2021–2022 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

I. Güven telkin etmesi Il. Standart olması III. Somut olması IV. Soyut olması V. Uretim-tüketimin eş zamanlı olması VI. Estetik olması Kaliteli bir hizmetin, ürüne göre en belirgin farkı aşağıdakilerden hangisi/hangileridir?

Aşağıdakilerden hangisi Philip Grosby'in öne sürdüğü mutlak ilkeden biri değildir?

Toplam kalite yönetiminde işlerin yürütümü ve sonuçlandırılması açısından önem taşıyan ve izlenmesi gereken kısıtlara uyulup uyulmadığına ilişkin özet veriler sunan araçlara ne ad verilir?

Crosby'e göre, kalite düzeylerinin kabul edilebilir olmasının en onemli unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

I. Sorunlarla ilgili veri toplama Il. Sorunların belirlenmesi III. Sorunların etki yüzdelerine göre sıralanması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Pareto analizinin aşamalarındandır?

Ülkemizdeki sağlık hizmetleri ve klinik kalite düzeyinin yükseltilebilmesi için, Sağlık Bakanlığı tarafından ----- yılında ----- kurulmuştur. Yukarıdaki cumlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Aşağıdakilerden hangisi bütün hastaların kendi tedavilerinin gerektirdiği şekilde ve ölçüde sağlık hizmetlerinden faydalanması ve adaletle muamele görmesi anlayışını içermektedir?

I. Sağlık kurumlarındaki hasta sayılarının normalliği Il. Çıktıyı etkileyen faktörlerin çeşitliliği Ill. Hastaların kişisel bilgilerinin gizliliği IV. Hastaların izlenme süresi V. Cografi bölgeler arasında uygulama farklılıkları Sağlık kurumlarında kalitenin ölçümü konusunda "çıktı"yı etkileyen faktörler aşağıdakilerden hangisi/hangileridir?

Aşağıdakilerden hangisi belirlenen süreçlere ilişkin performansları takip edip değerlendirmek suretiyle kalitede sürekli iyileştirmeyi saglamak amacıyla hazırlanmıştır?

Performans verisini kullanarak, elde edilen Kalite seviyesinin kabul edilebilir olup olmadığının belirlenmesine ne ad verilir?

Sağlik ve güvenlikte en az risk taşıyan bir ortam için gerekli minimum standart seviyesi için devlet kuruluşlarının yapmasının zorunlu olduğu süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi klinik bilgi sistemlerinin yararlarından biri değildir?

Bilişim sistemlerini yönetimsel seviye anlamında incelediğimizde en altta aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Saglık kurumlarında elektronik ortamlarda elde edilen verileri doğrudan üretildikleri yerden standartlara uygun olarak toplayarak tüm paydaşlar için uygun bir bilgi haline getiren, bu bilgilerin de çeşitli saglik hizmetlerinde bulunan kuruluşların verim ve kalitelerini arttırmasını hedefleyen bilgi ve iletişim programı aşağıdakilerden hangisidir?

Geçmişten günümüze gelişen ve değişen performans değerlendirme yaklaşımında ilk ölçüm yöntemi olan —-- dayalı performans değerlendirmesinin yetersizliginin fark edilmesi ile örgütsel performansın değerlendirilmesinde ---- ölçüm yaklaşımları ortaya çıkmıştır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Dengeli Ölçüm Kartı'nın eksikliklerini gidermek ve yeni bir performans ölçüm modeli ortaya koymak amacıyla oluşturulan performans degerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

I. Finansal boyut II. Oğrenme ve büyüme boyutu III. Müşteri boyutu IV. Yönetim boyutu V. Personel boyutu Aşağıdakilerden hangisi/hangileri dengeli ölçüm kartı (balanced scorecard) ölçüm faktörleri arasında yer alır?

l. Kaliteye olan inançsızlık Il. Mevcut durumun doğru analiz edilmemesi IIl. Stratejik kalite yönetimini çok fazla yüceltmek IV. Değişime direnç göstermemek Yukarıdakilerden hangisi/hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engellerdendir?

Sağlık işletmelerinde sunulan hizmette yaşanacak aksaklıklar telafisi mümkün olmayacak ciddi sonuçlar dogurabilir. Bu durum sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden hangisini diğer işletmelere göre daha önemli yapmaktadır?

1. Çevre Il. Sağlık kurumu Ill. Yinelen süreç IV. Süreklilik V. Yonetim Yukarıdakilerden hangisi/hangileri stratejik yönetim sürecinde sağlık işletmeleri açısından önemli olan kavramlar arasında yer alır?