Deneme Sınavı Soruları

Yönetim şekilleri içerisinde en detaycı ve en verimli olarak ifade edilen …………………, sağlık işletmelerinin çevresel analizler yapabilmesini, işletmenin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesini, kaliteli bir hizmetin sağlanarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak olan bir yönetim sistemidir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Sağlık hizmetlerinin verildiği ortamın niteliklerini kapsayan ve mahremiyet, uygunluk, sessizlik ve estetik kaygıların değerlendirilmesi olarak tanımlanan kalite öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi, uzun dönemde başarılı olmak isteyen işletmeleri kilit konumdaki paydaşlarının kimler olduğunun belirlenmesi ve bu paydaşların işbirliği sağlamak üzere beklentilerinin tespit edilmesi konusuna dayanan Performans Prizması Modeli’ nin beş yüzeyinden birisi değildir?

Bir şirketin müşterilerinin bakış açısından nasıl bir performans sergilediği üst yönetim için bir öncelik haline gelmiştir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi müşterilerin odaklan­dığı dört unsurdan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi yönetim bilişim sistemlerinin kurumlardaki işlevlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ikinci basamak tedavi hizmetlerinin yapıldığı yerlerden biridir?

Gelen ürünlerin müşteri tarafından algılanan ve ölçülen kusur seviyesini ölçmeye ne ad verilir?

Verilen sağlık hizmetlerinin bu tür hizmetlerin maliyetiyle dengelenmesine karşılık gelen kalite belirleyici özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi yönetim bilişim sistemlerinin sağlık işletmelerinde kullanım amaçlarından değildir?

Aşağıdakilerden hangisi yönetim bilişim sistemlerinin beş temel bileşeninden biri değildir?

...................., hekimlerin kuramlarının tanımladığı şekilde oluşturulan Medula sistemine elektronik ortamda kaydedilerek elektronik reçete numarası verilmiş olan reçetelerdir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

I. Sıfır hata

II. Sürekli gelişme

III. İşgören odaklılık

Verilen maddelerden hangisi/hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biridir?

Aşağıdakilerden hangisi performans tanımı için uygun değildir?

“------- kalite yönetimi yaklaşımını tasarım, uygunluk ve ulaşılabilirlik (servis) olmak üzere üç temel ilkeye dayandırmaktadır.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

I-Hastalar

II-Çalışanlar

III-Liderlik

IV-Strateji ve Politika

V-Süreç Kontrolü

Yukarıdakilerden hangileri sağlık sektörüne uyarlanmış EFQM modelinin kolaylaştırıcı ölçütleri arasında yer almaktadır?

I-Kalite sürekli gelişme demektir.

II-Kalitede önemli olan hataları önlemektir.

III-Kalite teknik bir konudur

IV-Yüksek kalite maliyet barındırır.

V-Kaliteyi tanımlayan birim müşterilerdir. 

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin geleneksel tutuma karşı önerdiği yeni tutumlar arasında yer alır?

İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmeli ve ürün kalitesi geliştirilmelidir anlayışı toplam kalite yönetiminin hangi temel ilkesidir?

Çıktı ölçümlerinden farklı olarak, doğrudan hastaya sağlanan bakım unsurlarını değerlendiren ölçümler aşağıdakilerden hangisidir?

• Çalışanlara ait bilgileri içeren kayıt dosyalarının tutulması
• İnsan kaynakları ile ilgili veri tabanlarının düzenlenmesi

İKY biriminin yukarıda verilen görevleri aşağıdaki rollerinden hangisi ile ilişkilidir?

Bir işletmede yapılan iş ve süreçlerin etkin şekilde ..................; yönetim sisteminin sürekli kontrol altında tutulmasını, süreci yürütenlerin işlerinde ne kadar yetkin olduklarının anlaşılmasını, tüm süreçlerin verimliliklerinin ne durumda olduğunun anlaşılmasını, performansı düşük süreçlerin tespit edilerek güçlendirilmesini ve kurumsal performans yönetimi hakkında bilgi edinilmesini sağlamaktadır.

Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken en uygun kavram hangisidir?