Deneme Sınavı Soruları

Hangisi çalışanlara kendi görevleri­ni­n ve sorumluklarının pazarlama süreci içindeki önemini açıklamaya çalışan; işletmenin pazarlama çabalarının önemli bir g­irdi­si­ olan çalışanları pazarlama programlarının geliştirilmesi sürecine dahil eden bir pazarlama yaklaşımıdır?

Müşteriler ile hizmet personel (veya hizmet süreci) arasında özellikle tatmin ya da tatminsizlik yaratan özel etkileşim anlarına ne denir?

Üretim süreçlerinde kullanmak ya da işlemek için ürün satın alanlar hangi pazar grubundandır?

Bir otobüs firmasının İstanbul-Ankara arası yolculukta bir gün içinde satamadığı koltuklar, ertesi gün satılamaması, turistik ürünün hangi özelliği ile ilgilidir?

Üretim arttıkça değişmeyen maliyetler ne olarak ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin kuruluş yeri alt boyutlarından biri değildir ?

................. çalışanlara kendi görevlerinin ve sorumluklarının pazarlama süreci içindeki önemini açıklamaya çalışan; işletmenin pazarlama çabalarının önemli bir
girdisi olan çalışanları pazarlama programlarının geliştirilmesi sürecine dâhil eden bir pazarlama yaklaşımıdır.

Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

Aşağıdakilerden hangisi paket turu oluşturan ürünler arasında yer aldığına büyük ölçüde rastlanılmamıştır?  

Bir otelin çamaşırhanesinde görev yapıyorsanız hizmet süreçlerinden hangisinde yer aldığınızı düşünmek gerekmektedir?

Bir değişim süreci olarak tanımlanan pazarlamanın aşağıdaki unsurlardan hangisini taşıması zorunlu değildir?

Hizmet tesisinin dış tasarımı ve mimarisi, tesis dışında yer alan yönlendirme tabelaları, otopark alanı, peyzaj düzenlemesi ve çevresel koşulları hangi tür fiziksel kanıtları ifade etmektedir?

Kanada’nın Ottowa kentinde gerçekleşen ve turizm pazarlaması ile ilgili en yaygın kabul gören tanımın yapıldığı Dünya Turizm Örgütü (WTO)’nün toplantısı hangi yılda yapılmıştır?

Turizm işletmeleri, fiyatlama yaparken kaç farklı amaç güdebilirler?

“Müşteriler için değer yaratma, değeri tanıtma ve sunmayı hedefleyen, organizasyona ve onun paydaşlarına fayda sağlama amacıyla müşteri ilişkilerini yönetmeye yönelik bir süreçler dizisi ve örgütsel bir fonksiyondur.” Şeklinde tanımlanan olgu hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi tatmin edilmemiş insan dürtüsü olarak tanımlanan kavramdır?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın temel kavramlarından biri değildir?

Bir turizm işletmesinde üretilen bir ürünün tamamen aynı şekilde bir başka ortamda üretilmesi olanaklı olmaması turistik ürünün hangi özelliği ile açıklanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi "tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum" şeklinde tanımlanmaktadır?

Herhangi bir mal karşılığında satıcı tarafından istenen ya da alıcı tarafından ödenmesi gereken paraya ne ad verilir?