AÖF Soru Bankası
SAG408U

Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi

2021–2022 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1
    Aşağıdakilerden hangisi "kalite kontrol çemberleri" kavramını geliştirmiştir?
    • AArmand Feigenbaum
    • BWalter Shewhart
    • CKauro Ishikawa
    • DPhilip Crosby
    • EJoseph Juran
  2. 2
    İşle ilgili ortaya çıkan sorunların çözümü için, gönüllü kişilerin düzenli olarak bir araya gelerek çözüm aramasına ne ad verilir?
    • ATakım çalışması
    • BKalite çemberleri
    • CUst yönetimin liderliği
    • DInsan odaklılık
    • EBirinci sınıf üretim
  3. 3
    Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi hem bireyler hem de kuruluşlar için işbirliğini ve sürekli iyileşme felsefesini desteklemiş ve hataları korkutma ve suçlama yerine iyileştirme fırsatları olarak tanımlamıştır?
    • AEdward Deming
    • BGenichi Taguchi
    • CKauro Ishikawa
    • DJoseph Juran
    • EArmand Feigenbaum
  4. 4
    Bir hastanede yatan her hastaya tek bir menü yerine hastaların bireysel beslenme ve diyet ihtiyaçları tespit edilerek ona göre kişiselleştirilmiş menüler (tuzsuz, şekersiz, yagsız vb.) verilmesi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerden hangisi ile ilişkilidir?
    • AEstetiklik
    • BEşitlik
    • CVerimlilik
    • DGüvenirlilik
    • EEmpati
  5. 5
    I. Kaynakların etkili ve verimli kullanılması Il. Tıbbi hataların minimize edilmesi Ill. Hasta sayısının azaltılması IV. Ulaşılabilir, zamanında ve hakkaniyetli bir yapıda sağlık hizmeti verilmesi V. Çalışan ve hasta memnuniyetinin sağlanması Yukarıdakilerden hangileri saglık hizmetlerinde kalite yönetiminin uygulanmasının amaçlarındandır?
    • A1, Il ve IV
    • BII, III ve V
    • C1, II, IV ve V
    • DI, III, IV ve V
    • EII, III, IV ve V
  6. 6
    I. Hatalar ve degişkenlikler karşısında kişileri suçlamak yerine sıstemler analiz edilir. II. Dışsal ve içsel tedarikçilerle uzun dönemli ortaklıklar geliştirilir. II. Sistemin analizi ve geliştirilmesi sürecine hastalar dahil edilir. IV. Devam eden gelişim süreçlerine liderlik etmesi için yöneticiler egitilir. V. Takım çalışmasını ve etkili işbirliğini teşvik edecek toplantılar düzenlenir. Yukarıdakilerden hangileri sağlık kuruluşları için geliştirilen Toplam Kalite Yönetimi (TKY) modelini ifade eder?
    • A1, Il ve IV
    • BII, III ve IV
    • CI, II, III ve IV
    • DI, , , IV ve V
    • EII, IlI, IV ve V
  7. 7
    Aşagıdakilerden hangisi Deming Döngüsü'nün aşamalarından biri değildir?
    • APlanla
    • BHarekete geç
    • CYap
    • DKontrol et
    • EÖğren
  8. 8
    I. Kalite, eşyaların nispi değerini gösteren lüks veya iyilik düzeyi anlamına gelir. II. Kalite ölçülebilir değildir. III. Kalite sorunları yönetimden kaynaklanır. IV. Kalite, kalite departmanından doğar. Philip Bayard Crosby'e göre yukarıdakilerden hangileri yöneticilerin benimsedigi hatalı varsayımlardandır?
    • AI ve ll!
    • BII ve IV
    • C1, ve Ill
    • DI, Il ve IV
    • EI, II, IIl ve IV
  9. 9
    iki değişken arasındaki ilişkiyi analiz etmek için kullanılan X-Y grafiği ne ne ad verilir?
    • AHistogram
    • BPareto diyagramı aof
    • CDeming diyagramı •Sa rular.ne
    • DBalık kılçığı diyagramı
    • ESerpilme diyagramı
  10. 10
    • Hata kaynakları ve degişkenlik sebepleri incelenir. • Süreçteki değişkenlikler belirlenir ve gelecekte sağlanabilecek iyileştirmeler için fırsatlar öncelik sırasına dizilir. Yukarıdaki ifadeler "Altı Sigma Yaklaşımı"nın hangi aşamasında gerçekleştirilir?
