Ünite Sınavı Soruları

1951 yılında yayımlanan Kalite kontrol el kitabında ‘kalitenin maliyeti’ kavramını ortaya atan düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

"İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmesi ve ürün kalitesinin geliştirilmesi" Toplam Kalite Yönetiminin hangi ilkesini vurgulamaktadır?

İşlerin yürütümü ve sonuçlandırılması açısından önem taşıyan ve izlenmesi gereken kısıtlara uyulup uyulmadığına ilişkin özet veriler sunan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütsel Kıyaslamanın temel adımları nelerdir?

1. Planlama
2. Veri toplama
3. Verilerin analiz edilmesi
4. Yaklaşımların benimsenmesi
5. Performansı gözden geçirme

Avrupa’da sağlık sektöründe kaliteyi artırmak için başlatılan girişimlerden öne çıkanlar nelerdir?

1. Kalite ödülleri,
2. Süreç yenileme yöntemleri,
3. Toplam kalite yönetimi,
4. Kanıta dayalı tıbbın teşvik edilmesi,
5. Hasta bilgileri, katılım ve hasta hakları ile ilgili çalışmalar,

Toplam Kalite Yönetiminin başarıyla uygulanması için sağlık örgütünün kültürü neye göre öncelik taşımalıdır?

Deming ödül komitesi hangi yılda oluşturulmuştur.

EFQM (Avrupa kalite yönetim vakfı) kalite mükemmellik modeli ile alakalı aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Juran’ın kalite geliştirme konusunda önerdiği adımlar nelerdir?

1. Gelişme ihtiyacına ilişkin farkındalık artırılmalı ve fırsatlar oluşturulmalıdır,
2. Gelişme için hedef belirlenmelidir ve hedeflere ulaşmak için örgütlemeye gidilmelidir,
3. Eğitim verilmelidir,
4. Sorunları çözmek için projeler yürütülmelidir ve ilerlemeler raporlanmalıdır,
5. Başarılar takdir edilmelidir, sonuçlar iletilmelidir ve puanlar kaydedilmelidir,
6. Yıllık gelişme şirketin sistemlerinin ve süreçlerinin bir parçası yapılarak motivasyon sağlanmalıdır.

Bir süreçte atılan tüm adımları birbirine bağlayarak işlerin nasıl yapıldığını gösteren kalite kontrol aracı hangisidir?

İşletmedeki tüm iş süreçleri istatistiksel süreç kontrolleri yardımıyla iyileştirilmeli ve ürün kalitesi geliştirilmelidir anlayışı toplam kalite yönetiminin hangi temel ilkesidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşları için geliştirilen Toplam Kalite Yönetiminin özelliklerinden biri değildir?

Toplam kalite yönetiminde kullanılan araçlar için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

1. Kalite Çemberleri
2. Pareto Diyagramı
3. Balık Kılçığı Diyagramı
4. Histogram
5. Saçılma Diyagramları
6. Altı Sigma Yaklaşımı

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde önerilen ''yeni'' tutumlardandır?

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminde uygulanan ''Geleneksel'' tutumlardandır?

Aşağıdakilerden hangisi Deming Döngüsünde sorunu tanımla ve gelişme için bir plan hazırlamayı içeren Planla aşamasından sonra gelen adımdır?

Kalite kontrolün yönetsel yönünü vurgulayan düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık sektörüne uyarlanan EFQM modeline göre aşağıdakilerden hangisi bir sonuç ölçütüdür?

Toplam kalite yönetiminde, tüm sebepleri ortadan kaldırmayı aynı zamanda hedeflemek pek uygun olmadığından, hangi yöntem yardımıyla belirlenen en önemli sebeplere yönelmek ve bunları ortadan kaldırmaya çalışmak gerekmektedir?

Toplam Kalite Yönetimi anlayışına göre çalışanların yönetime katılmalarının en önemli aracı aşağıdakilerden hangisidir?