Deneme Sınavı Soruları

Uluslararası Standartlar Teşkilatının kalite yönetiminde kullanılabilecek standartları nelerdir?

1. ISO 9000
2. ISO 9001
3. ISO 9002
4. ISO 9003
5. ISO 9004

EFQM (Avrupa kalite yönetim vakfı) kalite mükemmellik modeli ile alakalı aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi "sağlık hizmetlerini daha hasta merkezli, güvenilir, erişilebilir ve güvenli hale getirerek genel bakım kalitesini iyileştirilmelidir." şeklinde tanımlanan Ulusal Kalite Stratejisinin amacıdır?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde kalitenin ölçümü için kullanılan fiziksel unsurlardan biri değildir?

Çıktı ölçümlerinden farklı olarak, doğrudan hastaya sağlanan bakım unsurlarını değerlendiren ölçümler aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi "bir hekimin deneyiminin, daha önce müşahede ettiği vaka hacminin, bugünkü hastanın sonuçlarıyla doğrudan ilişkili ve önemli bir faktör olduğunu" öne sürmüştür?

“Japon bilim insanı olan Kaoru Ishikawa (1997), “-------” kavramını geliştirdi.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Kalite organizasyonunu oluşturan organlar içerisinde, kalitenin geliştirilmesinde asıl aktif olan organın “kalite geliştirme ekibi” sorumluluğunda çalışan................................ olduğunu söylemek mümkündür. ..................... aynı birimde (departmanda) çalışan alt kademe personeller arasından seçilerek oluşturulmaktadır. ............................ nişletmenin her bir birimi için ayrı ayrı oluşturulmakta, seçilen üyeler ise ilgili birimin diğer çalışanları arasından ve gönüllü olacak şekilde, sürekli kalite geliştirme çabalarını gerçekleştirmek üzere seçilmektedirler.

metinde boşluklara gelmesi gereken kavram hangisidir? 

1. Mevcut hizmetlerin kalitesini belgelendirmek
2. Sistemi daha ileriye taşımak
3. Hesap verilebilirlik
4. Şeffaflık işlevini güçlendirmek

Yukarıda verilenlerden hangileri ISO ve JCI gibi kar amacı gütmeyen ve bağımsız kuruluşlarca akredite olma doğrultusunda kalite yönetim sistemini uygulamanın amaçlarındandır?

İKY biriminin yerine getirmesi gereken temel işlevler en doğru şekilde nasıl sıralanabilir?

Sağlık hizmetlerinde, hizmetin hastalara beklentilerinin karşılığı verip vermediğini ifade eden kalite aşağıdakilerden hangisidir?

İşyerlerindeki “gizli bitki” kavramının geliştiricisi olan kalite öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangileri Donebedian’ın ortaya koymuş olduğu, sağlık kurumlarında verilen hizmetlerin kalitesini etkileyen faktörlerdir?

1. Etkenlik
2. Eşitlik
3. Verimlilik
4. Müdahale edilebilirlik
5. Kabul edilebilirlik

Sağlıkta Kalite Sisteminin Organizasyon Yapısına göre İl Kalite koordinatörlüğü  hangi birime bağlıdır?

Amaçlanan bilgi, zaman, teknoloji ve enerjiyi hiçbir şekilde israf etmeyecek şekilde iyi kullanmaya karşılık gelmesi olarak tanımlanan Donebedian’ın kaliteyi etkileyen ana faktörü faktörü hangisidir?

I-Kalite sürekli gelişme demektir.

II-Kalitede önemli olan hataları önlemektir.

III-Kalite teknik bir konudur

IV-Yüksek kalite maliyet barındırır.

V-Kaliteyi tanımlayan birim müşterilerdir. 

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin geleneksel tutuma karşı önerdiği yeni tutumlar arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi İKY biriminin yerine getirmesi gereken temel işlevlerin ilk basamağıdır?

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi’ni başarıyla uygulayan işletmelere verilen ödüllerden birisidir?

“------- kalite yönetimi yaklaşımını tasarım, uygunluk ve ulaşılabilirlik (servis) olmak üzere üç temel ilkeye dayandırmaktadır.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?