Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir hizmette olması gereken özelliklerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerdendir?

I. Performans

II. Güvenilirlik

III. Uygunluk

IV. Dayanıklılık

“  Görüntüler, reklamlar veya marka adları, diğer tüketicilerin deneyimleri kalite anlamında çıkarımlar sağlayabilir ” yaklaşımı, kaliteli bir üründe olması gereken özelliklerden hangisini açıklar?

“ Sağlık hizmetlerinde niteliklerin sosyal ve etik kabullere uygun olması ” yaklaşımı, sağlıkta kalitenin niteliklerinden hangisini açıklar?

Aşağıdakilerden hangileri sağlıkta kalite standartlarının güncel rehberinde kalite hedefleri arasında yer almaktadır?

I. Etkililik

II. Etkinlik

III. Verimlilik

IV. Sağlıklı Çalışma Yaşamı

V. Hasta Güvenliği

Verilen hizmeti söz verilen zamanda ve doğru şekilde yapmak, problem yaşayan müşterilere karşı sempatik yaklaşım, kaliteli bir hizmette olması gereken hangi özelliği gösterir?

Kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri olan “Kaizen” kelime anlamı olarak aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdaki ifadelerden hangisi toplam kalite yönetiminin temelini oluşturur?

Aşağıdakilerden hangisi Juran'ın kalite yönetim yaklaşımını dayandırdığı temel ilkelerden biri değildir?

“Kalite, bir ürün veya hizmette tedarikçinin belirlediği şey değil, müşterinin ödemeye istekli olduğu şeydir.” Şeklinde kalite tanımını yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

“------- istatistiki kalite kontrolü geliştiren Amerikalı yönetim bilimcidir.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Üretim ve hizmet sektörlerinde Kalite Yönetim Sistemi’nin temelini oluşturan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

1. Hakkaniyet
2. Etkililik
3. Fiziksel yapının durumu
4. Hasta güvenliği

Yukarıda verilenlerden hangileri sağlıkta kalite standartlarının güncel rehberinde yer alan kalite hedeflerindendir?

1. Performans
2. Güvenirlilik
3. Ucuzluk
4. Servis kolaylığı
5. Ürünün üretimine üst yönetimin yaklaşımı

Yukarıdaki ifadelerden hangisi / hangileri kaliteli bir üründe olması gereken özeliklerdendir?

“Türkiye’de ise sağlık kurumlarında kalite çalışmalarının ilk yasal adımları -yılında Yataklı Tedavi Kurumları Kalite Yönetimi Hizmet Yönergesi ile başlamıştır.”

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Aşağıdekilerden hangisi Deming'in ilkelerinden biri değildir?

Ülkemizde, kamu ve özel tüm sağlık kuruluşlarındaki kalite değerlemeleri 2017 yılından bu yana, hangi kişi, kurum veya kuruluşlar tarafından yapılmaktadır?

İstatistiksel kalite kontrolün öncüsü olarak tanınan kalite düşünürü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalitenin “en düşük maliyetle en yüksek sağlık çıktılarını elde etme yeteneği” olarak tanımlanan niteliktir?

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin öncülerinden biri değildir?