2021–2022 Yaz Okulu Çıkmış Soruları

Işle ilgili ortaya çıkan sorunların çözümü için, gönüllü kişilerin düzenli olarak bir araya gelerek çozüm aramasına ne ad verilir?

1. Empati Il. Ek özellikler III. Estetik IV. Servis kolaylığı V. Performans VI. Heveslilik Kaliteli bir üründe olması gereken özellikler aşağıdakilerden hangisi/hangileridir?

Aşağıdakilerden hangisi TKY (Toplam Kalite Yönetimi) sağlık sektöründe uygulanırken karşılaşılan kültürel engeller arasında yer almaz?

Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü aşağıdaki ülkelerden hangisinde ve kaç yılında verilmeye başlanmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi anlayışının insan yaşamındaki toplumsal yönünü yansıtmaktadır?

Saglikta Kalite, Akreditasyon ve Çalışma Hakları Dairesi Başkanlığı hangi kurum bünyesinde faaliyetlerini yürütmektedir?

Kalite ve hasta güvenliği (QPS) göstergelerinden hangisi bir sağlık işletmesinin kalitesinin hekimlerin deneyimine bağlı olduğunu öne sürmektedir?

. Nightingale Il. Codman Ill. Donabedian IV. Martin Sağlık kurumlarında kalite ölçümü konusunda tarihsel sürece katkıda bulunan uzman(lar) aşağıdakilerden hangisi/hangileridir?

Sorunlar ortaya çıkmadan önlem almaya ve sorunlar baş gösterdiğinde ise sorunların nedenlerinin irdelenerek tekrarlamaması için gayret gösterilmesine yönelik olan Toplam Kalite Yonetimi ilkesi aşagıdakilerden hangisidir?

Beşi girdi kriterleri, dördü sonuç kriterleri olmak üzere dokuz kriterden oluşan ve zorunluluk içermeyen Kalite kılavuzu aşağıdakilerden hangisidir?

Kaliteli sağlık hizmetlerinin önemli unsurları hakkında kanıta dayalı ölçülebilir rehberlik sağlayan ifadeler kümesine ne ad verilir?

Ileri düzeyde teşhis, bakım ve tedavi gerektiren hastalara hizmet veren kurumlar aşağıdakilerden hangisine girmektedir?

Sağlık bilişim sistemi --- sistemleri ve -.- sistemleri olarak ikiye ayrılır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

---, Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan hastaneler, doktorlar, eczaneler gibi sağlik kurumlarının fatura bilgilerini internet üzerinden elektronik ortamda toplaması hizmet ödemelerini yapmasını saglayan merkezi sistemli bir programdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

. Strateji geliştirme, uygulama ve gözden geçırme Il. Sonuçların paydaşlara iletimi III. Markalaşma ve itibar IV. Uyum, motivasyon, performans kültürü V. Örgütsel öğrenme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri performansın yönetilip değerlendirilmesi ile kuruma sağlanan katkılardandır?

Aşağıdakilerden hangisi saglik kurumlarından verilen hizmetin, hastaların ve yakınlarının dilekleri, istekleri ve beklentileriyle uyumlu olmasını ifade eder?

Performans degerlendirme ölçüsü olarak; "pazarda var olma, inovasyon, üretkenlik, fiziksel ve finansal kaynaklar, kärlılık, yönetici performansı ve gelișimi, işçi performansı ve tutumu ve kamusal sorumluluk" kriterlerini belirleyen uzman aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik kalite yönetimi yaklaşımına göre kalite kontrolü -- tarafından değil -- tarafından yapılır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi k doğru olarak tamamlar?

Bir sağlık işletmesinin var oluş amaçlarını ve gelecekte nerede olacağını planlamamış ya da bu planlarını çalışanlarına aktaramamış olması, sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki hangi engele karşılık gelmektedir?

Yeni bakış açısına göre kalite faktörü artık bir işlev değil bir strateji olarak ele alınmakta olup, sağlık hizmetlerinin direkt muhatabı olan --, işletmelerin stratejik açıdan en önemli çıkar grubu olarak ele alınmaktadırlar. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?