Ünite Sınavı Soruları

Kalite geliştirmede kullanılacak hangi teknikte sorunların belirlendikten sonra veri toplanması ve  etki yüzdelerine göre sıralanması aşamaları vardır?

• Kaliteyi iyileştirmek ve geliştirmek.
• Hataların henüz ortaya çıkmadan önlemek.
• Hataları ve problemleri mümkün olduğunca en az seviyeye indirmek.
• Ürünün ortaya çıkmasında katlanılan maliyetleri azaltmak.
• İşletmede verimliliği artırmak.

Yukarıda sıralanan görevler hangi ekibe aittir? 

Aşağıdaki şartlardan hangisi Kalite kültüründe olası hataların engellenebilmesi için gerekli olan şartlardan biridir?

"Süreçlerin iyileştirilmesi" fikrine yönelik aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğrudur?

Kalite eğitimi ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdaki şartlardan hangisi İşletmelerde TKY’nin başarılı olması ve sürdürülebilirliğinin sağlanabilmesi için gerekli olan şartlardan değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Kalite Konseyinin temel görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

Hastaların hastanede çok beklemeden muayene olmalarını sağlamak için personel ya da cihaz/donanım sayısının arttırılmasına yönelik fikir alışverişlerinin yapıldığı kalite geliştirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?                                                      

Kalite çemberlerinin işleyiş prensipleri genel olarak 6 aşamalı bir döngüyü içermektedir. Bu sürecin “döngü” olarak ifade edilmesinin nedeni, süreçte yer alan bu 6 faaliyetin sürekli olarak, tekrar tekrar gerçekleştiriliyor olmasıdır. Çünkü kalitenin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, işletmenin hayatı boyunca sürdürmesi gereken ve rakiplerinin atakları nedeniyle onu yok olmaktan kurtaracak olan hayati bir faaliyettir. Aşağıdakilerden hangidi bu 6 faaliyetten biri değildir? 

Ülkemizde sağlıkta kalite sisteminin organizasyon yapısı içinde yer alan hangi kurum aracılığıyla İl Sağlık Müdürlükleri kalite çalışmalarını yürütmektedirler?

• Planlama
• Kadrolama
• Performans değerleme
• Ödüllendirme, yetiştirme ve geliştirme
• Endüstri ilişkileri
• Koruma

Yukarıda sıralanan işlevler hangi birime aittir? 

Bir işletmede yapılan iş ve süreçlerin etkin şekilde ..................; yönetim sisteminin sürekli kontrol altında tutulmasını, süreci yürütenlerin işlerinde ne kadar yetkin olduklarının anlaşılmasını, tüm süreçlerin verimliliklerinin ne durumda olduğunun anlaşılmasını, performansı düşük süreçlerin tespit edilerek güçlendirilmesini ve kurumsal performans yönetimi hakkında bilgi edinilmesini sağlamaktadır.

Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken en uygun kavram hangisidir?

1. Değişim ajanı olma
2. Yetki devrini azalma
3. İnsan yönelimli olma
4. Müşterilerin değerlerine önem verme

Yukarıda verilenlerden hangileri başarılı bir kalite yönetimi için sahip olunması gereken liderlik özellikleri arasında yer alır?

Sağlıkta Kalite Sisteminin Organizasyon Yapısına göre İstasyon kalite sorumluları hangi birime bağlıdır?

Aşağıdakilerden hangisi TKY felsefesinin 1980'li yıllardan itibaren ortaya koyduğu yaklaşımlardan biridir?

• Kuruluşun organizasyon şemasının belirlenmesinde aktif rol alarak insan kaynaklarının görev, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesini sağlar.
• Hastane yönetim kurulunun onayına sunulmak üzere hastane kadro planının oluşturulmasına yönelik öneriler geliştirir.
• Kuruluşta uygulanacak iş süreçlerini belirler ve bu süreçlerin etkinliğini takip eder.
• Kurumun kanun, yönetmelik gibi yasal prosedürlere uygun şekilde çalışmasını sağlar.

Yukarıda verilen görevler hangi birime aittir? 

Çalışanlara ait bilgileri içeren kayıt dosyalarının tutulması, işe yeni alınan personellerin işe uyumlarının sağlanması, insan kaynakları ile ilgili veri tabanlarının düzenlenmesi, çalışanların sosyal yardım ve hizmetlerle ilgili ihtiyaçlarının karşılanması, insan kaynakları ile ilgili yasaların takip edilmesi vb. görevleri içeren insan kaynakları rolüne ne ad verilir? 

Sağlıkta kalite sisteminin organizasyon yapısı düşünüldüğünde; 2. ve 3. basamak tüm hastanelerde "klinik kalite iyileştirme komitesinin" bağlı olduğu bir üst düzey yapı aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık işletmelerindeki TKY uygulamalarından hangisi "Ishıkawa Diyagramı" olarak da adlandırılır?

Sağlık işletmelerindeki TKY uygulamalarında; kalite sorunlarının tespit edilmesinde, bu sorunların çözümlenmesinde, mevcut kaliteyi daha da geliştirebilmeye ilişkin yaratıcı ve yenilikçi fikirler üretebilmeleri açısından kullanılabilecek bir takım teknikler söz konusudur.

Aşağıdakilerden hangisi bu teknikler arasında yer almaz?