Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde kalitenin ölçümü amacıyla gerçekleştirilen en son araştırmalardan biri olan “Amerika Birleşik Devletleri Ulusal Kalite Stratejsi”nin önceliklerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde önerilen ''yeni'' tutumlardandır?

1. Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.
2. Yeni felsefeyi (yaklaşımı) benimseyin.
3. Kaliteye ulaşmak için denetimlere güvenmeyin.
4. İş başındaki eğitimi kurumsallaştırın.

Yukarıda verilenlerden hangileri Edward Deming’in 14 temel ilkelerinden biridir?

Örneğin zatürre hastalığını geçirmekte olan bir hasta zamanında antibiyotik almış mı? gibi sorular aşağıdakilerden hangi ölçütün konu alanına girmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi faturalandırma ve geri ödeme amacıyla her hasta kaydından çıkarılan tıbbi bilgilere dayanan veri setlerine karşılık gelir?

• Kaliteyi iyileştirmek ve geliştirmek.
• Hataların henüz ortaya çıkmadan önlemek.
• Hataları ve problemleri mümkün olduğunca en az seviyeye indirmek.
• Ürünün ortaya çıkmasında katlanılan maliyetleri azaltmak.
• İşletmede verimliliği artırmak.

Yukarıda sıralanan görevler hangi ekibe aittir? 

“Bu gösterge kurumsal / sistemsel önceliklerle uyumlu kalite ölçütlerini ifade etmektedir. Her sağlık işletmesinde özgün olarak kullanılan yazılım ve iç iletişim (intranet) ile dış iletişim (extranet) sistemlerinin bulunabilir. Bu araçlar işletme içinde uyumlu ve eşgüdümlü hareket edilmesini sağlarken gerekli durumlarda dış çevreye de bilgiler verebilir.

Yukarıda açıklaması verilen potansiyel kalite değerlendirme kriteri, aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalitenin “en düşük maliyetle en yüksek sağlık çıktılarını elde etme yeteneği” olarak tanımlanan niteliktir?

Toplam kalite yönetiminde kullanılan araçlar için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

1. Kalite Çemberleri
2. Pareto Diyagramı
3. Balık Kılçığı Diyagramı
4. Histogram
5. Saçılma Diyagramları
6. Altı Sigma Yaklaşımı

İşlerin yürütümü ve sonuçlandırılması açısından önem taşıyan ve izlenmesi gereken kısıtlara uyulup uyulmadığına ilişkin özet veriler sunan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Ayşe çalıştığı sağlık işletmesinde kaliteyi sağlamak için birtakım çalışmalar yapmaktadır. Çalışmasındaki analizinde  çözüm sırasını belirleyebilmek ve çözüme en önemli sorundan başlayabilmek için, kaliteye engel olan sorunlar büyükten küçüğe doğru sıralamıştır.

Yukarıda verilenlere göre Ayşe'nin kullandığı teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışanlara ait bilgileri içeren kayıt dosyalarının tutulması, işe yeni alınan personellerin işe uyumlarının sağlanması, insan kaynakları ile ilgili veri tabanlarının düzenlenmesi, çalışanların sosyal yardım ve hizmetlerle ilgili ihtiyaçlarının karşılanması, insan kaynakları ile ilgili yasaların takip edilmesi vb. görevleri içeren insan kaynakları rolüne ne ad verilir? 

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerdendir?

Süreç ölçümleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Aşağıdakilerden hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerdendir?

I. Performans

II. Güvenilirlik

III. Uygunluk

IV. Dayanıklılık

Bir işletmede yapılan iş ve süreçlerin etkin şekilde ..................; yönetim sisteminin sürekli kontrol altında tutulmasını, süreci yürütenlerin işlerinde ne kadar yetkin olduklarının anlaşılmasını, tüm süreçlerin verimliliklerinin ne durumda olduğunun anlaşılmasını, performansı düşük süreçlerin tespit edilerek güçlendirilmesini ve kurumsal performans yönetimi hakkında bilgi edinilmesini sağlamaktadır.

Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken en uygun kavram hangisidir?

Toplam Kalite Yönetimi kapsamında kullanılan araçlardan hangisi bir işletmenin, diğer işletmelerin başarısından öğrenmesi ve bu bilgiyi kendini iyileştirmek amacıyla kullanması düşüncesine dayanır?

• Alex Osborn tarafından geliştirilmiştir.
• Yeni ürünlere yeni isim ve sloganlar geliştirebilme amacıyla ileri sürülmüştür.

Yukarıda özellikleri verilen ve sağlık işletmelerinde kalite geliştirme aracı olarak kullanılan teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan hastaya sağlanan bakım unsurlarını değerlendiren ölçütlerdir?