Deneme Sınavı Soruları

Fiziksel kanıtlar, hizmet işletmelerinin pazarlama faaliyetleri açısından aşağıdaki görevlerden hangisini üstlenmez?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın gelişim dönemi içerisinde 3.dönemdir?

Piyasada fiyatların farklı sebeplerden dolayı artmasına ne ad verilir?

Pazarlamanın gelişim sürecinde "üretime ve ürüne yönelik dönem" hangi yıllarda görülmüştür?

Aşağıdakilerden hangi yaklaşım, çalışanları işletmenin içsel müşterileri, yerine getirdikleri görevler veya işleri de içsel ürün olarak ele alır?

Turizm ürününün yaşam eğrisi, turistik bir ürünün kaç aşamadan geçtiğini varsaymaktadır?

I- Hizmet haritasına hizmet sürecini destekleyen tüm faaliyet ve ekipmanlar eklenmelidir.

II- Personel ile müşteriler arasındaki tüm temas noktaları tesp­it edilmel­id­ir 

III- Hizmet sürecindeki her bir faaliyetin gerçekleştirilme süresi ve hedeflenen süreler beli­rlenmel­id­ir 

IV- Girdi ve çıktı alanları belirlenmelidir.

 V- Personel ve müşterilerin gerçekleştirdiği eylemler ve katkılar akış şemasına eklenmelidir. 

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmet haritalarının hazırlanmasında özen gösterilmesi gereken konular arasında yer almaktadır?

Turizmde tek bir hizmet görevlisinin davranışı tüketicinin sunulan hizmeti tekrar alıp alamayacağını belirleyebilmektedir. Bu durum turizm hizmetlerinin hangi özelliğiyle ilgilidir?

Turizm işletmesinde müşteri, hizmetin içinde yer almakta ve o hizmetin tüketicisi olmakla birlikte üreticisi de olmaktadır. Bu durum turizm hizmetinin hangi özelliği ile ilgilidir?

Turizm pazarlamasında "ürünün varlığa bürünmüş hali" tanımının tam karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisinde turistik ürünün temel özelliklerinden biri doğru aktarılmıştır ?

• Açken yemek yemek
• Farklı bir deneyim yaşamak isteyip kırda yürüyüşe çıkmak
• Yorulunca deniz kenarına tatile gitmek

Yukarıda verilen örnekler hangi kavram ile ilişkilidir?

Aşağıdakilerden hangisi fiziksel kanıtların görevlerinden değildir?

Tüketicilerin turizm hizmetleri ile yaşamasının kısa süre alması turizm pazarlama ilkelerinden hangisi ile açıklanabilir?

Turizm işletmelerinin yeni bir turizm ürününü pazara sürerken veya yeni bir pazara açılırken, uzunca bir süre belirli bir fiyat düzeyinden satış yapmaya devam ederek pazarda tatmin edici bir pay elde etme amacı güttüğü fiyatlama amacı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

1. İş yeri tasarımı
2. İş tasarımı
3. Çalışan seçimi
4. Çalışan tatmini

Yukarıdakilerden hangisi/leri hizmet-kâr zinciri modeline göre içsel hizmet kalitesini oluşturan unsurlar arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi turizm ürününü oluşturan beş unsurdan biri olarak sayılmaz?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasını oluşturan temel dört elemandan biri değildir ?

Aşağıdakilerden hangisi hizmet senaryolarının sağladığı bulgular arasında sayılamaz?

Girişken yapıda olmayan ve rekabetten çekinen turizm işletmelerinin benimseyebileceği fiyatlama amacı aşağıdakilerden hangisidir?