Deneme Sınavı Soruları

Stratejik kalite yönetimi kapsa­mında aşağıdakilerden hangisi yapıldığında hizmet kalitesinin artırılması ve bu konuda sürdürülebilirliği sağlanmış olur?

Aşağıdakilerden hangisi Dengeli Ölçüm Kartı’nın boyutlarından olan işletme içi perspektifini doğru şekilde tanımlar?

Bir işletmenin, paydaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine ne derecede uyum sağladığını ve yanıt verdiğini değerlendirmeye odaklanan performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Finansal ve finansal olmayan göstergelerinin bir araya getirildiği ve bu göstergelerin işletmenin stratejik unsurları ile ilişkilendirildiği performans ölçüm modeli hangisidir?

“Hastane, toplumun sağlık yapısı ve genel sağlık sorunlarını dikkate alarak sağlığın teşviki ve geliştirilmesi ile ilgili programlar düzenlemesi" kurumsal hizmetler boyutunun hangi standartı arasında yer almaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi EFQM Mükemmellik Modelinin girdileri arasında gösterilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetimi ilkelerinden biri DEĞİLDİR?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri kavramının boyutları arasındadır?

I. Sunulan hizmetten yararlananlar

II. İş­letmenin kendi çalışanları

III. Normlar, yasalar ve etik prensip­ler

Temel hedeflerinden biri "insanlarla makineler arasında iletişimi sağlamak" olan bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Üst yönetim tarafından rutin olmayan kararlar vermek için kullanılan, bilişim sistemlerinden gelen girdilerle üst yönetimdeki benzersiz ve sık değişim gösteren sorunlara çözüm bulabilmek için gelişmiş matematik­sel modeller ve istatistiksel teknikler kullanan bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’deki e-sağlık hizmetlerinden biri değildir?

SKS'ye göre hastane boyutlarından hangisi en yüksek standart ve değerlendirme ölçütü sayısına sahiptir?

SKS-puanlandırma sistematiğine göre aşağıdakilerden hangisi “ilgili bölüme özgü süreçleri dolaylı olarak etkileyen”, 10 puan değerindeki standart kategorisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Philip Crosby tarafından öne sürülen ilkelerden biri değildir?

Kalite kontrolün yönetsel yönünü vurgulayan düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde uygulanan ''Geleneksel'' tutumlardandır?

Sağlık sektörüne uyarlanan EFQM modeline göre aşağıdakilerden hangisi bir sonuç ölçütüdür?

Kalite çemberinin işleyişinde uygulanması gereken 4. Basamak hangisidir?

Toplam Kalite Yönetimi kapsamında kullanılan araçlardan hangisi bir işletmenin, diğer işletmelerin başarısından öğrenmesi ve bu bilgiyi kendini iyileştirmek amacıyla kullanması düşüncesine dayanır?

Bir milyon uygun durum başına düşen 3-4 hata sayısı olarak tanımlanan yönetim felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?