Deneme Sınavı Soruları

Matris örgüt yapısı hastanelerde ____.

Aşağıdakilerden hangisi boşluğu doğru tamamlamaktadır?

Bir örgütün başarısını hem nicel hem de nitel ölçütler bakımından ölçmeyi hedefleyen teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Bir hizmete telefonla veya internetle kolayca ulaşılabilirlik, hizmet kalitesinin aşağıda belirtilen boyutlarından en fazla hangisiyle ilişkilidir?

Bir işletmenin dış ve iç çevre koşullarının incelenmesi ve değerlendirilmesi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmetin temel özelliklerini ve bunlara ait tanımları aşağıda doğru olarak eleştiriniz.

I-Soyutluk

II-Ayrılmazlık

III-Değişkenlik

IV-Dayanıksızlık

a- Hizmet üretiminin odağında insan unsurunun bulunması ve hizmet kalitesinin mekan ve zaman açısından değişiklik göstermesi

b-Hizmet üretimi ve tüketiminin hem eş zamanlı hem de eş mekânlı olması durumu.

c-Hizmette stoklama, saklama, iade edebilme ve yeniden satma gibi durumların söz konusu olamaması

d-Hizmetin temel duyu organlarıyla algılanamaması

1. İlk kez İngiltere'de kurulmuş olup dünyanın tüm ülkelerinde aktiftir.
2. Akreditasyon ile ilgili ihtilafların çözümünü Birleşmiş Milletler örgütü yapmaktadır.
3. Kalite Yönetimi ilkeleri çerçevesinde, sağlık kuruluşlarının sistemlerini değerlendirmektedir.
4. Hedefi ISO 9001 kalite güvence sistemini model alarak, sağlık kuruluşlarının geliştirilmesidir.

Yukarıdakilerden hangileri, sağlık akreditasyonu alanında akreditasyon sunan Joint Commission International (JCI) için doğru ifadelerdir?

1. Bilgi
2. Planlama
3. Kontrol
4. Teçhizat
5. Koordinasyon

Yönetimin etkin ve verimli kullanarak belirlenen amaçlara ulaşmak için kullandığı kaynaklar arasında yukarıdakilerden hangileri yer alır?

Aşağıdaki ifadelerden hangisi SWOT Analizinde bir tehdit olarak kabul edilir?

Aşağıdakilerden hangisi gerçekleri belirlemeyi ve işletmeyi başarıya götüren çizgide korumayı amaçlayan bir yönetim fonksiyonudur?

I. El kitapları II. TSE Standartları III. Akredite kuruluşu standartları Yukarıdakilerden hangisi kontrol fonksiyonu açısından işletme içi organlardan elde edilen standartlara esas olacak kaynaklardan biridir? 

"Bir işletmede hem fonksiyonel hem de ürün/hizmet temelli yapının aynı anda kullanılması" ifadesi sağlık işletmelerinde kullanılan örgüt yapı türlerinden hangisinin tanımıdır?

Aşağıdaki ekip çalışmasında etkinliği azaltan faktörlerden hangisi örgütten kaynaklıdır?

Sağlık kuruluşlarının akreditasyon sürecinde karşılaşacakları maliyetler aşağıdakilerden hangisi ya da hangilerinde doğru olarak verilmiştir?
I. Başvuru ücreti ödenmektedir.
II. Üyelik ücreti ödenmektedir.
III. Standartları karşılamak için yeni ekipman ihtiyacı doğurmaktadır.
IV. Akreditasyon alınamazsa kurumun itibarı olumsuz etkilenebilmektedir.
V. Denetçilerin masrafları ödenmemektedir.

Aşağıdakilerden hangisi sağlık tanımında yer alan, kişiyi fiziksel, zihinsel ve sosyal sağlık yönünden bir bütün olarak ele alan sağlık kavramı inceleme modelidir?

Aşağıdakilerden hangisi "işletmenin amaçlarına ulaşabilmek için, planlanmış işlerin ve otorite ile kaynakların, işletme üyeleri arasında düzenlenmesi ve tahsis edilmesi sürecini" ifade eden yönetim fonksiyonudur?

……………………., organizasyonun sahip olduğu araç, gereç, teçhizat ve varlığı kullanacak yetenekte insan kaynağının organizasyona yerleştirilmesidir.

Yukarıdaki ifadede boşluğa hangi seçenek gelirse tanım doğru olur?

I) hedef belirleme

II) seçeneklerin irdelenmesi ve birden çok seçeneğin seçilmesi

III) meselenin tanımlanması

IV) ölçütlerin önem düzeyinin belirlenmesi

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri karar vermede rasyonel olabilmek için gereken aşamalardandır? 

I-Liderlik etme

II-Kontrol

III-Harekete geçirme

IV-İsteklendirme

V-Değerlendirme

Yöneltme fonksiyonun tanımlanmasında yukarıdaki kavramlardan hangileri kullanılır?

Yönetim, birbirini izleyen bir dizi temel faaliyetten oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu faaliyetler sırasıyla verilmiştir?