2017–2018 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama karması elemanlarından biri değildir? A) Dağıtım B) Fiyat C) Tutundurma D) Ambalaj E) Ürün

Tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Talep B) Ürün C) Müşteri memnuniyeti D) Ihtiyaç E) Müşteri sadakati

Insanlar seyahat hizmetlerini -.... ve ... nedenlerin birlikteliği sonucu satın almaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla doğru şekilde tamamlar? A) anlık-farklılık B) anlık-duygusal C) özgünlük-farklılık D) ussal-duygusal E) ussal-anlık

Pazarlama ilke ve prensiplerinin kâr amacı olmayan işletme, kurum ve kuruluşlarca da uygulanabileceği düşüncesinin kabul görmeye başladığı dönem aşağıdakilerden hangisidir? A) 1930'lar S B) 1940'lar C) 1950'ler D) 1960'lar E) 1970'ler

Hizmeti, temel olarak sahiplenilmeyen ancak alıcısına fayda üreten değişimler olarak tanımlayan kişi aşağıdakilerden hangisidir? A) Newton B) Kotler C) Michelin D) Markowitz E) Yellen

Ürünlerin mülkiyetini üzerlerine alarak nihai tüketicilere ulaştırılmasını sağlayan ve böylece mülkiyet faydası yaratan toptancı ve perakendecilere ne ad verilir? A) Dağıtıcı aracılar B) Tedarikçiler Rof C) Kolaylaştırıcı aracılar D) Rakipler E) Finansal aracılar

İşletmenin içinde olduğu ve o çevrenin farklı aktörleriyle iktisadi ve iktisadi olmayan çeşitli ilişkilerde bulunduğu ortama ne ad verilir? A) Proaktif çevre C) Uluslararası çevre B) Mikro çevre D) Makro çevre E) İşletme çevresi

Türkiye'de işletme belgesi olmaksızın seyahat acenteciligi faaliyeti yapan, uçak bileti ve tur-paket tur satışı yapan işletmeler, Türk Ticaret Kanunu'na göre haksız rekabet suçu işlemiş olmaktadır. Bu durum, turizm işletmelerinin aşağıdaki işletme dışı çevre faktörlerinden hangisinin kapsamında yer alır? A) Ekolojik çevre B) Demografik çevre C) Rekabet çevresi D) Tedarikçiler E) Aracılar

Maliyet ve kalite üstünlüğü anlamına da gelen, bir toplumun sahip olduğu maddi ve manevi üretim gücünü ifade eden işletme dışı makro çevre faktörü aşağıdakilerden hangisidir? A) Serbest rekabet B) Teknoloji C) Ekonomi D) AR-GE E) Rekabet

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı makro çevre faktörlerinden biridir? A) Insan kaynakları B) Teknolojik çevre C) Pay sahipleri D) AR-GE E) Müşteriler

Turistik tesisler, belirli dönemlerde kapasitelerini artan talebe göre artırmak ve ek personel çalıştırmak durumunda kalabilirler. Bu durum, turizm ürününün hangi özelliğinden kaynaklanmaktadır? A) Tüketimin soyut içerikli olması B) Birebir taklit edilmesinin zor olması C) Talebin aşırı esnek olması D) Talebin zaman ve mekân içinde yogunlaşması E) Arzın kısa dönemde inelastik olması

Turizm ürününe olan talep, kısa dönemde fazlaca arttığında, turistik ürünün arzının kısa dönemde artırılamaması durumu turistik ürünün hangi özelliği ile ilgilidir? A) Arzın kısa dönemde inelastik olması B) Talebin aşırı esnek olması ular.net C) Tüketimin soyut olması D) Tüketim yerinin farklı olması E) Zaman ve mekânda yoğunlaşması

Aşağıdakilerden hangisi turizm ürününü oluşturan unsurlardan biri değildir? A) Doğrudan dağıtım B) Etkinlikler C) Turizm işletmeleri D) Çekicilik E) Ulaşılabilirlik

Turizm sektöründe ürün karma elemanları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Turizm bölgeleri, kendi başlarına birer turistik üründür. B) Turizm ürünü, turistin seyahati boyunca yararlandığı konaklama, ulaştırma, yeme-içme, eğlence hizmetlerinin bir bileşimidir. C) Somut ürün, boyutu daha fazla olan bir üründür. D) Paket turlar, birer turizm ürünüdür. E) Turizm ürününü yalnızca mallar ve hizmetler bütünü olarak düşünmemek gerekir.

Aşağıdakilerden hangisi daha çok girişken yapıda olmayan ve rekabetten çekinen turizm işletmelerinin benimseyebileceği fiyatlama amacıdır? A) Pazarın kaymağını almak B) Reklam amaçlı fiyatlama yapmak C) Mevcut durumu korumak D) Kâr elde etmek E) Rekabeti karşılamak

1. Tanımlanabilirlik Il. Ayrılmazlık Ill. Dayanıksızlık IV. Yinelenebilirlik V. Tutarlılık Yukarıdakilerden hangileri turizm işletmelerinde hizmet süreçlerinin temel özelliklerindendir? A) I, Il ve IlI aof.sorular.ne B) I, II ve V C) I, IlI ve IV D) I, Ill ve V E) I, IV ve V

Genel olarak hizmetlerin ve buna bağlı olarak turizm ürünlerinin - özelliği, müşterileri de hizmet üretim sürecinin önemli bir parçası hâline getirmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar? A) Hizmet kalitesinin değişmesi (değişkenlik) B) Eş zamanlı üretim ve tüketim(ayrılmazlık) C) Alıcıya sunulduğunda kullanılması (dayanıksızlık) D) Elle tutulamama (soyutluk) E) Hizmet kalitesinin kişiye göre değişmesi (homojen olmama)

---- hizmet sistemini sürece dâhil olan farklı kişilerin kendi rolleri veya bakış açılarından bağımsız olarak anlayabileceği ve yönetebileceği şekilde gösteren grafik veya akış şemaları olarak tanimlanabilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar? A) Hizmet planları B) Hizmet senaryoları C) Hizmet haritaları D) Hizmet koordinasyonu E) Hizmet süreci

1. Coğrafi alan II. Altyapı ve üstyapı III. Tesis büyüklüğü IV. Tesis içi dekorasyon V. Çalışanların üniformaları Yukarıdakilerden hangileri turizm İşletmelerinin kuruluş yeri ile ilgili alt boyutlarındandır? A) I ve ll B) 1, III ve IV C) 1, IlI, IV ve V D) II, III, IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Aşağıdakilerden hangisi fiziksel kanıtların turizm işletmelerinde pazarlama faaliyetleri açısından oynadığı kritik rollerden biri değildir? A) Hizmet sürecini kolaylaştırma B) Farklılaştırma C) Hizmetin ambalajlanması D) Hizmet sürecinin tanımlanması E) Hizmet personeli ve müşterilerin sosyalleşmesi