    • AAnaliz
    • BTanımlama
    • CKontrol
    • DGeliştirme
    • EOlçme
  11. 11
    Yemekte kullanılan tüm malzemelerin türü ve seçimi, hazırlama ve pişirme araçları, pişirme süresi veya sunumu ilgili herhangi bir değişiklik yapmadan, o yemeğin kalitesinde bir değişim veya iyileştirme yapılması söz konusu değildir. Yukarıda belirtilen durum bir sağlık işletmesinde kalite kültürünün inşa edilebilmesi için atılacak adımlardan hangisi ile ilişkilidir?
    • AEğitim ve geliştirme
    • BSüreçlerin iyileştirilmesi
    • CTam katılımın sağlanması
    • DMüşteri odaklılık
    • EOlçme ve izleme
  12. 12
    "Delphi Tekniği" ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
    • AAskeri konularda analiz ve değerlendirmeler yapabilmek amacıyla geliştirilmiştir.
    • BKonuyla ilgili uzmanlardan oluşan bir grup oluşturulur.
    • CGrubun üyeleri işbirliği yaparak soruna çözüm bulmaya çalışırlar.
    • DUzmanlar yazılı görüşlerini kontrol edebilme, dönüt alabilme ve düzeltme yapabilme imkânlarına sahiptir.
    • EBildirilen görüşler istatistiksel olarak analiz ve değerlendirmeye tabi tutulur.
  13. 13
    Pareto Diyagramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
    • AKaliteyi etkileyen değişkenler arasındaki pozitif veya negatif ilişkiyi tespit etmek için kullanılır.
    • BSorunların %80'inin yapılan işlemlerin %20'sinden kaynaklandığı görüşüne dayanır.
    • CBir sorunun ortaya çıkmasında en çok önem taşıyan nedenin tespit edilebilmesi için kullanılır.
    • DKaliteye engel olan sorunlar büyükten küçüğe doğru sıralanır.
    • EÇözüm sırasını belirlemek ve çözüme en önemli sorundan başlamak önemlidir.
  14. 14
    Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir kalite yönetimi için sahip olunması gereken liderlik özelliklerinden biri değildir?
    • AInsan yönelimli olma
    • BMüşterilerin değerlerinden yola çıkarak hareket edebilme
    • CTedarikçilerle ilişkileri güçlendirme
    • DYetki devrine istekli olma
    • EBireysel girişimlere önem verme
  15. 15
    Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kaliteyi sağlamak uzere gerekli tum kaynakların planlaması, yonetilmesi, koordine edilmesi, denetlenmesi ve korunmasını amaçlamaktadır ?
    • AKalite geliştirme ekibi
    • BKalite yönetim komitesi
    • CInsan kaynakları birimi
    • DKalite çemberleri
    • EProses geliştirme ekibi
  16. 16
    Sağlık alanında ilk kez büyük bir coğrafyayı kapsayan, sağlıkta standart, kalite ölçüm ve denetim birliği aşağıdakiler den hangisidir?
    • AACS
    • BACD
    • CVSOP aof.so,
    • DJCAHO
    • EQPS
  17. 17
    I. Kanıta dayalı tıbbın kurucusu olarak kabul edilir. Il. Kalitenin ölçümünde kontrolün önemli bir belirleyici olduğuna inanır. Ill. Sağlık alanında kalite ve emniyet konusu üzerinde onemle durmuştur. IV. Hastalarını "ilk sonuç kartları" ile takip etmiştir. Ernest Amory Codman ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri dogrudur?
    • AI, Il ve III sorula
    • B1, Il ve IV
    • C,II ve IV
    • DII, Ill ve IV
    • E1, II, IlI ve IV
  18. 18
    Ulusal Kalite Stratejisinin amaçlarından hangisi bireyler, aileler, işverenler ve hükümet için kaliteli sağlık hizmetlerinin maliyetinin azaltılmasını ifade eder?
    • ADaha iyi bakım
    • BKarşılanabilir bakım .soru
    • CSağlıklı toplum
    • DSaglıklı insanlar
    • EKlinik katma değer
  19. 19
    Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde kullanılan teknik, teknolojik ve idari uygulamaların sistem içinde uyumun ve kurum içerisinde eşgüdümlü hareket edilmesinin sağlanması ile ilişkilidir?
    • AMüdahale edilebilirlik
    • BKlinık katma değer
    • CKaynak gereksinimi
    • DOrgütsel uyum
    • EItibara etki
  20. 20
    • Koronavirüs hastalığı geçirmekte olan bir hasta zamanında aşı yaptırmış mı? • Apandisit ameliyatına alınacak bir hastanın anesteziye karşı bir hassasiyeti var mıdır? Yukarıda belirtilen hangi kalite ölçüm tipinin konu alanına girmektedir?
    • AÇıktı ölçümleri
    • BYapısal ölçümler
    • CSüreç ölçümleri
    • DHacim ölçümleri
    • ESonuç ölçümleri
Şıkları ve doğru cevapları görSağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç