2013–2014 Tek Ders Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Donabedian'a gore, saglikta şimdi ulaşılabilir olan iyileştirmelere gerçekte ulaşma derecesidir? A) Etkililik of. B) Etkenlik C) Verimlilik D) Optimallik E) Kabul edilebilirlik

Mal veya hizmetlerimizden dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlara ne ad verilir? A) Potansiyel müşteri B) Dış müşteri C) İç müşteri D) Gerçek müşteri net E) Global müşteri

Aşağıdakilerden hangisi bir yapı ölçüsüdür? A) Hasta memnuniyeti B) Tedavi hizmetleri C) Hastanın sağlık durumundaki değişiklikler D) İşlem tamamlanma süresi E) İnsan kaynakları

Ortak norm ve davranış ilkelerini paylaşan, aralarında çeşitli rol farklilaşması gerçekleştiren, ortak bir amacı paylaşan ve bu amac doğrultusunda birbirleri ile iletişim içinde olan, karşılıklı olarak birbirlerini etkileyen iki veya daha fazla kişinin bir araya gelmesi ile ortaya çıkan sosyal bir olguya ne ad verilir? A) Ekip B) Grup C) Orgüt D) Topluluk E) Birim

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi ile Sürekli Kalite İyileştirmenin ortak özellikleri arasında yer almaz? A) Örgütün stratejik planının temel ögelerine bağlılık B) Personel için eğitim programları C) Kurumun alt kademe çalışanlarından oluşan bir kalite konseyi D) İyileştirme fırsatlarını seçme mekanizmaları E) Süreç iyileştirme ekiplerinin oluşturulması

FOCUS-PDCA modelinde . "S" harfi neyi ifade etmektedir? A) Seç B) Bul C) Açıkla D) Organize et E) Uygula

Aşağıdakilerden hangisi PUKÖ döngüsünün ilk aşamasıdır? A) Kontrol et B) Planla C) Onlem al D) Uygula E) incele

Aşağıdaki kelimelerden hangisi "sürekli iyileştirme"yi ifade etmektedir? A) Muda B) Sigma C) Kaizen D) Pareto E) Histogram

Ilk kez Japonya'da Shigeo Shingo tarafından ortaya atılan, hatalı ürün sayısının minimizasyonunu, sıfır düzeyine çekilmesini ve böylelikle maliyetlerin düşürülmesini hedefleyen yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) Matris diyagramı aof.sorular.ne B) Akış diyagramı C) Dağılım diyagramı D) Pareto diyagramı E) Poka-Yoke

Örgüt liderinin veya örgütteki izleyenlerin her seferinde sadece bir şeyle uğraşmasını sağlayarak düşünme faaliyetini netleştirme amacını taşıyan altı düşünme şapkası tekniğinde "kırmızı şapka" sahibinden ne yapması beklenir? A) Duyguları ve sezgileri ortaya koyması B) Mevcut veya eksik bilgilere dikkat çekmesi C) Zararlı olabilecek şeyleri belirtmesi D) İyimser bir şekilde önerilerle ilgili yarar ve değerleri belirtmesi E) Yeni fikirler ve alternatifler önermesi

Aşağıdakilerden hangisi akış şeması oluşturulurken uyulması gereken kurallar arasında yer almaz? A) Akış şemasının hazırlığıyla doğru kişilerin ilgilenmesi önemlidir. B) Tüm veriler her zaman herkes tarafından görülebilmelidir. C) Çalışma için yeterli zaman ayrılmalıdır. D) İşletmedeki tüm yöneticiler bu çalışmaya katılmalıdır. E) Soruların, akış şemasının hazırlanmasında anahtar rolü oynadığına inanılmalıdır.

Altı Düşünme Şapkasından hangisi "düşünme sürecinin kendisine bakmanın yanı sıra, kullanacağımız şapkaların sırasını belirlemek ve ne başardığımızı özetlemek için kullanılan" şapkadır? A) Siyah Şapka So B) Mavi Şapka rular.net C) Sarı Şapka D) Kırmızı Şapka E) Yeşil Şapka

Aşağıdakilerden hangisi akreditasyonun özelliklerinden biri değildir? A) Akreditasyon dış değerlendirme sürecidir. B) Akreditasyon genellikle zorunlu bir süreçtir. C) Akreditasyon, etkili bir kalite değerlendirme ve yönetim aracı olarak dünya çapında ilgi görmektedir. D) Akreditasyonu belgelenmişar.n kurumların kazanımları artmaktadır. E) Akreditasyon standartları genelde optimal ve ulaşılabilir kabul edilmektedir.

Bir kuruluşun faaliyetlerinin, kullandığı laboratuvar, sistemler ve personelinin tanımlanmış düzenlemelere ve/veya standartlara uygun olup olmadığının belirlenmesine ne ad verilir? A) Ruhsatlandırma B) Kalite belgelendirme sorülar. C) Denetleme D) Sertifikasyon E) Belgelendirme

Aşağıdakilerden hangisi tüm JCI akreditasyon ve sertifikasyon programlarının ortak özellikleri arasında yer almaz? A) Standartların altında yatan felsefe, kalite yönetimi ve sürekli kalite iyileştirme prensiplerini temel almaktadır. B) Tesiste yapılacak denetimin ekibi ve programı kuruluşun büyüklüğüne ve sunulan hizmetlere göre farklılık gösterebilmektedir. C) JCI akreditasyonu, muteber, güvenilir ve objektif olmak üzere tasarlanmıştır. D) Akreditasyon süreci, ülkelerin yasal, dini ve/veya kültürel etkenleri dikkate alınmadan tasarlanmıştır. E) Uluslararası bir görev gücü tarafından geliştirilen ve devamlılığı sağlanan ve uluslararası bir kurul tarafından onaylanan uluslararası konsensüs standartları, akreditasyon programinin temelini oluşturmaktadır.

Klinik bakım programları için sertifikasyonun yanı sıra hastaneler, ayakta tedavi tesisleri, klinik laboratuvarlar, bakım sürekliliği hizmetleri, tıbbi nakil organizasyonları ve birinci basamak hekimliği hizmetlerine de akreditasyon hizmeti veren "JCI" hangi ülke menşelidir? A) Ingiltere B) Avustralya C) Kanada D) ABD E) Fransa

Hastanın tedavisi sırasında hastalığıyla doğrudan ilgisi olmayan, düşme sonucu yaralanma, dekübitik ülserler durumlar aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir? A) Yanlış tedavi uygulama B) Eksik tedavi uygulama C) Sağlık kuruluşu kaynaklı (latrogenic) olaylar D) Tedavide gecikme E) Tanılama hataları

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliğini sağlamada fiziksel koşullar arasında yer almaz? A) El hijyeninin sağlanması. B) İyi havalandırma sistemi ve patojen kontrolü. C) Taşıma ve düşmeye karşı alınan önlemler. D) İş akışları E) Hasta odalarının tek kişilik düzenlenmesi.

Dünya Tabipler Birliği'ne göre; hekimin tedavi sirasinda standart tedaviyi yapmaması ya da beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ve ihmal ile oluşan zarar aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir? A) Ciddi hata B) Yanlış uygulama C) Vahim hata D) Neredeyse hata E) Tıbbi kötü uygulama

Hastada uygulanan tedavinin, neden olacağı zararın sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir? A) Fazla kullanım B) Eksik kullanım C) Bilgisiz kullanım D) Yetersiz kullanım E) Kısıtlı kullanım