşağıdakilerden hangisidir? A) Karar vericilere karar zamanlaması ve karar tipleri hakkında bilgi vermek B) Karar vericilerin sorun ve çözüm alanlarını keşfetmelerini olanaklı kılmak C) Karar vericilerin gereksinim duydukları ile sunulanlar arasında denge kurmak D) Karar vericilere kararla ilgili detayları sağlamak E) Karar vericilere tüm maliyetler ve satış karşılıklarına ilişkin sorunlara ayrıntılı bilgi sağlamak

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarlama araştırmasında, veri analizi yorum ve raporlama aşamasında yorumcunun sahip olması gereken özelliklerinden biri değildir? A) Yaratıcı olması B) Analiz yeteneğine sahip olması net C) Sentez yeteneğine sahip olması D) Sezgisiyle hareket edebilmesi E) Objektif olması

Bir sektördeki profesyonelleri bir araya getiren iş ve kariyer sosyal ağı aşağıdakilerden hangisidir? A) Foursquare B) Twitter aof.sorular.n C) Facebook D) TripAdvisor E) LinkedIn

O'Reilly'ye göre Web 2.0'in sunduğu en büyük getiri aşağıdakilerden hangisidir? A) İçeriğin mikro boyutlara indirgenmesi B) Okur-yazar kullanıcılığı ›rular. C) Hız D) Paylaşım E) Kullanıcının seçme özgürlüğü

Web 1.0 teknolojisinin temel internet kavramlarının oluşturulduğu, donanım ve yazılım unsurlarının geliştirildiği tarihsel gelişim evresi aşağıdakilerden hangisidir? A) Yenilik (1961-1974 yılları arası) C) 1995 yılı sonrası B) 1975-1995 yılları arasır.sorular net D) Kurumsallaşma E) Devlet-Özel Teşebbüs İşbirliği Dönemi

Aşağıdakilerden hangisi Web 3.0 teknolojisi olarak adlandırılan semantik webin, Web 2.0 teknolojisinden farklı yanlarından biri değildir? A) İçerik tabanlı arama imkanı olması B) Ontoloji tabanlı sorgu genişliği olması C) Daha çok kullanıcı dostu olması D) Kullanıcısının makine olması E) Verinin yapılandırılmamış olması

Aşağıdakilerden hangisi Dünya Turizm Örgütü'ne göre turizm pazarlamasında 2020 yılında tüketici potansiyeli açısından öne çıkacak ülkelerden biridir? A) Çin B) Isveç C) Türkiye D) Rusya E) Yunanistan

Vietnam'da ,Savaş turizmi, Yeni Zelanda'da film turizmi, uzay turizmi gibi alternatifler aşağıdaki postmodern pazarlama akımlarından hangisine örnektir? B) Deneyimsel pazarlama sorularne A) Niş pazarlama C) Birebir pazarlama D) Sosyal pazarlama E) Tribal pazarlama