Deneme Sınavı Soruları

I-Hatayı engelleyen iş süreçleri oluşturmak ve sürekli iyileştirmek

II-İşletmeyi benzer daha iyi işletmelerle karşılaştırmak

III-Müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamak

IV-Takım çalışması yoluyla çalışan katılımını sağlamak

V-İşletmedeki tüm yapısal uygulamaları köklü bir şekilde değiştirmek

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin amaçları arasında yer alır?

I-İstatistiksel kontrol

II-Kalite çemberi

III- Sürekli eğitim

IV-Sıfır hata

V-Kalite zinciri

Yukarıdakilerden hangileri Kauro Ishikawa'nın Toplam Kalite Yönetimine yaptığı katkılar arasındadır?

Aşağıdakilerden hangisi TKY felsefesinin 1980'li yıllardan itibaren ortaya koyduğu yaklaşımlardan biridir?

Aşağıdakilerden hangisi kanıta dayalı tıbbın kurucusu olarak kabul edilmektedir?

Aşağıdakilerden hangileri sağlık işletmelerinde ölçme yapılırken uygulanan yöntemin temellerindendir?

I. Uygun sistemin seçimi

II. Sonuçlarının istatistiksel olarak değerlendirilmesi

III. Ölçme hassasiyetinin belirlenmesi

IV. Kalite verilerinin sunumu

I. Daha İyi Bakım

II. Sağlıklı İnsanlar

III.Karşılanabilir Bakım 

Verilen maddelerden hangisi/hangileri ABD Ulusal Kalite Stratejisinin amaçları ve önceliklerinden biridir?

Hastaların hizmete kolayca ulaşabilmesi ve kullanabilmesi, hizmet veren personelin hastalara karşı duyarlı olması, hasta istek ve beklentilerine zamanında yanıt vermesi vb fakörleri içeren Donebedian’ın kaliteyi etkileyen ana faktörü hangisidir?

Kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri olan “Kaizen” kelime anlamı olarak aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık işletmesinde kalite kültürünün inşa edilebilmesi için atılması gereken adımlardandır?

Avrupa’da sağlık sektöründe kaliteyi artırmak için başlatılan girişimlerden öne çıkanlar nelerdir?

1. Kalite ödülleri,
2. Süreç yenileme yöntemleri,
3. Toplam kalite yönetimi,
4. Kanıta dayalı tıbbın teşvik edilmesi,
5. Hasta bilgileri, katılım ve hasta hakları ile ilgili çalışmalar,

Sağlık Sektörüne Uyarlanmış EFQM Modeline göre aşağıdakilerden hangisi ''Kolaylaştırıcı'' ölçütlerdendir?

• Çalışanlar mevcut çalışma sisteminden ne derece memnunlar?
•  Çalışanlar mevcut çalışma sistemi içinde hangi konulardan şikâyetçiler?
•  Çalışanların şikâyetlerini ortadan kaldırmak için neler yapılmalı?

Bir sağlık işletmesinde yukarıdaki sorulara cevap aranıyorsa aşağıdakilerden hangisi sonraki adım olabilir?

Sinektik teknik ile Delphi tekniği'nin karşılaştırılmasına yönelik aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin öncülerinden biri değildir?

İstatistiksel kalite kontrolün öncüsü olarak tanınan kalite düşünürü aşağıdakilerden hangisidir?

• Kalitenin geliştirilmesinde asıl aktif olan organdır.
• aynı birimde çalışan alt kademe personeller arasından seçilerek oluşturulur. 

Yukarıda özellikleri verilen yapı aşağıdakilerden hangisidir?

Kalite geliştirmede kullanılacak hangi teknikte sorunların belirlendikten sonra veri toplanması ve  etki yüzdelerine göre sıralanması aşamaları vardır?

“------- bir ürünün tasarım ve çalışma özelliklerinin belirlenen standartları karşılama derecesidir.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Aşağıdaki şartlardan hangisi Kalite kültüründe olası hataların engellenebilmesi için gerekli olan şartlardan biridir?