2017–2018 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Shewhart tarafından ortaya konulan PUKÖ döngüsündeki faaliyetler aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir? A) Planla-Uygula-Kontrol et-Önlem al B) Planla-Uyumlaştır-Kontrol et-Özendir C) Projelendir-Uygula-Kaliteyi ölç-Örneklendir D) Projelendir-Uygula-Kaliteyi sağla-Onlem al E) Planla-Uyumlaştır-Kaliteyi sağla-Ölçüm yap

Ekip üyelerinin kişiliklerinin ön plana çıktığı; hedeflere, stratejilere ve politikalara ilişkin farklı bakış açılarının yer aldığı ekip oluşumu ve gelişimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Dağılma B) Biçimlenme C) Kuruluş D) Başarma E) Fırtina

Sağlık kuruluşlarında verilen hizmetin teknik özelliği ve kalitesi hakkında çok fazla bilgiye sahip olmayan müşterilerin, aşağıdaki hizmet kalitesi boyutlarından hangisine göre karar vermesi beklenmez? A) Tedavide kullanılan tıbbi cihazların özellikleri B) Rahatsızlığın geçip geçmemesi C) Aldığı hizmetin sunum şekli D) Personelin kendisine karşı tutumu E) Hastanenin fiziki görünümü

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında yapıyla ilgili ölçüme bir örnektir? A) Hastaneye yeniden yatış yüzdesi B) Hasta güvenliği eğitimi alan çalışan sayısı C) Hastaların fonksiyonel sağlık durumları D) 1000 dozda istenmeyen ilaç olayı E) Yoğun bakım ünitesinde ölüm hızı

Önemli nedenleri tanima, tum neden ve sonuçları anlama, önemli çözümler bulma, ne yapılacağına karar verme ve süreci düzeltmede kullanılan kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir? A) Dağılım diyagramı .sorular.ne B) Beyin fırtınası C) Histogram D) Pareto diyagramı E) Neden-sonuç diyagramı

Bazen fiziksel bir sinyal, bazen bir kart veya plastik bir kutu olarak; daha fazla sipariş verilmesinin zamanının geldiğini, kimden ve ne miktarda sipariş verileceğini belirten yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) PUKÖ .sorular.ne B) Kaizen C) Kalite çemberleri 20% D) Kanban E) Poka-Yoke

Yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve problem çözme sürecinde, yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araç aşağıdakilerden hangisidir? A) Yönetim araçları B) Temel araçlar C) İyileştirme modeli D) Yalın düşünce E) Görsel yönetim

Kalite iyileştirme açısından hatalı ürün sayısının en aza indirilmesini, sıfır düzeyine çekilmesini ve böylelikle maliyetlerin düşürülmesini hedefleyen bir yönetici aşağıdaki araçlardan hangisini kullanmalıdır? A) Öncelikler matrisi B) Poka-Yoke C) Süreç karar program tablosu ar.net D) Beyin fırtınası E) Karşılıklı ilişki diyagramı

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ve sürekli kalite iyileştirmenin ortak özelliklerinden biri değildir? A) İyileştirme fırsatlarını seçme mekanizmaları B) Personel için eğitim programları Örgütün stratejik planına alternatif sunması D) Kurumun tepe liderlerinden oluşan bir kalite konseyi E) Süreç iyileştirme ekiplerinin oluşturulması

Aşağıdakilerden hangisi "Juran Enstitüsünün Kalite İyileştirme Modeli"nin uygulama aşamalarından biri değildir? A) Iyileştirme yolculuğu B) Kazancın elde tutulmasıs C) Teşhis yolculuğu D) Kurum vizyonunun oluşturulması E) Projenin tanımlanması ve organizasyonu

Neyi başarmaya çalışıyoruz?, Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasil bilecegiz?, İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz? soruları aşağıdaki kalite iyileştirme modellerinden hangisine aittir? A) Juran Enstitüsü Yalın İyileştirme Modeli B) FOCUS-PDCA Modeli C) İyileştirme Modeli D) Altı Sigma E) Yalın Düşünce

Bir süreç içinde yer alan işlemleri sırasıyla, fakat basit bir şekilde göstermeye yarayan, çeşitli faaliyetlere uygulanabilen kalite iyileştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir? A) Çetele tablosu B) Pareto diyagramı C) Histogram rular.ne D) Neden-sonuç diyagramı E) Akış şeması

Aşağıdakilerden hangisi 2001 yılında Sağlık Bakanlığı ile JCI arasında yapılan işbirliği kapsamında taahhüt edilen konulardan biri değildir? A) Standart geliştirme B) Ulusal sağlık akreditasyon sisteminin yapılandırılması aof C) Kalite izleme ve ölçme ar sistemlerinin geliştirilmesi D) Sağlık sigortası sisteminin denetlenmesi E) Denetçilerin eğitimi

Cerrahi girişimde steril ortam olmaması veya işlem öncesi yeterli antibiyotik profilaksisi uygulanmaması sonucunda yara enfeksiyonu oluşması aşağıdakilerden hangisine örnektir? A) Uygulama hatası B) Tipta kötü uygulama C) Planlama hatası D) İstenmeyen olay E) Kasıtlı ihmal

Bilgi eksikliği, odaklanma güçlüğü, unutma gibi unsurlarla ortaya çıkan hatalara ne ad verilir? A) Tıpta kötü uygulama B) Kasıt olmayan hatalar y C) Uygulama hatası lar.net D) Eksik kullanım E) Planlama hatası

Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir? A) İlaç uygulamada doz veya yöntem hatası yapma B) Uygun olmayan tedavi yöntemini seçme C) Sonuçların karışması D) Müdahale ve testlerin uygulanmasında hata E) Tedavi sürecini yönetmede hata

Sertifikasyon işlemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) Sağlık ve güvenlikte en az risk taşıyan bir ortam için gerekli minimum standart seviyesi aranır. B) Sadece devlet kuruluşları tarafından verilir. C) Sadece kurumlar değerlendirmeye alınır. D) Denetleme ve yerinde incelemeler ile minimum standartlara @/ uygunluk değerlendirilir. E) Alınması gönüllülük esasına dayanır.

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden standartlar bütünü aşağıdakilerden hangisidir? A) TÜRKAK .sorular.nel B) ISO 9000 C) EN D) EFTA E) TSE

Uluslararası toplulukta sağlık bakımının kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek ve bu amaçla sağlık kuruluşlarının değerlendirilmesine yönelik standart-temelli süreçler sunmak olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir? A) ISO B) UNICEF C) JCI D) UNESCO E) OECD

Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliğini sağlamada fiziksel koşullar arasında yer almaz? A) Iş akışlarının sağlanması B) El hijyeninin sağlanması s C) İyi havalandırma sistemi ve patojen kontrolü D) Taşıma ve düşmeye karşı alınan önlemler E) Hasta odalarının tek kişilik düzenlenmesi