Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi bir organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşabilmek adına uygulanabilir alternatifler belirleyerek bu alternatiflerden en fazla fayda sağlayabileceği seçeneği belirlemesi sürecidir?
- 2
Toplumsal hizmet yönü ağır basan sağlık işletmelerinde, verilen hizmetler sonucunda ulaşılmak istenen en önemli hedefler nelerdir?
I.Karlılık
II.Büyüme
III.Kalitenin yükseltilmesi
IV.Her aşamada problemlerin önlenmesi
- 3
2003 yılında yürürlüğe konulan Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında ülkemizde verilen sağlık hizmetlerinde kaliteyi sağlamak için belirlenen standartlardan güncel ve yürürlükte olan aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi SKS Hastane boyutlarının Standart Sayısı ve Standartlarının Kategorileri içinde çekirdek standartlardandır?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de kullanılan e-sağlık hizmetlerinden birisi değildir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme yöntemlerinin önemini arttırmıştır?
- 7
İşletmelerin yapacağı tüm faaliyetleri hem finansal ve hem de finansal olmayan ölçümlerle değerlendiren ve yapıcı düzenlemeleri mümkün kılan bir değerlendirme sistemi olarak tanımlanan performans ölçüm modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
“Yeni ürünler sunma, müşteriler için daha fazla değer yaratma ve operasyonel verimliliği artırma yeteneğinin geliştirmesine işaret eden anlayış” dengeli ölçüm kartı/dengeli puan cetvelinin hangi alt başlığı ile ilgilidir?
- 9
Aşağıdakilerden hangileri sağlık işletmelerinde sürdürülebilir stratejik kalite yönetiminin önündeki engellerdendir?
I.Kaliteye olan inançsızlık
II.Stratejik kalite yönetimi hakkında büyük beklentilerin olması
III.Misyonun ve vizyonun net olmaması
IV.Mevcut durumun doğru bir şekilde analiz edilmemesi
V.Kalite çalışmalarının maliyetli olması
- 10
Bilişim sistemlerini yönetimsel seviye anlamında incelediğimizde en üst basamakta yer alan basamak aşağıdakilerden hangisidir?
- 11
1956’da yayınladığı “Performans ölçümlerinin işlevsiz sonuçları” başlıklı makalede, yönetimin ilgilenmesi gereken değişkenleri mümkün olduğunca sayısal olarak ifade etme eğiliminden yakınarak; tek, çoklu ve toplu performans ölçümlerinin göreli güçlü ve zayıf yönlerini araştıran bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
"................., bilgisayar biliminin bir dalıdır ve geleneksel olarak insan zekâsı gerektiren görevleri yerine getirebilen bir sistemdir."
Yukarıdaki tanımda yer alan boşluğu doğru biçimde tamamlamak aşağıdaki terimlerden hangisi kullanılmalıdır?
- 13
Aşağıdaki şemada soru işaretleri (???) ile gösterilen yerde hangi bilişim sistemi fonksiyonu yer alır?

- 14
Aşağıdakilerden hangisi kalite ölçüm türlerinden biri değildir?
- 15
- Performans
- Güvenilirlik
- Uygunluk
- Dayanıklılık
Yukarıdakilerden hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerden biridir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi "toplanan aynı gösterge sonuçlarını veya benzer göstergelerin sonuçlarının çelişmemesi gerektiği durumunu" ifade eden potansiyel kalite değerlendirme kriteridir?
- 17
“Hastane, toplumun sağlık yapısı ve genel sağlık sorunlarını dikkate alarak sağlığın teşviki ve geliştirilmesi ile ilgili programlar düzenlemelidir.” Şeklinde tanımlanan standart hangi standart boyutu içinde değerlendirilir?
- 18
Aşağıdaki sağlık işletmelerinin hangi özelliği Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasından faydalar elde edilmesini sağlarken, aynı zamanda Toplam Kalite Yönetimi başarıyla uygulanmasının önünde engeller de oluşturabilmektedir?
- 19
- Performans
- Güvenirlilik
- Ucuzluk
- Servis kolaylığı
- Ürünün üretimine üst yönetimin yaklaşımı
Yukarıdaki ifadelerden hangisi / hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özeliklerdendir?
- 20
Elde edilen başarı olarak da kavramsallaştırılabilen, etkenliğin tersine sağlık işletmelerinde bir vakanın durumunda sağlanan veya sağlanması beklenen somut gelişmeyi ifade ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?